Erro durante a instalação com o Dell Data Protection Enterprise Edition instalado em um disco que não é de inicialização

Summary: Este artigo fornece uma resolução para o erro de backup do armazenamento de chaves que ocorre durante a instalação com o Dell Data Protection | Enterprise Edition v9.0 instalado em um disco de inicialização que não seja do sistema operacional. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Versões afetadas:

  • v9.0

Erro de backup do armazenamento de chaves que ocorre durante a instalação com o Dell Data Protection | Enterprise Edition v9.0 instalado em um disco de inicialização que não seja do sistema operacional.

Erro de backup do armazenamento de chaves
Figura 1: (Somente em inglês) Erro de backup do armazenamento de chaves

 

Cause

Não aplicável

Resolution

Nota: esse problema foi resolvido na versão v9.1.5.

Solução temporária:

Adicione um link entre o diretório raiz e o diretório no qual ele está instalado com este comando:

mklink /D "C:\Program Files\Dell" "X:\Program Files\Dell"
Nota: X é o local da unidade em que o Dell Data Protection | A criptografia está instalada.

Agora, é possível concluir o upgrade ou a migração.

Depois de concluído, há três opções para remover:

  • Sair do link.
  • Exclua manualmente o link no Windows Explorer:

Arquivos de Programas
Figura 2: (Somente em inglês) Arquivos de Programas

Remova-o com: 
rmdir "C:\Program Files\Dell"

Isso deve permitir que o Dell Data Protection | Enterprise Edition funcione perfeitamente, sem problemas.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

 

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125926
Article Type: Solution
Last Modified: 08 May 2024
Version:  10
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