Article Number: 000178279
Alienware 17 R4 - Brug og fejlfindingsvejledning
Summary: Lær at bruge og foretage fejlfinding af problemer med webkamera, drivere, Windows, LCD, inputenheder, netværk og meget mere på din Inspiron 14 3462.
Article Content
Symptoms
For at få hjælp med problemer som f.eks. kabelbaseret og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
For specifikationer skal du gå til siden med onlinemanualen til Alienware 17 R4 og derefter klikke på Alienware 17 R4 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Specifications (Specifikationer)).
Vedrørende placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til Alienware 17 R4 og derefter klikke på Alienware 17 R4 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Views (Visninger)).
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode skal du gå til sidenHvor er servicekoden er placeret?.
Gå til Dell Supportcenter til netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger til kabelbaserede og trådløse netværk.
For at slukke for den trådløse antenne eller på, skal du trykke på og holde FN-tasten nede og derefter trykke på F2-tasten (gentaget dette vil slå den trådløse antenne til og fra).
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer den trådløse antenne på en Dell computer, i Dell Knowledge Base-artikel hvordan du tænder og slukker for den trådløse antenne på en Dell computer.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Se artiklen How to use the Dell PC Diagnostics (Sådan bruges diagnosticering på en pc fra Dell) i Dell Knowledge Base for at køre hardwarediagnosticering online og sikre, at din hardware virker korrekt. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
Bemærk: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på din computer. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes) (Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-koder)).
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Tilbage
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til at bruge Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Tilbage
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet).
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows) eller Troubleshooting Slow Perfmance Issues (Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne) i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Tilbage
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
Tilbage
Du kan finde flere oplysninger om de tilgængelige drivere ved at gå til siden Alienware 17 R4 drivers.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell computere, hvordan du downloader og installerer en driver.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Tilbage
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Se artiklen Disabling or Enabling the Touchpad on a Dell Laptop (Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell) i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Tilbage
Se artiklen Troubleshooting a Laptop LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See (Fejlfinding på en LCD-skærm på en bærbar pc fra Dell, som er sort, tom eller svær at se) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på en bærbar pc's LCD-skærm.
Tilbage
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen How to resolve USB port issues (Sådan løser du problemer med USB-porte) i Dell Knowledge Base.
Tilbage
Se artiklen Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Forståelse af og fejlfinding på din harddisk) i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.
Tilbage
Tabel 1: Gentagne batteri LED-koder
Hvis du oplever en situation, hvor computeren enten ikke starter eller den starter (indikatorerne lyser og ventilatorerne kører), men der er intet billede, skal du se, om batteri-LED-indikatoren blinker gult/hvidt i et mønster for at bestemme de fejl, der findes i tabel 1.
Bemærk:
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, som repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For eksempel: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen.
| Blinkmønster |
Component | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
|
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) |
|
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
|
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
|
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
|
2
|
6
|
Chipset | Systemkort-/chipsetfejl |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
|
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fejl i PCI-kort eller videokort/chip |
|
3
|
3
|
BIOS-gendannelse 1 | Gendannelsesafbildning blev ikke fundet |
|
3
|
4
|
BIOS-gendannelse 2 | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Fjern batteriet. Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan du fjerner batteriet, ved at gå til siden med onlinemanualen til Alienware 17 R4 og derefter klikke på Alienware 17 R4 Service Manual (se afsnittet Removing the battery (Sådan fjernes batteriet)).
- Tryk på tænd/sluk-knappen i 15 sekunder for at aflade kondensatorerne.
- Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Sæt strømledningen i computeren og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet).
- Sluk computeren, og sæt batteriet tilbage i computeren.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Se artiklen Check the Battery (Kontroller batteriet) i Dell Knowledge Base, hvis den ikke gør.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Tilbage
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du trykke på højre piletast for at gå videre til menuen Afslut.
- Tryk på pil ned-tasten, indtil Gendan standarder markeres, og tryk derefter på tasten Enter.
- Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.
Valgmulighed 2:
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- Når skærmen Systemopsætning vises, skal du trykke på tasten <F9>.
- Tryk på tasten Enter på JA for at indlæse optimale standardindstillinger. Computeren genstarter.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Tilbage
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer som f.eks. vejledninger til hurtig start eller brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell).
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontrollér for at sikre, at programmet er blevet fjernet.
Tilbage
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres med et forudinstalleret antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Useful Information about the Third Party Anti-virus programs that ship with a Dell PC (Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell).
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware på følgende links:
Cause
|
|
 |
 |
 |
 |
Resolution
Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem – klik her, indtast din servicekode, og se vores tilbud.
På nuværende tidspunkt er der kun tilgængelige tilbud til pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Frankrig. Server og lagring er ikke omfattet.
Article Properties
Affected Product
Alienware 17 R4
Last Published Date
05 Jul 2021
Version
6
Article Type
Solution