Посібник з використання та усунення несправностей Alienware m18 R1
Summary: У цій статті представлена інформація про те, як налаштувати та використовувати ноутбук Alienware m18 R1. Дізнайтеся, як проводити діагностичний тест обладнання, завантажувати та інсталювати драйвери тощо. Знайдіть ресурси для вирішення поширених проблем. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Технічні характеристики
| Опис | Значення |
|---|---|
| Вимір |
|
| Чіпсет |
|
| Процесор |
|
| Шина PCIe |
|
| Системна пам'ять (RAM) |
|
| Підтримувані операційні системи |
|
Порти на Alienware m18 R1
| Опис | Значення |
|---|---|
| Аудіо порти |
|
| Відеопорти |
|
| Мережеві порти |
|
| USB-порти |
|
| Слоти для карт розширення PCIe (внутрішні) |
|
| Порти SATA |
|
| Порти mSATA |
|
| Порти M.2 |
|
| Порти nVME |
|
- Підключіть кабель живлення до адаптера змінного струму.
- Підключіть адаптер змінного струму до настінної розетки.
- Підключіть адаптер змінного струму до комп'ютера.
- Натисніть кнопку живлення і увімкніть комп'ютер.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процедуру налаштування.
Проведення діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Щоб визначити, чи є на вашому комп'ютері Alienware проблема з обладнанням, рекомендується спочатку провести діагностичний тест обладнання.
Як запустити діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist?
Якщо комп'ютер може завантажитися в операційній системі, запустіть діагностичний тест обладнання за допомогою Dell SupportAssist.
ПРИМІТКА. SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому комп'ютері Alienware, завантажте та встановіть програму SupportAssist.
- Натисніть Почати.
- Відкрийте SupportAssist.
- Натисніть Почати зараз.
- Тест за замовчуванням сканує комп'ютер на наявність апаратних збоїв.
Як провести тест оцінки системи перед завантаженням?
Якщо комп'ютер не може завантажитися в операційній системі, запустіть тест оцінювання системи перед завантаженням.
ПРИМІТКА. Деякі діагностичні тести є інтерактивними і вимагають від користувача відповіді. Якщо відповідь не надана, результати тесту можуть бути неточними.
- Перезавантажте комп'ютер.
- На логотипі Dell кілька разів торкніться клавіші F12 , доки не з'явиться меню одноразового завантаження.
- За допомогою клавіш зі стрілками виберіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter .
- Дотримуйтесь підказок на екрані та реагуйте належним чином, щоб завершити діагностику.
- Якщо тест пройшов, то апаратні компоненти працюють коректно.
- Якщо тест не вдалося, запишіть код помилки, код перевірки та сервісний тег, а потім знайдіть код помилки.
Як запустити діагностику перед завантаженням на комп'ютері Dell
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як використовувати вбудовану діагностику перед завантаженням для виявлення проблем з обладнанням на комп'ютері Dell.
Тривалість: 00:01:34 (гг:хх:сс)
Приховані субтитри: Доступно кількома мовами. Клацніть піктограму CC і виберіть бажану мову.
ПРИМІТКА. Dell надає перевірені та перевірені драйвери, розроблені для продуктів Dell. Ці драйвери надаються для операційних систем, які Dell перевіряє та підтримує для кожного продукту. Dell Technologies рекомендує завантажувати драйвери для сторонніх пристроїв з сайту виробника пристрою.
Завантаження драйверів за допомогою SupportAssist
ПРИМІТКА. SupportAssist доступний лише для комп'ютерів з ОС Windows. Якщо SupportAssist недоступний на вашому комп'ютері Alienware, завантажте та встановіть програму SupportAssist.
- Натисніть Пуск і введіть
SupportAssist. - Натисніть програму SupportAssist у результатах пошуку.
- У вікні SupportAssist натисніть Почати зараз.
- SupportAssist автоматично сканує ваш комп'ютер, перевіряє наявність оновлень драйверів, завантажує та встановлює найновіші драйвери (за наявності).
- SupportAssist також виконує інші автоматизовані завдання, такі як сканування обладнання, налаштування продуктивності, оптимізація мережі тощо.
Завантаження драйверів з веб-сайту підтримки Dell
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware m18 R1 .
- Натисніть «Перевірити наявність оновлень », щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів для вас.
- Або натисніть Знайти драйвери , щоб вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
- Поле пошуку за ключовим словом - введіть ключове слово водія, якого ви шукаєте. Наприклад, BIOS, Chipset, Audio, Video і так далі.
