Alienware x14 R1:n käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Opettele käyttämään ja selvittämään ongelmia, jotka liittyvät esimerkiksi Alienware x14 R1 -kannettavan ohjaimiin, Windowsiin, LCD-näyttöön, syöttölaitteisiin, verkko- ja web-kameraan.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Ohjeita esimerkiksi langallisiin ja langattomiin verkkoihin, Windowsiin, hiireen, kosketuslevyyn, näppäimistöön, LCD-näyttöön, web-kameraan ja ajurien lataamiseen on jossakin laajennettavista osista alla.
Katso tekniset tiedot Alienware x14 R1 -mallin opassivulta. Valitse Näytä PDF-tiedosto kohdassa Alienware x14 R1 Setup and Specifications (katso Alienware x14 R1:n tekniset tiedot -osio).
Katso porttien sijainnit Alienware x14 R1 -käyttöoppaan sivulta. Valitse Näytä PDF-tiedosto kohdassa Alienware x14 R1 Asennus ja tekniset tiedot (katso Alienware x14 R1:n näkymät -osa).
Voit tarkastella tai ladata huolto-oppaan siirtymällä Alienware x14 R1 -mallin opassivulle. Valitse Alienware x14 R1 -huoltokäsikirjan oikealta puolelta PDF.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa.
- Dell Alienware Update -sovellus tarjoaa automaattisia tietokonepäivityksiä, jotka ratkaistaan puolestasi. Panostamme Dell-tietokoneesi ylläpitoon. Lisätietoja Dell Alienware Updatesta on tietokannan artikkelissa Dell Update ja Alienware Update – yleiskatsaus ja yleisiä kysymyksiä .
- Varmista laitteiston verkkodiagnostiikalla, että laitteisto toimii oikein. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen. Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
Huomautus: Diagnostiikka joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa. Kun diagnostiikka havaitsee viallisen osan, aloitamme välittömästi ilmaisen takuun alaisen vaihto-osan valmistusprosessin.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit suorittaa tietokoneen sisäisen diagnostiikan (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen ePSA- tai PSA-diagnostiikalla ja virhekoodiopas.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Lisätietoja Microsoft Windowsin käyttämisestä on Dellin Windows-tukikeskuksessa. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Paina virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos näin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkeli Dell-logonäyttöön merkitty Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on Dell SupportAssist PC-tietokoneille -sivulla.
- Lisätietoja tietokoneen ylläpitotoimista on Dellin tietämyskannan artikkeleissa Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito ja hitauden ongelmien vianmääritys.
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Tämä linkki viittaa Dellin tietämyskannan artikkeliin Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe.
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on Alienware x14 R1 -ohjainsivulla.
Tässä artikkelissa on tietoja Dell-tietokoneiden ajureiden lataamisesta: Ohjaimen lataaminen ja asentaminen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn käyttämisestä ja vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
Huomautuksia:
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit käyttää toissijaisia toimintoja painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toista näppäintä. Pidä Fn-näppäintä painettuna. Siirry sen jälkeen näppäinten (F1-F12) tilojen välillä painamalla Esc-näppäintä (Multimedianäppäintila ja toimintonäppäintila.)
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Tietoja kosketuslevyn ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dell-kannettavan kosketuslevyn ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä.
Kun tietokone ei käynnisty ollenkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), Näkyykö tietokoneessa mitään kuvaa? Jos ei, katso virran ja akun merkkivaloa (virtapainikkeen kuvassa 1), jossa näkyy oranssin/punaisen ja sinisen vilkkuva kuvio. Valo ilmaisee vikoja, jotka luetellaan taulukossa 1.
Kuva 1: Virran ja akun lataus ja tilan merkkivalon sijainti
Huomautus:
Vilkkumiskuvio koostuu kahdesta numerosarjasta, joita edustaa ryhmä keltaisia/punaisia välähdyksiä ja sitten ryhmä sinisiä välähdyksiä.
Ensimmäinen ryhmä: LED välähtää oranssina/punaisena yhdestä yhdeksään kertaa, minkä jälkeen merkkivalo sammuu hetkeksi 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: LED vilkkuu sinisenä yhdestä yhdeksään kertaa. Seuraa pidempi tauko, ennen kuin seuraava jakso alkaa uudelleen merkkivalon ollessa pois päältä kolme sekuntia.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa keltaisena/punaisena, tauon jälkeen ja vilkkuu sitten kolme kertaa sinisenä. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu, kun vianmäärityskoodeja näytetään.
