Gateway de conexão segura – Não é possível se conectar ao dispositivo devido a um erro de MQTT

Summary: Este artigo explica como resolver uma situação em que, após a atualização do SRSv3.52 para o Gateway de conexão segura (SCG), não é possível estabelecer uma conexão. "Error: Falha ao iniciar a sessão devido ao tempo de espera excedido da conexão do RA Forwarder/MQTT dos gateways disponíveis." ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Essa mensagem de erro é exibida no Secure Connect Gateway depois de atualizar do SRSv3.52 para o SCG e tentar estabelecer uma conexão: 
 Error: Failed to start session, due to RA Forwarder/MQTT connection timeout from available gateways

Cause

Esse erro é causado por um keystore corrompido ou ausente.

Resolution

  1. Faça log-in no SCG como root
  2. Execute os seguintes comandos: 
    - docker exec -i esrsde-app rm /opt/esrsve/gateway/clientkeystore.jks
- docker exec -i esrsde-app /opt/esrsve/gateway/suseveupgrade.sh -configuresystem
  3. Reinicialize o SCG

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition

Products

Secure Connect Gateway
Article Properties
Article Number: 000198045
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Jul 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.