- Для роботи фільтрів системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на комп'ютері Alienware, і виберіть категорію драйверів.
- Натисніть кнопку «Завантажити » поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть «Показати всі», щоб переглянути решту драйверів.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений інсталяційний файл драйвера та дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Повторіть кроки з п'ятого по сьомий для інших водіїв (якщо потрібно).
- Після завершення установки драйверів перезавантажте комп'ютер.
Цифрова шафка Dell
Dell Digital Locker дає змогу переглядати та керувати своїми продуктами, програмним забезпеченням, підписками та інформацією про ліцензування в одному місці. Ти можеш:
- Завантажити придбане програмне забезпечення
- Доступ до ліцензійних програмних продуктів
- Завантаження оновлень та патчів
- Керування користувачами та групами товарів
- Перегляд прав на ліцензію на програмне забезпечення
- Керування підписками на гарантію
Щоб отримати доступ до Dell Digital Locker, перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/software. Щоб отримати додаткову інформацію, перегляньте поширені запитання про Dell Digital Locker.
Цифрова доставка Alienware
Цифрова доставка Alienware – це новий спосіб покупки програмного забезпечення при покупці комп'ютера Alienware. Ви можете автоматично завантажувати та інсталювати доступні найменування програмного забезпечення на вибрані комп'ютери.
Щоб дізнатися більше, перейдіть на сайт Alienware Digital Delivery .
Образ відновлення операційної системи
Ви хочете перевстановити операційну систему через збій комп'ютера, заміну жорсткого диска або іншу серйозну проблему з програмним забезпеченням вашого комп'ютера Alienware?
Інструмент Dell OS Recovery надає інтерфейс для швидкого завантаження та створення завантажувального USB-накопичувача для перевстановлення операційної системи. Ви можете завантажити образ відновлення операційної системи, який налаштований для вашого комп'ютера Alienware.
ПРИМІТКА. Образ відновлення доступний для оригінальної операційної системи, яка поставлялася з комп'ютером Alienware.
Щоб завантажити Dell OS Recovery Tool, перейдіть до розділу https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Сторонні додатки
Потрібна допомога із завантаженням та встановленням сторонніх програм, таких як Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader тощо?
Ви можете завантажувати та інсталювати програми сторонніх розробників із Microsoft Store або веб-сайту виробника програмного забезпечення.
Якщо ваш комп'ютер не може завантажитися до операційної системи навіть після повторних спроб, він автоматично запускає SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery – це автономний інструмент, який попередньо встановлений на всіх комп'ютерах Alienware, що поставляються з операційною системою Windows. Він складається з інструментів для діагностики та усунення неполадок, які можуть виникнути до завантаження комп'ютера з операційною системою. Це дає змогу діагностувати проблеми з обладнанням, відремонтувати комп'ютер, створити резервну копію файлів або відновити комп'ютер до заводського стану.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Dell Technologies рекомендує створити резервну копію даних перед початком процесу відновлення або скидання.
ОБЕРЕЖНІСТЬ: Форматування жорсткого диска комп'ютера видаляє середовище відновлення SupportAssist OS.
Ручний запуск SupportAssist OS Recovery
ПРИМІТКА. Якщо інтерфейс користувача SupportAssist OS Recovery відображається вперше, натисніть СХВАЛИТИ , щоб прийняти політику конфіденційності. Також відображається опція покрокового керівництва. Натисніть ПОЧАТИ ПОКРОКОВЕ КЕРІВНИЦТВО , щоб дізнатися про різні варіанти, доступні в інструменті, або натисніть ПРОПУСТИТИ , щоб пропустити процес покрокового керівництва.
- Увімкніть або перезавантажте комп'ютер.
- На логотипі Dell кілька разів натисніть клавішу F12 , щоб отримати доступ до меню одноразового завантаження.
ПРИМІТКА. Якщо комп'ютер завантажується з операційною системою, зачекайте, поки ви побачите ноутбук Windows, перезавантажте комп'ютер і повторіть спробу.
- Виберіть SupportAssist OS Recovery і натисніть клавішу Enter.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб сканувати, відновлювати, створювати резервні копії файлів або скидати настройки комп'ютера.
Дізнайтеся більше про те, як відновити комп'ютер за допомогою SupportAssist OS Recovery.
Адаптер змінного струму
У вас виникли такі проблеми з адаптером змінного струму на вашому комп'ютері Alienware?
- Повідомлення про помилку, наприклад "Не вдалося визначити тип адаптера змінного струму".
- Адаптер змінного струму не вмикає ноутбук.
