Alienware m18 R2 -pelikannettavan käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Tämä artikkeli sisältää tietoja Alienware m18 R2 -kannettavan määrittämisestä ja käyttämisestä. Katso, miten voit suorittaa laitteistodiagnostiikkatestin sekä ladata ja asentaa ohjaimia ja paljon muuta. Etsi vianmääritysresursseja yleisten ongelmien ratkaisemiseksi. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Tekniset
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Mitat |
|
| piirisarja |
|
| Suoritin |
|
| PCIe-väylä |
|
| järjestelmämuisti (RAM) |
|
| Tuetut käyttöjärjestelmät |
|
Alienware m18 R2:n portit
| Kuvaus | Arvot |
|---|---|
| Ääniportit |
|
| Videoportit |
|
| Verkkoportit |
|
| USB-portit |
|
| PCIe-laajennuskorttipaikat (sisäinen) |
|
| SATA-portit |
|
| mSATA-portit |
|
| M.2-portit |
|
| nVME-portit |
|
- Kytke virtajohto muuntajaan.
- Kytke vaihtovirtasovitin pistorasiaan.
- Liitä verkkolaite kannettavaan.
- Paina virtapainiketta ja käynnistä kannettava tietokone.
- Suorita asennus loppuun noudattamalla näytön ohjeita.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Suosittelemme, että tarkistat Alienware-kannettavan laitteisto-ongelman suorittamalla ensin laitteiston diagnostiikkatestin.
Miten laitteistodiagnostiikkatesti tehdään Dell SupportAssistilla?
Jos kannettavan tietokoneen käyttöjärjestelmä käynnistyy, tee laitteiston diagnostiikkatesti Dell SupportAssistilla.
HUOMAUTUS: SupportAssist on käytettävissä vain Windows-kannettavissa. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Alienware-kannettavassa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä.
- Avaa SupportAssist.
- Valitse Start Now.
- Oletustesti tarkistaa kannettavan tietokoneen laitteistovikojen varalta.
Miten suoritin käynnistystä edeltävän järjestelmän arviointitestin?
Jos kannettava ei käynnisty käyttöjärjestelmään, suorita käynnistystä edeltävä järjestelmän arviointitesti.
HUOMAUTUS: Osa diagnostiikkatesteistä on vuorovaikutteisia ja edellyttää toimintaa käyttäjältä. Jos käyttäjä ei vastaa, testitulokset saattavat olla vääriä.
- Käynnistä kannettava uudelleen.
- Napauta F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja, kunnes kerran näytettävä käynnistysvalikko avautuu.
- Valitse nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.
- Viimeistele vianmääritys noudattamalla näytön kehotteita ja vastaamalla niihin tarvittaessa.
- Jos testi onnistuu, laitteiston osat toimivat oikein.
- Jos testi epäonnistuu, kirjoita virhekoodi, vahvistuskoodi ja palvelutunniste muistiin ja etsi virhekoodi.
Käynnistystä edeltävän diagnostiikan suorittaminen Dellin kannettavassa tietokoneessa
Katso tästä videosta, miten voit tunnistaa Dell-kannettavan laitteisto-ongelmat integroidun käynnistystä edeltävän diagnostiikan avulla.
Kesto: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Kuvaileva tekstitys: Tekstitys on saatavilla useilla kielillä. Napsauta CC-kuvaketta ja valitse haluamasi kieli.
HUOMAUTUS: Dell tarjoaa testattuja ja validoituja ohjaimia, jotka on kehitetty Dell-tuotteille. Ne on tarkoitettu käyttöjärjestelmiin, jotka Dell on vahvistanut ja joita Dell tukee kussakin tuotteessa. Dell Technologies suosittelee muiden valmistajien laitteiden ajurien lataamista laitevalmistajan sivustosta.
Ajureiden lataaminen SupportAssistilla
HUOMAUTUS: SupportAssist on käytettävissä vain Windows-kannettavissa. Jos SupportAssist ei ole käytettävissä Alienware-kannettavassa, lataa ja asenna SupportAssist-sovellus.
- Valitse Käynnistä ja kirjoita
SupportAssist. - Valitse hakutuloksista SupportAssist-sovellus.
- Valitse SupportAssist-ikkunassa Käynnistä nyt.
- SupportAssist tarkastaa kannettavan automaattisesti, tarkistaa ajuripäivitykset, lataa tiedostot ja asentaa uusimmat ohjaimet (jos saatavilla).
- SupportAssist suorittaa myös muita automaattisia tehtäviä, kuten laitteiston tarkistuksen, suorituskyvyn säätämisen, verkon optimoinnin jne.
