Användar- och felsökningsmanual för Alienware m18 R1
Summary: Den här artikeln innehåller information om hur du konfigurerar och använder den bärbara Alienware m18 R1-datorn. Läs om hur du kör ett diagnostiktest av maskinvaran, laddar ned och installerar drivrutiner med mera. Hitta felsökningsresurser för att lösa vanliga problem. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tekniska specifikationer
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Dimension |
|
| Kretsuppsättning |
|
| Processor |
|
| PCIes-buss |
|
| Systemminne (RAM) |
|
| Operativsystem som stöds |
|
Portar på Alienware m18 R1
| Beskrivning | Värden |
|---|---|
| Ljudportar |
|
| Videoportar |
|
| Nätverksportar |
|
| USB-portar |
|
| PCIe-expansionskortplatser (internt) |
|
| SATA-portar |
|
| mSATA-portar |
|
| M.2-portar |
|
| nVME-portar |
|
- Anslut strömkabeln till nätadaptern.
- Anslut nätadaptern till ett vägguttag.
- Anslut nätadaptern till datorn.
- Starta datorn genom att trycka på strömknappen.
- Slutför installationen genom att följa anvisningarna på skärmen.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
Vi rekommenderar att du först kör ett diagnostiktest för maskinvaran för att avgöra om din Alienware-dator har problem med maskinvaran.
Hur kör jag ett diagnostiktest av maskinvaran med Dell SupportAssist?
Om datorn kan starta operativsystemet kör du diagnostiktestet av maskinvaran med hjälp av Dell SupportAssist.
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din Alienware-dator laddar du ner och installerar SupportAssist-appen.
- Klicka på Start.
- Öppna SupportAssist.
- Klicka på Starta nu.
- Standardtestet söker igenom datorn efter maskinvarufel.
Hur kör man ett systemutvärderingstest före start?
Om datorn inte kan starta operativsystemet kör du systemutvärderingstestet före start.
Obs! Vissa diagnostiktester är interaktiva och kräver att användaren svarar. Om inga svar ges kan testresultaten bli felaktiga.
- Starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12 flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
- Använd piltangenterna för att välja Diagnostics och tryck på Enter-tangenten .
- Följ anvisningarna på skärmen och besvara dem på ett lämpligt sätt för att genomföra diagnostiken.
- Om testet körs utan problem fungerar maskinvarukomponenterna som de ska.
- Om testet misslyckas antecknar du felkoden, valideringskoden och service tag-numret och letar sedan upp felkoden.
Så här kör du diagnostik före start på en Dell-dator
Titta på den här videon för att ta reda på hur du använder den integrerade diagnostikfunktionen före start för att identifiera hårdvaruproblem på din Dell-dator.
Längd: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Undertexter: Finns på flera språk. Klicka på ikonen CC och välj det önskade språket.
Obs! Dell tillhandahåller testade och validerade drivrutiner som har utvecklats för Dell-produkter. Dessa drivrutiner tillhandahålls för operativsystem som Dell validerar och stöder för varje produkt. Dell Technologies rekommenderar att du laddar ner drivrutiner för enheter från tredje part från enhetstillverkarens webbplats.
Hämta drivrutiner med SupportAssist
Obs! SupportAssist är endast tillgängligt för Windows-datorer. Om SupportAssist inte är tillgängligt på din Alienware-dator laddar du ner och installerar SupportAssist-appen.
- Klicka på Start och skriv
SupportAssist. - Klicka på SupportAssist-appen i sökresultatet.
- I SupportAssist-fönstret klickar du på Starta nu.
- SupportAssist söker automatiskt igenom datorn, söker efter drivrutinsuppdateringar, laddar ner filer och installerar de senaste drivrutinerna (om sådana finns).
- SupportAssist kör även andra automatiserade uppgifter som att genomsöka maskinvara, finjustera prestanda, optimera nätverket och så vidare.
Hämta drivrutiner från Dells supportwebbplats
- Gå till drivrutinssidan för Alienware m18 R1 .
- Klicka på Sök efter uppdateringar så att Dell automatiskt kan hitta drivrutinsuppdateringar åt dig.