- Ноутбук включається, але не заряджає батарею.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з адаптером змінного струму.
Батарея
У вас виникли такі проблеми з батареєю на вашому комп'ютері Alienware?
- Батарея ноутбука не заряджається або не тримає заряд.
- Ноутбук не розпізнає батарею.
- Батарея швидко розряджається або її не вистачає на роботу.
- Заряд акумулятора зависає на певному відсотку.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з акумулятором.
Синій екран або помилки STOP
Комп'ютер не запускається, завантажується в операційній системі Windows, відображає синій екран або помилку STOP при роботі по одній з багатьох причин.
Дізнатися: Як усунути неполадки з синім екраном або кодом помилки STOP на комп'ютері Dell.
Bluetooth.
У вас виникли такі проблеми з Bluetooth на вашому комп'ютері Alienware?
- Ви не можете слухати музику в Bluetooth-гарнітурі.
- Ви не можете передавати файли на пристрої з підтримкою Bluetooth, такі як мобільні телефони або інші комп'ютери.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з Bluetooth.
Вентилятор і термальні системи
Ви зіткнулися з наступними тепловими проблемами на вашому комп'ютері Alienware?
- Комп'ютерні вентилятори працюють занадто швидко або видають гучний шум.
- Комп'ютер періодично перезавантажується або вимикається.
- Ви отримуєте повідомлення про помилку, пов'язане з вентилятором, температурою або радіатором.
- Продуктивність комп'ютера несподівано знижується.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з вентиляторами на вашому ноутбуці Alienware.
Ігровий
Потрібна ігрова підтримка для настільних комп'ютерів, ноутбуків, моніторів та аксесуарів Alienware та G-серії? Перейдіть на портал підтримки ігор Dell.
Клавіатура
У вас виникли такі проблеми з клавіатурою на вашому комп'ютері Alienware?
- Є одна або кілька клавіш, які не відповідають.
- Ключі реагують повільно.
- Натискання клавіш – це періодичне введення символів або введення неправильних символів.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з клавіатурою.
Мікрофон
У вас виникли такі проблеми зі звуком або аудіозаписом на вашому комп'ютері Alienware?
- Інші користувачі не чують вас під час дзвінків Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Звук або звук з мікрофона приглушений, спотворений, потріскує або тріскає, переривчастий або переривчастий.
- Гучність мікрофона занадто низька або відсутня.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків для вирішення проблем, пов'язаних із мікрофоном.
Монітори та екрани
У вас виникли такі проблеми з відображенням на вашому комп'ютері Alienware?
- Екран не вмикається або екран порожній або чорний.
- Зображення на екрані нечітке, розмите, спотворене або блякло.
- На екрані є горизонтальні або вертикальні лінії.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з дисплеєм на комп'ютері Alienware.
Миша
У вас виникли такі проблеми з мишею або сенсорною панеллю на вашому комп'ютері Alienware?
- Курсор миші рухається занадто повільно або хаотично.
- Кнопки миші не відповідають.
- Курсор миші зникне.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з мишею або сенсорною панеллю.
Повільна продуктивність
У вас виникли такі проблеми з продуктивністю на вашому комп'ютері Alienware?
- Комп'ютер довго завантажується.
- Додатки завантажуються повільно або перестають відповідати.
- Браузер та інші програми перестають відповідати.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми з повільною продуктивністю.
Колонки або навушники
У вас виникли такі проблеми зі звуком або відтворенням аудіо на вашому комп'ютері Alienware?
- Немає звуку, що надходить з динаміків або навушників.
- Звук або звук приглушений, спотворений, потріскує або тріскає, уривчастий або переривчастий.
- Занадто низька гучність або її немає.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з динаміком або навушниками.
Сенсорний екран
У вас виникли такі проблеми із сенсорним екраном на вашому комп'ютері Alienware?
- Сенсорний екран не працює.
- Сенсорний екран реагує неточно або перестає відповідати.
Дізнайтеся, як вирішити проблеми із сенсорним екраном або сенсорною панеллю.
Веб-камера
У вас виникли такі проблеми з веб-камерою на вашому комп'ютері Alienware?
- Веб-камера не працює.
- Веб-камера не визначається в таких програмах, як Microsoft Teams, Skype або Zoom.
- Зображення з веб-камери нечітке, тьмяне або зернисте.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми, пов'язані з веб-камерою.
Дротова мережа
У вас виникли такі проблеми з дротовою мережею (Ethernet) на вашому комп'ютері Alienware?
