NMC: L’onglet Hosts renvoie l’erreur - Unable to connect to Client Push daemon

Summary: Lorsque vous sélectionnez l’onglet Hôtes dans NetWorker Management Console, le chargement prend beaucoup de temps et finit par expirer avec l’erreur : Impossible de se connecter au processus de transmission client ...

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Symptoms

Le redémarrage des services entraîne la réception de nouveaux ports attribués de manière dynamique à tous les processus au démarrage.
Les processus qui échouent et sont réapparrés recevront également de nouvelles affectations.
 
La sélection de l’onglet Hôtes dans NetWorker Management Console expire avec l’erreur :
Impossible de se connecter au processus de transmission client

Cause

Le processus push client nsrcpd s’exécute sur le serveur NetWorker et dispose d’un port attribué dynamiquement à partir de la plage de ports de service NetWorker.
Si tous les ports de la plage de ports ne sont pas ouverts, un processus chargé d’écouter sur un port qui est inaccessible aux hôtes distants entraîne une défaillance de la communication.

Resolution

  1. Tentez d’accéder à l’onglet Hôtes dans NMC, ce qui invite le serveur NetWorker à démarrer le service nsrcpd .
  2. Vérifiez que nsrcpd est en cours d’exécution sur le serveur NetWorker et le port TCP qu’il utilise actuellement : nsrrpcinfo -p
nsrrpcinfo -p
PROGRAM VERSION PROTOCOL PORT SERVICE
...
...
390437  1       tcp      8766 nsrcpd         Client Push
  1. Sur le serveur NMC, testez l’accès au port d’écoute TCP attribué par nsrcpd sur le serveur NetWorker collecté à l’étape ci-dessus :
    nsrports -t {networker_servername} -p {nsrcpd_portnum}
nsrports -t winsrvr2k12 -p 8766
Forward lookup for winsrvr2k12
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  winsrvr2k12.emclab.local
Address (A):             192.168.x.y
Connect to port 8766:    . . . . . . * Connection timed out

Reverse lookup for 192.168.x.y
Query time:              0.003 sec
Name:                    winsrvr2k12.emclab.local
  1. En cas d’échec de communication, confirmez la plage de ports de service configurée sur le serveur NetWorker en exécutant la commande nsrportslocalement. La plage par défaut est 7937-9936. Vérifiez qu’aucun pare-feu logiciel ou matériel ne bloque ces ports entre le serveur NMC et le serveur NetWorker.
nsrports -t winsrvr2k12 -p 8766
Forward lookup for winsrvr2k12
Query time:              0.001 sec
Canonical name (CNAME):  winsrvr2k12.emclab.local
Address (A):             192.168.25.3
Connect to port 8766:    Succeeded (0.000 sec)

Reverse lookup for 192.168.25.3
Query time:              0.000 sec
Name:                    winsrvr2k12.emclab.local
  1. Une fois que vous êtes en mesure de vous connecter aux ports nsrcpd à partir du serveur NMC, vous devriez être en mesure d’accéder à l’onglet Hôtes dans NMC. Notez que d’autres types de logiciels ou de paramètres de sécurité peuvent également être capables d’interrompre des formes de communication spécifiques ; dans certains cas, les tests de base décrits peuvent ne pas être suffisants.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000160392
Article Type: Solution
Last Modified: 09 Jun 2025
Version:  4
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