- Du kan också klicka på Hitta drivrutiner för att manuellt hitta och hämta drivrutinerna med:
- Sökruta för nyckelord – Ange nyckelord för den drivrutin som du letar efter. Till exempel BIOS, kretsuppsättning, ljud, video och så vidare.
- Så här använder du system- och kategorifilter – välj det operativsystem som är installerat på Alienware-datorn och välj en drivrutinskategori.
- Klicka på knappen Ladda ner bredvid den drivrutin du valt och spara filen. Klicka på Visa alla för att se resterande drivrutiner.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade installationsfilen för drivrutinen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationen.
- Upprepa steg fem till sju för andra förare (om det behövs).
- När drivrutinsinstallationen är klar startar du om datorn.
Dell Digital Locker
Med Dell Digital Locker kan du visa och hantera produkter, programvara, prenumerationer och licensieringsinformation på ett och samma ställe. Du kan:
- Ladda ner inköpt mjukvara
- Få åtkomst till licensierade programvaruprodukter
- Ladda ner uppdateringar och korrigeringsfiler
- Hantera användar- och produktgrupper
- Visa rättigheter för mjukvarulicenser
- Hantera garantiprenumerationer
Gå till https://www.dell.com/support/software för att komma åt Dell Digital Locker. Mer information finns i vanliga frågor och svar om Dell Digital Locker.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery är ett nytt sätt att köpa programvara när du köper en Alienware-dator. Du kan automatiskt ladda ner och installera tillgängliga programvarutitlar på utvalda datorer.
Mer information finns på webbplatsen för Alienware Digital Delivery .
Återställningsavbildning av operativsystem
Vill du installera om operativsystemet på grund av en datorkrasch, byte av hårddisk eller något annat allvarligt mjukvaruproblem med Alienware-datorn?
Dell OS Recovery Tool tillhandahåller ett gränssnitt för att snabbt ladda ner och skapa en startbar USB-enhet för att installera om operativsystemet. Du kan ladda ner återställningsavbildningen för operativsystemet som är anpassad för din Alienware-dator.
Obs! Återställningsavbildningen är tillgänglig för det ursprungliga operativsystemet som levererades med Alienware-datorn.
Om du vill hämta Dell OS Recovery Tool går du till https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Appar från tredje part
Behöver du hjälp med att ladda ner och installera appar från tredje part som Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader med flera?
Du kan ladda ned och installera appar från tredje part från Microsoft Store eller programvarutillverkarens webbplats.
Om datorn inte kan starta operativsystemet trots upprepade försök startas SupportAssist OS Recovery automatiskt.
SupportAssist OS Recovery är ett fristående verktyg som är förinstallerat i alla Alienware-datorer som levereras med operativsystemet Windows. Det består av verktyg för att diagnostisera och felsöka problem som kan uppstå innan datorn startar operativsystemet. Det gör det möjligt att diagnostisera maskinvaruproblem, reparera datorn, säkerhetskopiera filer och återställa datorn till fabriksinställningarna.
VIKTIGT! Dell Technologies rekommenderar att du säkerhetskopierar dina data innan du påbörjar återställnings- eller återställningsprocessen.
VIKTIGT! Om datorns hårddisk formateras så raderas SupportAssist OS Recovery-miljön.
Starta SupportAssist OS Recovery manuellt
Obs! Om SupportAssist OS Recovery-användargränssnittet visas för första gången klickar du på GODKÄNN för att godkänna integritetspolicyn. Ett genomgångsalternativ visas också. Klicka på STARTA GENOMGÅNG för att lära dig mer om olika alternativ som finns tillgängliga i verktyget eller klicka på HOPPA ÖVER för att hoppa över genomgången.
- Starta eller starta om datorn.
- När Dell-logotypen visas trycker du på F12-tangenten flera gånger för att komma till menyn för engångsstart.
Obs! Om datorn startar operativsystemet väntar du tills du ser den bärbara Windows-datorn. Starta sedan om datorn och försök igen.
- Välj SupportAssist OS Recovery och tryck på Enter.
- Följ anvisningarna på skärmen för att skanna, reparera, säkerhetskopiera filer eller återställa datorn.
Läs mer om hur du återställer datorn med hjälp av SupportAssist OS Recovery.
nätadapter
Har du följande problem med nätadaptern på din Alienware-dator?
