Operacja migawki "crash consistent" Avamar VMware kończy się niepowodzeniem, gdy opcja "Snapshot Manager" jest wyłączona

Summary: Migawki Avamar nie powiodła się, gdy program SnapShot Manager jest wyłączony.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowych obrazu VMware w vCenter w wersji 6.5 lub nowszej kończy się niepowodzeniem z następującym komunikatem o błędzie FATAL podczas wykonywania migawki z wyłączonym funkcją quiesce.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Serwer proxy Avamar nie korzysta z usługi o nazwie "SnapShot Manager". Jeśli usługa ta nie jest używana, dzienniki pokazują następujące elementy:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager to usługa działająca na węzłach narzędziowych Avamar i jest dostępna za pośrednictwem protokołu TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Kiedy usługa ta jest używana przez wszystkie serwery serwerowe, wszystkie zadania operacji migawek (tworzenia, usuwania, konsolidacji) są scentralizowane na serwerze Avamar. Jeśli usługa ta nie jest używana, serwer proxy wykonuje własne operacje migawek za pośrednictwem standardowego interfejsu API vSphere.

Występuje defekt oprogramowania Avamar z interfejsem API vSphere quiesce_fs=mechanizmem fałszywej migawki wprowadzonym w:    
  • Serwer proxy Avamar 18.2 z poprawką 309856 (lub nowsza)
  • Serwer proxy Avamar 19.1  
Menedżer migawek Avamar może być niedostępny z powodu dwóch potencjalnych przyczyn:   
  • Sieć lub zapora sieciowa, w którym to przypadku w dziennikach są widoczne następujące elementy:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Lub 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Użytkownik wyłączył lub usunął opcję Snapshot Manager w pliku avvcbimageAll.cmd na serwerze proxy, w którym to przypadku widoczne są następujące informacje:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Lub

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Obejście problemu:    
Sprawdź, czy menedżer migawek Avamar jest używany przez:   
  • Sprawdzanie, czy serwer proxy Avamar może połączyć usługę Avamar na serwerze TCP 8543
LUB 
  • Ponowna rejestracja serwera proxy lub ponowne dodanie tego wiersza do 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     bez żadnego nr komentarza:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Rozdzielczość:
Ten problem został rozwiązany w poprawkach zbiorczych proxy Avamar 19.1+.  Aby rozwiązać problem, zainstaluj najnowszą nową aktualizację.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.