Ohjainten lataaminen Dellin tukisivustosta
- Siirry Alienware m18 R2:n ajurisivulle .
- Salli Dellin hakea ohjainpäivitykset automaattisesti puolestasi valitsemalla Tarkista päivitykset.
- Voit myös etsiä ja ladata ohjaimet manuaalisesti valitsemalla Etsi ohjaimia käyttämällä:
- Avainsanahakukenttä – kirjoita etsimäsi ohjaimen avainsana. (Esimerkki: BIOS, piirisarja, ääni, video ja niin edelleen.)
- Järjestelmä- ja luokkasuodattimien käyttäminen - Valitse Alienware-kannettavan käyttöjärjestelmä ja valitse ohjainluokka.
- Napsauta haluamasi ohjaimen vierellä olevaa Lataa-painiketta ja tallenna tiedosto. Näytä muut ohjaimet valitsemalla Näytä kaikki.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua ohjaimen asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
- Toista vaiheet 5–seitsemän muille ohjaimille (tarvittaessa).
- Kun ohjain on asennettu, käynnistä kannettava tietokone uudelleen.
Dell Digital Locker
Dell Digital Lockerin avulla voit tarkastella ja hallita tuotteita, ohjelmistoja, tilauksia ja käyttöoikeuksien tietoja yhdessä paikassa. Voit:
- Lataa ostettu ohjelmisto
- Käytä lisensoituja ohjelmistotuotteita
- Lataa päivityksiä ja korjaustiedostoja
- Käyttäjä- ja tuoteryhmien hallinta
- Näytä ohjelmistolisenssien oikeudet
- Hallinnoi takuutilauksia
Avaa Dell Digital Locker valitsemalla https://www.dell.com/support/software. Lisätietoja on Dell Digital Lockeria koskevissa usein kysytyissä kysymyksissä.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery on helppo ja uusi tapa ostaa ohjelmistoja, kun ostat Alienware-kannettavan. Voit ladata ja asentaa saatavilla olevat ohjelmistot automaattisesti tiettyihin kannettaviin tietokoneisiin.
Lisätietoja on Alienware Digital Delivery -sivustossa.
Käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedosto
Haluatko asentaa käyttöjärjestelmän uudelleen kannettavan tietokoneen kaatumisen, kiintolevyn vaihdon tai muun Alienware-kannettavan vakavan ohjelmisto-ongelman vuoksi?
Dell OS Recovery Tool -työkalu tarjoaa liittymän, jonka avulla voit nopeasti ladata ja luoda käynnistettävän USB-aseman käyttöjärjestelmän uudelleenasennusta varten. Voit ladata Alienware-kannettavaasi varten mukautetun käyttöjärjestelmän palautusnäköistiedoston.
HUOMAUTUS: Palautusnäköistiedosto on saatavilla alkuperäiselle käyttöjärjestelmälle, joka toimitettiin Alienware-kannettavan mukana.
Lataa Dell OS Recovery Tool https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Kolmannen osapuolen sovellukset
Tarvitsetko apua muiden valmistajien sovellusten, kuten Microsoft Teamsin, Skypen ja Adobe Readerin, lataamisessa ja asentamisessa?
Voit ladata ja asentaa kolmannen osapuolen sovelluksia Microsoft Storesta tai ohjelmiston valmistajan sivustosta.
Jos kannettavan tietokoneen käyttöjärjestelmä ei käynnisty usean yrityksen jälkeen, SupportAssist OS Recovery käynnistyy automaattisesti.
SupportAssist OS Recovery on erillinen työkalu, joka on tehdasasennettu kaikkiin Windows-käyttöjärjestelmällä varustettuihin Alienware-kannettaviin. Se koostuu työkaluista, joilla diagnosoidaan ja vianmääritetään ongelmia, joita voi ilmetä ennen kannettavan tietokoneen käynnistymistä käyttöjärjestelmään. Sen avulla voit suorittaa laitteiston vianmäärityksen, korjata kannettavan, varmuuskopioida tiedostoja tai palauttaa kannettavan tietokoneen tehdasasetukset.
HUOMIO: Dell Technologies suosittelee tietojen varmuuskopiointia ennen palautuksen tai nollauksen aloittamista.
HUOMIO: Kannettavan tietokoneen kiintolevyn alustaminen poistaa SupportAssist OS Recovery -ympäristön.