- Ett felmeddelande som t.ex. "Nätadapterns typ kan inte fastställas".
- Växelströmsadaptern startar inte den bärbara datorn.
- Den bärbara datorn slås på men batteriet laddas inte.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med nätadaptern.
Batteri
Har du följande batteriproblem på din Alienware-dator?
- Batteriet på den bärbara datorn laddas inte eller håller inte en laddning.
- Den bärbara datorn känner inte igen batteriet.
- Batteriet laddas ur snabbt eller håller inte.
- Batteriladdningen står stilla vid en viss procentandel.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa batterirelaterade problem.
Blåskärms- eller stoppfel
En dator startar inte, startar i Windows-operativsystemet, visar en blå skärm eller stoppfel när den används av en av många orsaker.
Lära sig: Felsöka kod för blåskärmsfel eller stoppfel på en Dell-dator.
Bluetooth
Har du följande Bluetooth-problem på din Alienware-dator?
- Du kan inte lyssna på musik på ett Bluetooth-headset.
- Du kan inte överföra filer till Bluetooth-aktiverade enheter som mobiltelefoner eller andra datorer.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa Bluetooth-relaterade problem.
Fläkt och värmeflöde
Har du följande värmeproblem på din Alienware-dator?
- Datorfläktarna körs för snabbt eller avger ett högt ljud.
- Datorn startas om eller stängs av periodvis.
- Du får ett felmeddelande relaterat till fläkten, temperaturen eller kylflänsen.
- Datorns prestanda minskar oväntat.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa fläktrelaterade problem på din bärbara Alienware-dator.
Spel
Behöver du spelrelaterad support för stationära och bärbara datorer i Alienware och G-serien samt skärmar och tillbehör? Gå till Dell Gaming-supportportalen.
Tangentbord
Har du följande tangentbordsproblem på din Alienware-dator?
- Det finns en eller flera nycklar som inte svarar.
- Nycklarna svarar långsamt.
- Tangenttryck skriver ibland tecken eller skriver felaktiga tecken.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa tangentbordsrelaterade problem.
Mikrofon
Har du följande ljud- eller ljudinspelningsproblem på din Alienware-dator?
- Andra användare kan inte höra dig i Microsoft Teams-, Skype- eller Zoom-samtal.
- Ljudet från mikrofonen är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Mikrofonvolymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabbstegen för mikrofonrelaterade problem.
Skärmar
Har du följande skärmproblem på din Alienware-dator?
- Skärmen startar inte eller så är skärmen tom eller svart.
- Bilden på skärmen är suddig, suddig, förvrängd eller blek.
- Det finns horisontella eller vertikala linjer på skärmen.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa skärmrelaterade problem på en Alienware-dator.
Mus
Har du följande problem med musen eller styrplattan på din Alienware-dator?
- Muspekaren rör sig för långsamt eller oberäkneligt.
- Musknapparna svarar inte.
- Muspekaren försvinner.
Följ de föreslagna snabba stegen för att lösa problem med musen eller styrplattan.
Långsam prestanda
Har du följande prestandaproblem på din Alienware-dator?
- Det tar lång tid för datorn att starta.
- Apparna laddas långsamt eller slutar svara.
- Webbläsaren och andra appar slutar svara.
Högtalare eller hörlurar
Har du följande ljud- eller ljuduppspelningsproblem på din Alienware-dator?
- Det kommer inget ljud från högtalarna eller hörlurarna.
- Ljudet eller ljudet är dämpat, förvrängt, sprakande eller knäppande, hackigt eller intermittent.
- Volymen är för låg eller ingen volym.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med högtalare eller hörlurar.
Pekskärm
Har du följande problem med pekskärmen på din Alienware-dator?
- Pekskärmen fungerar inte.
- Pekskärmen svarar felaktigt eller slutar svara.
Läs om hur du felsöker problem med pekskärmen eller pekskärmen.
Webbkamera
Har du följande problem med webbkameran på din Alienware-dator?
- Webbkameran fungerar inte.
- Webbkameran upptäcks inte i appar som Microsoft Teams, Skype eller Zoom.
- Webbkamerabilden är suddig, mörk eller kornig.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med webbkameran.
