Помилка розблокування кешованих облікових даних із помилкою «Немає доступних серверів входу»

Summary: Якщо користувач спробує увійти на екрані входу в Windows за допомогою облікового запису домену, коли він відключений від мережі, він може зіткнутися з повідомленням про помилку «Сервери входу недоступні» і не зможе увійти. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Шифрування

Впливає на такі версії:

  • від 8.0.0.5375 до 8.2.0.5761

Переконайтеся, що наведені нижче записи є в журналах щита.

[11.12.13 16:56:22:305 GeneralPurposeK: 271] GPK - Failure while unsealing data entropy [error = 0x80090016]
[11.22.13 07:57:48:556 GeneralPurposeK: 268] GPK - Failure while unsealing data [error = 0xd]

Cause

Неможливість розблокувати ключ шифрування, який використовується для захисту кешованих облікових даних, є причиною проблеми, яка не дозволяє ввійти в комп'ютер після відключення від мережі.

Resolution

Виконайте наведені нижче дії, якщо після оновлення клієнт не отримає доступ до кешованих облікових даних:

  1. Завантажте комплект ключів відновлення пристрою з сервера для корпоративної (віддалено керованої) системи або знайдіть пакет відновлення в розташуванні резервної копії для комп'ютера з персональною версією.
  2. Бігти recovery.exe і виберіть перший варіант, в якому зазначено, що ви не можете завантажити комп'ютер.
  3. Після завершення перезавантажте комп'ютер.
Примітка: Як варіант, можна запустити LSARecovery.exe -p password -gpk , а потім скопіюйте файл GPKRCVR.txt до кореневого каталогу ураженого комп'ютера.

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Additional Information

Каталоги файлів журналів для серверів безпеки даних Dell Encryption Enterprise і Dell.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125057
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Dec 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.