Der Snapshot-Vorgang "Crash Consistent" von Avamar VMware schlägt fehl, wenn "Snapshot Manager" deaktiviert ist.

Summary: Avamar-Snapshots schlagen fehl, wenn SnapShot Manager deaktiviert ist.

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Symptoms

VMware-Image-Backups auf vCenter 6.5 oder höher schlagen mit der folgenden SCHWERWIEGENDEN Fehlermeldung fehl, wenn ein Snapshot mit deaktivierter Stilllegungsfunktion ausgeführt wird.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Der Avamar-Proxy verwendet keinen Service namens "SnapShot Manager". Wenn dieser Service nicht verwendet wird, zeigen die Protokolle Folgendes an:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager ist ein Service, der auf Avamar-Utility-Nodes ausgeführt wird und über TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/) zugänglich ist. Wenn dieser Service von allen Proxys verwendet wird, werden alle Snapshot-Vorgänge (Erstellen, Löschen, Konsolidieren) auf dem Avamar -Server zentralisiert. Wenn dieser Service nicht verwendet wird, erstellt der Proxy eigene Snapshot-Vorgänge über die vSphere-Standard-API.

Es gibt einen Avamar-Softwarefehler mit dem in eingeführten vSphere API-quiesce_fs= false-Snapshot-Mechanismus:    
  • Avamar 18.2-Proxy mit Hotfix 309856 (oder höher)
  • Avamar 19.1-Proxy  
Avamar Snapshot Manager ist möglicherweise aufgrund von zwei möglichen Ursachen nicht verfügbar:   
  • Das Netzwerk oder die Firewall in diesem Fall wird in den Protokollen Folgendes angezeigt:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Oder 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Der Benutzer hat die Option Snapshot Manager in der Datei avvcbimageAll.cmd auf dem Proxy deaktiviert oder entfernt. In diesem Fall wird Folgendes angezeigt:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Oder

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Problemumgehung:    
Vergewissern Sie sich, dass Avamar Snapshot Manager von verwendet wird:   
  • Überprüfen, ob der Avamar-Proxy den Avamar-Service auf TCP 8543 verbinden kann
ODER 
  • Erneutes Registrieren des Proxys oder Erneutes Hinzufügen dieser Zeile zu 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     ohne Kommentar Nr.:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Auflösung:
Dieses Problem wurde in den kumulativen Avamar 19.1+-Proxy-Hotfix(s) behoben.  Installieren Sie das neueste neue Update für Ihre Version, um das Problem zu beheben.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
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