Avamar VMware "Crash consistent" snapshot-handling mislykkes, når "Snapshot Manager" er deaktiveret

Summary: Avamar snapshots mislykkes, når SnapShot Manager er deaktiveret.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware Image-sikkerhedskopieringer på vCenter 6.5 eller nyere mislykkes med følgende FATAL-fejlmeddelelse, når du udfører et snapshot med quiesce-funktionen deaktiveret.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Avamar proxy anvender ikke en tjeneste kaldet "SnapShot Manager". Hvis denne service ikke benyttes, viser logfilerne følgende:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager er en tjeneste, der kører på Avamar Utility Nodes og er tilgængelig via TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Når denne service bruges af alle proxyer, er alle snapshothandlinger (opret, slet, konsolideret) centraliseret til Avamar-serveren. Når denne tjeneste ikke anvendes, tager proxyen sine egne snapshot-handlinger via standard vSphere API.

Der er en Avamar-softwarefejl med vSphere API quiesce_fs=false snapshot-mekanisme introduceret i:    
  • Avamar 18.2 proxy med hotfix 309856 (eller nyere)
  • Avamar 19.1 proxy  
Avamar Snapshot Manager kan være utilgængelig pga. to mulige årsager:   
  • Netværket eller firewallen, i hvilket tilfælde, vises følgende i logfilerne:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Eller 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • Brugeren har deaktiveret eller fjernet indstillingen Snapshot Manager i avvcbimageAll.cmd-filen på proxyen, og i dette tilfælde ses følgende:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Eller

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Løsning:    
Bekræft, at Avamar Snapshot Manager anvendes af:   
  • Kontrollerer, at Avamar Proxy kan tilslutte Avamar-tjenesten på TCP 8543
ELLER 
  • Genregistrerer proxy eller tilføjer denne linje tilbage til 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     uden kommentarnr.:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Opløsning:
Dette problem er blevet løst i Avamar 19.1+ proxyens kumulative hotfix(s).  Installer den nyeste nye opdatering til din version for at løse problemet.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.