Avamar VMware 'Crash consistent' snapshotbewerking mislukt wanneer 'Snapshot Manager' is uitgeschakeld

Summary: Avamar snapshots mislukken wanneer SnapShot Manager is uitgeschakeld.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Back-ups van VMware-images op vCenter 6.5 of hoger mislukken met de volgende FATAL-foutmelding bij het uitvoeren van een snapshot waarbij de quiesce-functie is uitgeschakeld.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

Avamar proxy maakt geen gebruik van een service genaamd 'SnapShot Manager'. Wanneer deze service niet wordt gebruikt, worden in de logboeken het volgende weergegeven:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager is een service die wordt uitgevoerd op Avamar utility knooppunten en is toegankelijk via TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Wanneer deze service wordt gebruikt door alle proxy's, worden alle snapshotbewerkingen (maken, verwijderen, consolideren) gecentraliseerd op de Avamar-server. Wanneer deze service niet wordt gebruikt, neemt de proxy zijn eigen snapshotbewerkingen via de standaard vSphere API.

Er is een Avamar-softwaredefect met de vSphere API quiesce_fs=false snapshot-mechanisme geïntroduceerd in:    
  • Avamar 18.2 proxy met hotfix 309856 (of hoger)
  • Avamar 19.1 proxy  
Avamar Snapshot Manager is mogelijk niet beschikbaar vanwege twee mogelijke oorzaken:   
  • Het netwerk of de firewall in welk geval het volgende wordt weergegeven in de logboeken:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
Of 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • De gebruiker heeft de optie Snapshot Manager in het bestand avvcbimageAll.cmd op de proxy uitgeschakeld of verwijderd. In dat geval wordt het volgende weergegeven:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

Of

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Tijdelijke oplossing:    
Controleer of Avamar Snapshot Manager wordt gebruikt door:   
  • Controleren of de Avamar proxy verbinding kan maken met de Avamar-service op TCP 8543
OF 
  • Proxy opnieuw registreren of deze regel opnieuw toevoegen aan 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     zonder enige opmerking #:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Resolutie:
Dit probleem is opgelost in de Avamar 19.1+ proxy cumulatieve hotfix(s).  Installeer de nieuwste nieuwe update voor uw versie om dit op te lossen.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.