La operación de instantánea "coherente con fallas generales" de Avamar VMware falla cuando "Snapshot Manager" está deshabilitado

Summary: Las instantáneas de Avamar fallan cuando SnapShot Manager está deshabilitado.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Los respaldos de imágenes de VMware en vCenter 6.5 o posterior fallan con el siguiente mensaje de error IRRECUPERABLE cuando se realiza una instantánea con la función en modo de reposo deshabilitada.  
avvcbimage Info <43655>: Creating snapshot 'Avamar-<epoch><cid>', quiesceFS=FALSE
avvcbimage Info <42643>: Using vSphere CreateSnapshotTaskEX: snapshot name (Avamar-<epoch><cid>)
avvcbimage Info <14631>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task still in progress, sleep for 3 sec
avvcbimage Warning <16277>: vSphere Task failed (application quiesce): An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
avvcbimage Warning <43652>: Snapshot 'Avamar-<epoch><cid>' creation for VM '[Avamar] winvm/winvm.vmx' task creation encountered a quiesce problem
avvcbimage Error <43651>: Crash level consistent snapshot quiesce failure.
avvcbimage FATAL <0000>: [IMG0003] The VMX '[Avamar] winvm/winvm.vmx' could not be snapshot

Cause

El proxy de Avamar no utiliza un servicio denominado "SnapShot Manager". Cuando no se utiliza este servicio, los registros muestran lo siguiente:    
avvcbimage Info <40643>: NOT using SnapShot Manager - using proxy method of calling vSphere API functions
SnapShot Manager es un servicio que se ejecuta en los nodos de utilidad de Avamar y es accesible a través de TCP 8543 (https://avamar.example.com:8543/snapshotmanager/). Cuando todos los proxies utilizan este servicio, todas las tareas de operaciones de instantáneas (creación, eliminación y consolidación) se centralizan en el servidor Avamar. Cuando este servicio no se utiliza, el proxy toma sus propias operaciones de instantáneas a través de la API de vSphere estándar.

Hay un defecto de software de Avamar con el mecanismo de instantáneas de vSphere API quiesce_fs=false introducido en:    
  • Proxy de Avamar 18.2 con 309856 de hot fix (o posterior)
  • Proxy de Avamar 19.1  
Es posible que Avamar Snapshot Manager no esté disponible debido a dos causas potenciales:   
  • La red o el firewall, en cuyo caso, se ve lo siguiente en los registros:   
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 7
O bien, 
avvcbimage Info <44028>: GET: curl_easy_perform -failed. Path: /snapshotmanager/about/, Curl Error: 28
  • El usuario deshabilitó o eliminó la opción Snapshot Manager en el archivo avvcbimageAll.cmd en el proxy, en cuyo caso se observa lo siguiente:   
admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
##--snapshotManager=10.2X0.1X6.1X1

O bien,

admin@182proxy:~> grep snapshotManager /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
admin@182proxy:~>

Resolution

Solución alternativa:    
Confirme que Avamar Snapshot Manager esté siendo utilizado por:   
  • Verificación de que el proxy de Avamar pueda conectar el servicio Avamar en TCP 8543
O 
  • Volver a registrar el proxy o volver a agregar esta línea a 
    /usr/local/avamarclient/var/avvcbimageAll.cmd
     sin ningún n.º de comentario:   
--snapshotManager==<avamar-ip-address or hostname>
Resolución:
Este problema se resolvió en las revisiones acumulativas de proxy de Avamar 19.1+.  Instale la nueva actualización más reciente para su versión a fin de resolverla.

Affected Products

Avamar Client for VMware

Products

Avamar, Avamar Client for VMware
Article Properties
Article Number: 000172862
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Nov 2023
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.