Операція знімка Avamar VMware 'Crash consistent' завершується помилкою, коли "Менеджер знімків" вимкнено

Summary: Знімки Avamar завершуються помилкою, якщо SnapShot Manager вимкнено.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Резервне копіювання образу VMware у vCenter 6.5 або новішої версії завершується помилкою з таким повідомленням про помилку FATAL під час виконання знімка з вимкненою функцією спокою.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Проксі-сервер Avamar не використовує службу під назвою «SnapShot Manager». Коли ця служба не використовується, у журналах відображається таке:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager — це служба, що працює на вузлах утиліт Avamar і доступна через TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Коли цей сервіс використовується всіма проксі-серверами, всі завдання з операцій знімків (створення, видалення, консолідація) централізуються на сервері Avamar. Коли цей сервіс не використовується, проксі виконує власні операції зі знімками через стандартний API vSphere.

Існує програмний дефект Avamar з механізмом vSphere API quiesce_fs=false snapshot, запровадженим у:    
  • Проксі-сервер Avamar 18.2 з виправленням 309856 (або пізнішої версії)
  • Проксі Avamar 19.1  
Avamar Snapshot Manager може бути недоступним через дві потенційні причини:   
  • Мережа або брандмауер у цьому випадку в журналах відображається наступне:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Або 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Користувач вимкнув або видалив опцію Snapshot Manager у файлі avvcbimageAll.cmd на проксі-сервері, і в цьому випадку видно наступне:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Або

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Спосіб вирішення:    
Переконайтеся, що Avamar Snapshot Manager використовують:   
  • Перевірка того, що проксі-сервер Avamar може підключити службу Avamar на TCP 8543
АБО 
  • Повторна реєстрація проксі або додавання цього рядка назад до 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     без будь-яких коментарів #:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Резолюція:
Цю проблему вирішено в кумулятивних виправленнях проксі-сервера Avamar 19.1+.  Будь ласка, інсталюйте останнє нове оновлення для вашої версії, щоб вирішити.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.