Avamar VMware 'Crash consistent' snapshot-åtgärd misslyckas när "Snapshot Manager" är avaktiverad

Summary: Avamar-snapshots misslyckas när SnapShot Manager är inaktiverat.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware-avbildssäkerhetskopiering i vCenter 6.5 eller senare misslyckas med följande felmeddelande FATAL när du utför en snapshot med funktionen för offlinesättning inaktiverad.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Avamar-proxyn använder inte tjänsten SnapShot Manager. När den här tjänsten inte används visar loggarna följande:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager är en tjänst som körs på Avamar-verktygsnoder och är tillgänglig via TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). När tjänsten används av alla proxyservrar centraliseras alla snapshot-åtgärder (skapa, ta bort, konsolidera) till Avamar-servern. När tjänsten inte används tar proxyservern sina egna snapshotåtgärder via standard-vSphere API.

Det finns ett avamar-programvarufel med vSphere API quiesce_fs=false snapshot-mekanismen som infördes i:    
  • Avamar 18.2-proxyserver med snabbkorrigering 309856 (eller senare)
  • Avamar 19.1-proxy  
Avamar Snapshot Manager kan vara otillgänglig på grund av två potentiella orsaker:   
  • Nätverket eller brandväggen visas i så fall följande i loggarna:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Eller 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Användaren har inaktiverat eller tagit bort alternativet Snapshot Manager i filen avvcbimageAll.cmd på proxyn. I så fall visas följande:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Eller

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Alternativ lösning:    
Kontrollera att Avamar Snapshot Manager används av:   
  • Kontrollera att Avamar-proxyn kan ansluta Avamar-tjänsten på TCP 8543
ELLER 
  • Omregistrera proxy eller lägga tillbaka den här raden till 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     utan kommentarnr:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Upplösning:
Problemet har lösts i den kumulativa snabbkorrigeringen/snabbkorrigeringen/snabbkorrigeringen för Avamar 19.1+ proxy.  Installera den senaste nya uppdateringen för din version för att lösa problemet.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.