Merkkivalon muut toiminnot eivät ole käytössä, jos merkkivaloa käytetään vianmäärityskoodien näyttämiseen. Jos esimerkiksi kannettavan tietokoneen akku on tyhjenemässä tai akussa ilmenee häiriö, siitä ei anneta ilmoitusta, kun diagnostiikan virhekoodit näytetään.
|
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Keltainen/punainen | Sininen | ||
|
2
|
1
|
Suoritin | Suorittimen vika |
|
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet) Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
|
2
|
3
|
Muisti | Ei muistia tai RAM-muistia ei tunnistettu |
|
2
|
4
|
Muisti | Muisti- tai RAM-virhe |
|
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
|
2
|
6
|
piirisarja | Emolevyn tai piirisarjan virhe |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
|
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
|
3
|
2
|
PCI tai näytönohjain | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
|
3
|
3
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
|
3
|
4
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
|
3
|
5
|
Virtakisko | Virtakiskon vika Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
|
3
|
6
|
BIOSin päivittämistä ei viimeistelty | Järjestelmän BIOSin päivittämistä ei viimeistelty Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
|
3
|
7
|
ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
Taulukko 1: Toistuvat virran ja akun merkkivalokoodit
Jos tarvitset lisäohjeita tietokoneen käytössä, ota yhteyttä tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina ja valkoisena, toimi seuraavasti:- Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan tai jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos niin ei ole, katso Dellin tietämyskannan artikkelia Tietokone ei käynnisty tai se juuttuu Dell-logonäyttöön.
- Aloita laitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS-oletukset on valittu, ja valitse OK (pyydettäessä).
- Valitse varoitusikkunassa OK (jos mahdollista).
- Valitse Lopeta, niin tietokone käynnistyy uudelleen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Tietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kannettavan mustan, tyhjän tai vaikeasti nähtävän LCD-näytön vianmääritys.
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen.
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys.
Huomautus: Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Virran merkkivalo
Virtapainikkeen merkkivalo palaa näppäimistön virtapainikkeessa kuvan 1 oikeassa yläkulmassa. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 1.
Huomautus: Virtapainikkeen tilavalo.
Kuva 1: Virran merkkivalon sijainti
| Virran merkkivalon tila | Kuvaus |
|---|---|
| Tasainen sininen | Käynnissä (S0) |
| Ei pala | Horrostila (S4) |
| Ei pala | Järjestelmä sammuksissa (S5) |
Taulukko 1: Virran merkkivalon tila
- S0 (käynnissä) – järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) – tietokone käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva virta. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) – tietokone on sammutustilassa.
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varauksen ja tilan merkkivalo ovat näppäimistön oikeassa reunassa Kuva 2. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Kuva 2: Akun varauksen ja tilan merkkivalon sijainti
|
Virtalähde
|
Merkkivalon toiminta
|
Akun varaustaso
|
|---|---|---|
|
Verkkolaite
|
Tasainen sininen
|
100 %:n lataus
|
|
Hengitys sininen/keltainen
|
< 10 %:n lataus (matala)
|
|
|
Hengitys sininen/keltainen
|
11–99 %:n lataus
|
|
|
Ei pala
|
Ei sovelleta (tietokone sammutettuna)
|
|
|
Akku
|
Palaa keltaisena
|
11–100 %:n lataustuki
|
|
Keltainen vilkkuva valo
|
< 10 %:n lataus (matala)
|
|
|
Ei pala
|
Ei sovelleta (tietokone sammutettuna)
|
Taulukko 2: Akun varauksen ja tilan merkkivalo
- S0 (käynnissä) – järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) – tietokone käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva virta. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) – tietokone on sammutustilassa.
Huomautuksia:
- Malleissa, joissa on sormenjälkilukija (joissa virtapainikkeessa ei ole virran merkkivaloa), merkkivalo syttyy valkoisena heti, kun virtapainiketta painetaan.
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dellin varmuuskopiointiväline- ja palautusvaihtoehdot -sivulla on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista. Sillä kerrotaan myös palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows ei käynnisty oikein.
Dell Gaming- ja Alienware-tuki antaa tietoja tietokoneeseen mahdollisesti ostetuista ohjelmistoista ja ohjelmistoista. Esimerkiksi Dellin varmuuskopiointiratkaisut ja Dell Alienware Update.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa kyseiset ohjelmat Alienware Digital Deliveryn avulla. Lisätietoja on seuraavissa linkeissä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. 
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta.
Tämä verkkosivusto tarjoaa myös ohjevideoita Skype-ohjelman käytöstä.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuen saaminen.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 04 Aug 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.