Podręcznik eksploatacji i rozwiązywania problemów komputera Alienware x14 R1
Summary: Dowiedz się, jak korzystać z urządzenia i rozwiązywać problemy ze sterownikami, systemem Windows, panelem LCD, urządzeniami wejściowymi, siecią, kamerą internetową i nie tylko w notebooku Alienware x14 R1. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Aby uzyskać pomoc dotyczącą takich problemów, jak: sieć przewodowa i bezprzewodowa, Windows, mysz, touchpad, klawiatura, wyświetlacz LCD, kamera internetowa i pobieranie sterowników, zapoznaj się z jedną z rozwijanych sekcji poniżej.
Aby uzyskać specyfikacje, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi Alienware x14 R1. Dotknij lub kliknij opcję Wyświetl plik PDF w obszarze Konfiguracja i specyfikacje komputera Alienware x14 R1 (zapoznaj się z sekcją Specyfikacje komputera Alienware x14 R1).
Aby zlokalizować porty, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi Alienware x14 R1. Dotknij lub kliknij opcję Wyświetl plik PDF w obszarze Konfiguracja i specyfikacje komputera Alienware x14 R1 (patrz sekcja Widoki komputera Alienware x14 R1).
Aby wyświetlić lub pobrać instrukcję serwisową, przejdź do strony internetowej instrukcji obsługi Alienware x14 R1. Dotknij lub kliknij przycisk Wyświetl PDF na prawo od instrukcji serwisowej komputera Alienware x14 R1.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Aby uzyskać informacje na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej na komputerze Dell, należy zapoznać się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell: Włączanie i wyłączanie anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell.
- Korzystanie z aplikacji Dell Alienware Update zapewnia automatyczne aktualizacje komputerów. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera Dell. Więcej informacji na temat programu Dell Alienware Update można znaleźć w artykule bazy wiedzy Dell Update i Alienware Update — omówienie i często zadawane pytania .
- Uruchom diagnostykę sprzętu online, aby upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Korzystanie z narzędzia Dell PC Diagnostics. Artykuł ten wyjaśnia sposób włączania narzędzia diagnostycznego i opisuje różne rodzaje testów dostępnych na komputerze lub tablecie Dell.
Uwaga: narzędzie rozwiązuje problem automatycznie lub przeprowadza użytkownika przez czynności rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczynamy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, w przypadku którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Urządzenia peryferyjne obejmują również zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski flash, urządzenia USB, drukarki, karty itd
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników Alienware x14 R1.
Ten artykuł zawiera informacje na temat sposobu pobierania sterowników dla komputerów firmy Dell: Jak pobrać i zainstalować sterownik.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów
Uwagi:
- Niektóre klawisze na klawiaturze są oznaczone dwoma symbolami. Te klawisze służą do wykonywania funkcji dodatkowych. Aby wykonać funkcję pomocniczą, naciśnij klawisz Fn i żądany klawisz. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn. Następnie naciśnij klawisz Esc, aby przełączyć podstawowe działanie klawiszy funkcyjnych (F1–F12) między dwoma trybami. (tryb klawiszy multimedialnych i tryb klawiszy funkcyjnych).
- Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w laptopach firmy Dell.
W sytuacji, w której komputer w ogóle się nie uruchamia. Lub jeśli się włącza. (Lampki się świecą, a wentylatory wirują). Czy komputer wyświetla jakiś obraz? Jeśli nie, sprawdź, czy dioda LED zasilania i baterii (na przycisku zasilania, Rysunek 1) miga na pomarańczowo/czerwono i niebiesko. Możesz określić awarie wymienione w tabeli 1.
Rysunek 1. Umiejscowienie kontrolki LED zasilania oraz naładowania i stanu akumulatora
Uwaga:
wzór składa się z dwóch zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo/czerwono, a następnie serię mignięć na niebiesko.
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo/czerwono 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: dioda LED miga na niebiesko od 1 do 9 razy. Przed ponownym rozpoczęciem następnego cyklu następuje dłuższa przerwa, podczas której dioda LED gaśnie na trzy sekundy.
Na przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo/czerwono, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na niebiesko. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastępują każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie są wyświetlane, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
|
Zachowanie |
Komponent | Opis | |
|---|---|---|---|
| Pomarańczowy/czerwony | Niebieski | ||
|
2
|
1
|
Procesor | Awaria procesora |
|
2
|
2
|
Awaria układu ROM systemu BIOS | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
2
|
3
|
Pamięć | Nie wykryto pamięci masowej lub pamięci RAM |
|
2
|
4
|
Pamięć | Błąd pamięci masowej lub pamięci RAM |
|
2
|
5
|
Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
|
2
|
6
|
Chipset | Błąd płyty systemowej lub chipsetu |
|
2
|
7
|
LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
|
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
|
3
|
2
|
Karta graficzna lub PCI | Błąd karty graficznej lub PCI |
|
3
|
3
|
Obraz odzyskiwania systemu BIOS | Nie odnaleziono obrazu przywracania Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
4
|
Obraz odzyskiwania systemu BIOS | Obraz przywracania systemu jest nieprawidłowy Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
5
|
Szyna zasilająca | Awaria szyny zasilającej Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
6
|
Ładowanie BIOS nie zostało ukończone | Niekompletna aktualizacja systemu BIOS Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
7
|
Błąd ME | Błąd funkcji Management Engine podczas rozruchu Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
Tabela 1: Powtarzalne kody diod LED zasilania i baterii
Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą komputera, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo i biało, wykonaj następujące czynności:- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Urządzenia peryferyjne obejmują również zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski flash, urządzenia USB, drukarki, karty itd
- Odłącz zasilacz sieciowy od komputera i gniazdka zasilającego.
- Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
- Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie Konfiguracja systemu kliknij opcję Załaduj wartości domyślne.
- Upewnij się, że zaznaczono opcję Ustawienia domyślne systemu BIOS i kliknij przycisk OK (po wyświetleniu monitu).
- Kliknij przycisk OK w oknie ostrzeżenia (po wyświetleniu monitu).
- Kliknij przycisk Exit, a komputer uruchomi się ponownie.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem LCD notebooka, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem LCD laptopa.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z portem USB, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z gniazdami USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
Uwaga: Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Dioda zasilania
Lampka kontrolna LED przycisku zasilania znajduje się na przycisku zasilania na klawiaturze, w prawym górnym rogu ilustracji 1. Tabela 1 zawiera opis diody LED.
Uwaga: lampka stanu zasilania na przycisku zasilania.
Rysunek 1. Umiejscowienie kontrolki LED zasilania
| Stan diody LED zasilania | Opis |
|---|---|
| Ciągłe niebieskie światło | System włączony (S0) |
| Wyłączony | Hibernacja (S4) |
| Wyłączony | System wyłączony (S5) |
Tabela 1: Stan diody LED zasilania
- S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
- S4 (Hibernacja) — w tym stanie komputer zużywa najmniej energii ze wszystkich stanów uśpienia. Komputer jest prawie wyłączony, spodziewaj się strużki mocy. Dane kontekstowe są zapisywane na dysku twardym.
- S5 (WYŁĄCZONY) — komputer jest w stanie wyłączenia.
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora
Wskaźnik LED stanu zasilania i baterii znajduje się po prawej stronie klawiatury Rysunek 2. Tabela 2 zawiera opis diody LED.
Rysunek 2: Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
|
Źródło zasilania
|
Zachowanie diody LED
|
Poziom naładowania baterii
|
|---|---|---|
|
Zasilacz
|
Ciągłe niebieskie światło
|
Stan naładowania 100%
|
|
Powolnie migająca na niebiesko/pomarańczowo
|
< Stan naładowania 10% (niski)
|
|
|
Powolnie migająca na niebiesko/pomarańczowo
|
11–99% naładowania
|
|
|
Wyłączony
|
nd. (komputer wyłączony)
|
|
|
Bateria
|
Ciągłe świecenie na pomarańczowo
|
11–100% naładowania
|
|
Miganie na pomarańczowo
|
< Stan naładowania 10% (niski)
|
|
|
Wyłączony
|
nd. (komputer wyłączony)
|
Tabela 2: Wskaźnik LED ładowania i stanu baterii
- S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
- S4 (Hibernacja) — w tym stanie komputer zużywa najmniej energii ze wszystkich stanów uśpienia. Komputer jest prawie wyłączony, spodziewaj się strużki mocy. Dane kontekstowe są zapisywane na dysku twardym.
- S5 (WYŁĄCZONY) — komputer jest w stanie wyłączenia.
Uwagi:
- W modelach wyposażonych w czytnik linii papilarnych (w których na przycisku zasilania nie ma diody LED) dioda LED zaczyna świecić białym światłem natychmiast po naciśnięciu przycisku zasilania przez użytkownika.
- Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona Nośniki kopii zapasowych systemu Windows w komputerach Dell i opcje odzyskiwania zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowej systemu operacyjnego Windows. Zawiera ona opcje odzyskiwania w przypadku nieprawidłowego rozruchu systemu Windows.
Pomoc techniczna firmy Dell dla graczy i Alienware zawiera informacje na temat oprogramowania, które być może zostało zakupione przez Ciebie oraz oprogramowania już zainstalowanego na komputerze. Takie jak Dell Backup Solutions i Dell Alienware Update.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Alienware Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. Jest on potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi. 
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype.
Na tej stronie internetowej dostępne są również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij poniższe łącze:
Komputer jest dostarczany z fabrycznie zainstalowanym programem antywirusowym. Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej produktów McAfee sprzedawanych przez firmę Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:
Affected Products
Alienware x14Article Properties
Article Number: 000196844
Article Type: How To
Last Modified: 04 Aug 2025
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.