Avamar VMware 'Krasj konsekvent' øyeblikksbildeoperasjon mislykkes når "Snapshot Manager" er deaktivert

Summary: Avamar-øyeblikksbilder mislykkes når SnapShot Manager er deaktivert.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware Image-sikkerhetskopiering på vCenter 6.5 eller nyere mislykkes med følgende FATAL-feilmelding når du utfører et øyeblikksbilde med quiesce-funksjonen deaktivert.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Avamar-proxy bruker ikke en tjeneste som heter SnapShot Manager. Når denne tjenesten ikke brukes, viser loggene følgende:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager er en tjeneste som kjører på Avamar-verktøynoder og er tilgjengelig via TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Når denne tjenesten brukes av alle proxyer, sentraliseres alle øyeblikksbildeoperasjoner (opprette, slette, konsolidere) til Avamar-serveren. Når denne tjenesten ikke brukes, tar proxyen sine egne øyeblikksbildeoperasjoner via standard vSphere-API.

Det er en Avamar-programvarefeil med vSphere API-quiesce_fs =falsk øyeblikksbildemekanisme introdusert i:    
  • Avamar 18.2-proxy med hurtigreparasjon 309856 (eller nyere)
  • Avamar 19.1-proxy  
Avamar Snapshot Manager kan være utilgjengelig på grunn av to potensielle årsaker:   
  • Nettverket eller brannmuren i så fall vises følgende i loggene:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Eller 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Brukeren har deaktivert eller fjernet snapshot manager-alternativet i avvcbimageAll.cmd-filen på proxy. I så fall vises følgende:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Eller

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Omgåelse av problemet:    
Bekreft at Avamar Snapshot Manager brukes av:   
  • Kontrollere at Avamar-proxy kan koble Avamar-tjenesten på TCP 8543
ELLER 
  • Registrere proxy på nytt eller legge tilbake denne linjen til 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     uten noen kommentar #:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Oppløsning:
Dette problemet er løst i Avamar 19.1+ proxy kumulativ hurtigreparasjon(er).  Installer den nyeste nye oppdateringen for din versjon for å løse problemet.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.