- Інтернет відсутній за допомогою дротової мережі або Ethernet-з'єднання.
- Це повільне з'єднання.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з дротовою мережею.
Безпроводові мережі
У вас виникли такі проблеми з Wi-Fi на вашому комп'ютері Alienware?
- Не можна підключатися до найближчих мереж Wi-Fi.
- Відбувається повільне з'єднання.
- З'єднання Wi-Fi працює з перебоями або з'єднання розривається.
- Інтернет за допомогою Wi-Fi відсутній.
Дотримуйтесь запропонованих швидких кроків, щоб вирішити проблеми з безпроводовою мережею.
Дізнайтеся, як переглянути або завантажити посібники та документацію для вашого продукту Dell.
- Alienware m18 R1 - Посібник користувача
- Alienware m18 R1 - Керівництво по обслуговуванню
- Alienware m18 R1 - налаштування та характеристики
Additional Information
Поширені запитання
Для отримання інформації про дочірній комп'ютер Alienware m18 R1 Alienware m18 R1 AMD перегляньте статтю Dell Knowledge Base Посібник із використання та усунення несправностей Alienware m18 R1 AMD.
Для отримання додаткової інформації про Alienware m18 R1, натисніть, щоб розгорнути розділ нижче.
Обслуговування комп'ютера означає підтримку ноутбука в хорошому стані як всередині, так і зовні. Доглянутий комп'ютер добре виглядає, служить довше та надійно працює. Регулярне технічне обслуговування допомагає збільшити термін служби комп'ютера та захистити конфіденційність і безпеку ваших даних.
Ознайомтеся з нашими рекомендаціями щодо догляду, використання та поводження з ноутбуками Dell, а також із загальними рекомендаціями щодо обслуговування комп'ютера Dell.
Якщо ваш комп'ютер Alienware не включається або не завантажується в операційній системі, рекомендується спочатку виконати жорстке скидання. Виконання жорсткого скидання вирішує багато проблем, а також виснажує залишкову енергію, яка може спричиняти проблему.
- Вимкніть комп'ютер.
- Від'єднайте адаптер змінного струму або кабель живлення від комп'ютера та вийміть акумулятор.
- Для ноутбуків Alienware зі знімною батареєю дивіться в керівництві користувача ноутбука Alienware для отримання покрокових інструкцій.
- Для ноутбуків Alienware з незнімною батареєю вивчіть: Як скинути налаштування годинника реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell.
- Від'єднайте всі пристрої, такі як USB-накопичувачі, принтери, веб-камери та медіакарти (SD/xD), крім клавіатури та миші.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15-20 секунд, щоб розрядити залишки енергії.
- Підключіть акумулятор і адаптер змінного струму.
- Увімкніть комп'ютер.
Проведення діагностичного тесту обладнання може допомогти виявити проблеми, пов'язані з обладнанням, і надати кроки з виправлення неполадок, які допоможуть вирішити проблему.
Розділ діагностики цієї статті містить покрокові інструкції щодо запуску SupportAssist або діагностичних тестів перед завантаженням на ноутбуці Alienware m18 R1.
ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Dell Technologies рекомендує відключати будь-які зовнішні пристрої, такі як зовнішні жорсткі диски, принтери, сканери, перед оновленням BIOS.
ПРИМІТКА. Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.
ПРИМІТКА. Ви повинні увійти в систему як адміністратор, щоб встановити останню версію BIOS на свій комп'ютер Alienware.
Перш ніж почати, тимчасово призупиніть захист BitLocker у Windows. Дізнатися: Як увімкнути або вимкнути BitLocker за допомогою модуля TPM у Windows. Захист засобу BitLocker відновлюється автоматично після перезавантаження комп'ютера.
- Перейдіть на сторінку драйверів Alienware m18 R1 .
- Виберіть операційну систему , яка встановлена на комп'ютері.
- У розділі Категорія виберіть BIOS.
- Знайдіть останню версію системного BIOS.
- Натисніть Завантажити та збережіть файл на своєму комп'ютері.
- За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
- Двічі клацніть завантажений файл налаштування BIOS і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
- Комп'ютер перезавантажується і завершує процес оновлення BIOS.
Розділ усунення несправностей цієї статті містить ресурси самодопомоги для усунення несправностей і вирішення поширених проблем з вашим ноутбуком Alienware m18 R1.
Якщо тема, яку ви шукаєте, недоступна, скористайтеся рядком пошуку у верхній частині цієї сторінки.
Affected Products
Alienware m18 R1Article Properties
Article Number: 000208961
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jan 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.