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Article Number: 000185219

Windows 10 OOBEプロセスを完了すると、Alienware m15 Ryzen Edition R5のキーボード機能が失われる場合がある

Summary: この文書では、Windows 10 OOBE(アウトオブボックス エクスペリエンス)プロセスを完了した後にAlienware m15 Ryzen Edition R5がキーボード機能を失った場合の対応方法について説明します。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Alienware m15 Ryzen Edition R5のユーザーは、Windows 10 OOBEプロセスが完了し、Windowsデスクトップが表示された後にキーボード機能が機能しないことに気付くことがあります。OOBE中にキーボードを入力しても問題はありません。Windows 10日本語IMEおよび簡体字中国語IMEを使用すると、影響を受ける可能性があります。

Cause

詳細については、次のMicrosoft KB記事を参照してください。

一部のMicrosoft IMEを使用している場合、Windows 10、バージョン20H2、およびWindows 10バージョン2004で問題が発生する可能性があります。  External_Link_Icon

Resolution

この問題は、システムがWindows 10 OOBEを完了した直後にのみ発生します。システムを再起動して、現象から回復します。

Article Properties

Affected Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5

Product

Alienware m15 Ryzen Edition R5

Last Published Date

13 Sep 2021

Version

2

Article Type

Solution

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