Trådbundna nätverk
Har du följande problem med kabelanslutet nätverk (Ethernet) på Alienware-datorn?
- Det finns inget internet med ett trådbundet nätverk eller Ethernet-anslutning.
- Det är en långsam anslutning.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med kabelanslutna nätverk.
Trådlösa nätverk
Har du följande Wi-Fi-problem på din Alienware-dator?
- Du kan inte ansluta till närliggande Wi-Fi-nätverk.
- Anslutningen är långsam.
- Wi-Fi-anslutningen avbryts eller så bryts anslutningen.
- Det finns inget internet med Wi-Fi.
Följ de föreslagna snabbåtgärderna för att lösa problem med trådlösa nätverk.
Läs om hur du visar eller laddar ner handböcker och dokumentation för din Dell-produkt.
- Alienware m18 R1 – bruksanvisning
- Alienware m18 R1 – servicehandbok
- Alienware m18 R1 – konfigurering och specifikationer
Additional Information
Vanliga frågor och svar
Mer information om systerdatorn till Alienware m18 R1 Alienware m18 R1 AMD finns i Dells kunskapsbasartikel Användar- och felsökningsguide för Alienware m18 R1 AMD.
Om du vill ha mer information om Alienware m18 R1 klickar du för att utöka ett avsnitt nedan.
Datorunderhåll innebär att hålla din bärbara dator i gott skick både invändigt och utvändigt. En väl underhållen dator ser bra ut, håller längre och fungerar tillförlitligt. Regelbundet underhåll bidrar till att öka datorns livslängd och skydda sekretessen och säkerheten för dina data.
Se Dells bästa praxis för skötsel, användning, hantering och underhåll av bärbara datorer och allmänna riktlinjer för underhåll av en Dell-dator.
Om Alienware-datorn inte slås på eller inte startar till operativsystemet rekommenderar vi att du först utför en maskinvaruåterställning. Med en maskinvaruåterställning löser du de flesta problem samt tömmer restström.
- Stäng av datorn.
- Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet.
- Information om bärbara Alienware-datorer med löstagbart batteri finns stegvisa instruktioner i användarhandboken för den bärbara Alienware-datorn.
- För bärbara Alienware-datorer med icke-löstagbart batteri kan du lära dig: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) för att återskapa din bärbara Dell-dator.
- Koppla bort alla enheter, till exempel USB-enheter, skrivare, webbkameror och mediekort (SD/xD), förutom tangentbord och mus.
- Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
- Anslut batteriet och nätadaptern.
- Starta datorn.
Genom att köra ett diagnostiktest av maskinvaran kan du identifiera maskinvarurelaterade problem och få felsökningssteg för att lösa problemet.
I diagnostikavsnittet i den här artikeln finns stegvisa instruktioner om hur du kör diagnostiktestet SupportAssist eller diagnostik före start på din bärbara Alienware m18 R1-dator.
VARNING! Dell Technologies rekommenderar att du kopplar bort externa enheter som externa hårddiskar, skrivare och skannrar innan du uppdaterar BIOS.
Obs! Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
Obs! Du måste vara inloggad som administratör för att kunna installera den senaste BIOS-versionen på Alienware-datorn.
Stäng tillfälligt av BitLocker-skyddet i Windows innan du börjar. Lära sig: Aktivera eller inaktivera BitLocker med TPM i Windows. BitLocker-skyddet återupptas automatiskt när datorn startas om.
- Gå till drivrutinssidan för Alienware m18 R1 .
- Välj det operativsystem som är installerat i datorn.
- Under Kategori väljer du BIOS.
- Sök reda på den senaste BIOS-versionen för ditt system.
- Klicka på Hämta och spara filen på datorn.
- Med hjälp av Utforskaren går du till platsen där den nedladdade filen har sparats.
- Dubbelklicka på den nedladdade BIOS-installationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.
- Datorn startas om och slutför BIOS-uppdateringsprocessen.
I felsökningsavsnittet i den här artikeln finns självhjälpresurser för att felsöka och lösa vanliga problem med din bärbara Alienware m18 R1-dator.
Om ämnet du letar efter inte är tillgängligt använder du sökfältet högst upp på den här sidan.
Affected Products
Alienware m18 R1Article Properties
Article Number: 000208961
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jan 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.