A operação de snapshot "crash consistent" do Avamar VMware falha quando o "Snapshot Manager" está desativado

Summary: Os snapshots do Avamar falham quando o SnapShot Manager está desativado.

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Symptoms

Os backups do VMware Image no vCenter 6.5 ou posterior apresentam falha com a seguinte mensagem de erro FATAL ao executar um snapshot com o recurso de desativação desativado.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

O proxy do Avamar não está usando um serviço chamado "SnapShot Manager". Quando este serviço não está sendo usado, os registros mostram o seguinte:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
O SnapShot Manager é um serviço em execução nos nós do utilitário Avamar e pode ser acessado por meio do TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Quando esse serviço é usado por todos os proxies, todas as tarefas de operações de snapshot (criar, excluir, consolidar) são centralizadas no servidor Avamar. Quando esse serviço não é usado, o proxy tem suas próprias operações de snapshot por meio da API padrão do vSphere.

Há um defeito de software do Avamar com o mecanismo de snapshot quiesce_fs=false snapshot introduzido em:    
  • Proxy Avamar 18.2 com hot fix 309856 (ou posterior)
  • Proxy Avamar 19.1  
O Avamar Snapshot Manager pode estar indisponível devido a duas possíveis causas:   
  • A rede ou firewall, nesse caso, o seguinte é visto nos registros:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Ou 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • O usuário desabilitou ou removeu a opção Snapshot Manager no arquivo avvcbimageAll.cmd no proxy. Nesse caso, o seguinte é visto:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Ou

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Solução temporária:    
Confirme se o Avamar Snapshot Manager está sendo usado por:   
  • Verificando se o proxy do Avamar pode conectar o serviço Avamar no TCP 8543
OU 
  • Registrar novamente o proxy ou adicionar novamente essa linha ao 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     sem nenhum comentário #:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Resolução:
Esse problema foi resolvido nos hotfixes cumulativos de proxy do Avamar 19.1+.  Instale a nova atualização mais recente para sua versão a ser resolvida.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
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