SupportAssist OS Recoveryn käynnistäminen manuaalisesti
HUOMAUTUS: Jos näet SupportAssist OS Recovery -käyttöliittymän ensimmäisen kerran, hyväksy tietosuojakäytäntö valitsemalla HYVÄKSY . Näet myös esittelyvaihtoehdon. Saat lisätietoja työkalun eri asetuksista valitsemalla START WALKTHROUGH tai ohita opastus valitsemalla SKIP .
- Käynnistä kannettava tietokone tai käynnistä se uudelleen.
- Avaa kertakäynnistysvalikko painamalla F12-näppäintä Dell-logonäytössä useita kertoja.
HUOMAUTUS: Jos kannettava käynnistyy käyttöjärjestelmään, odota, kunnes näet Windows-kannettavan, käynnistä kannettava uudelleen ja yritä uudelleen.
- Valitse SupportAssist OS Recovery ja paina Enter-näppäintä.
- Skannaa, korjaa, varmuuskopioi tiedostoja tai nollaa kannettava tietokone näytön ohjeiden mukaisesti.
Lue lisää kannettavan tietokoneen palauttamisesta SupportAssist OS Recoverylla.
virtalähde
Onko Alienware-kannettavassa jokin seuraavista verkkolaiteongelmista?
- Virheilmoitus, kuten vaihtovirtasovittimen tyyppiä ei voida määrittää.
- Vaihtovirtasovitin ei syötä virtaa kannettavalle tietokoneelle.
- Kannettava käynnistyy, mutta ei lataa akkua.
Korjaa verkkolaitteeseen liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Akku
Onko Alienware-kannettavassa jokin seuraavista akkuongelmista?
- Kannettavan akku ei lataudu tai se ei pidä latausta.
- Kannettava ei tunnista akkua.
- Akun varaus purkautuu nopeasti.
- Akun lataus juuttuu tiettyyn prosenttiin.
Korjaa akkuun liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Bluescreen- tai STOP-virheet
Kannettava tietokone ei käynnisty, käynnisty Windows-käyttöjärjestelmään, näyttää sinisen näytön tai STOP-virheen, kun sitä käytetään monista syistä.
Oppia: Sinisen virhenäytön tai pysäytysvirhekoodin vianmääritys Dellin kannettavassa tietokoneessa.
Bluetooth
Onko Alienware-kannettavassa Bluetooth-ongelmia?
- Musiikkia ei voi kuunnella Bluetooth-kuulokkeilla.
- Tiedostoja ei voi siirtää Bluetoothia tukeviin laitteisiin, kuten matkapuhelimiin tai muihin kannettaviin tietokoneisiin.
Korjaa Bluetoothiin liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Tuuletin ja lämpöanturit
Onko Alienware-kannettavassa seuraavia lämpöongelmia?
- Kannettavan tuuletin käy liian nopeasti tai pitää kovaa ääntä.
- Kannettava käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain.
- Saat tuulettimeen, lämpötilaan tai lämmönsiirtimeen liittyvän virheilmoituksen.
- Kannettavan suorituskyky heikkenee odottamatta.
Pelaaminen
Tarvitsetko pelaamiseen liittyvää tukea Alienware- ja G-Series-pöytäkoneille, kannettaville, näytöille ja lisävarusteille? Siirry Dell Gamingin tukiportaaliin.
Näppäimistö
Ilmeneekö Alienware-kannettavassa seuraavia näppäimistöongelmia?
- Yksi tai useampi näppäin ei vastaa.
- Näppäimet reagoivat hitaasti.
- Näppäinpainallus kirjoittaa kirjaimia vain ajoittain tai kirjoittaa vääriä merkkejä.
Korjaa näppäimistöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Mikrofoni
Onko Alienware-kannettavassa seuraavat äänen tallennusongelmat?
- Muut käyttäjät eivät kuule sinua Microsoft Teams-, Skype- tai Zoom-puhelussa.
- Mikrofonin ääni tai ääni vaimenee, vääristyy, rätisee, poksahtelee, pätkii tai katkeilee.
- Mikrofonin äänenvoimakkuus on liian alhainen tai sitä ei ole lainkaan.
Noudata mikrofoniin liittyviä ongelmia koskevia ehdotettuja pikaohjeita.
Näytöt
Onko Alienware-kannettavassasi seuraavia näyttöongelmia?
- Näyttö ei käynnisty tai näyttö on tyhjä tai musta.
- Näytön kuva on sumea, vääristynyt tai haalea.
- Näytöllä on vaaka- tai pystysuoria viivoja.
Korjaa Alienware-kannettavan näyttöön liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Hiiri
Onko Alienware-kannettavassa jokin seuraavista hiiri- tai kosketuslevyongelmista?
- Hiiren osoitin liikkuu liian hitaasti tai väärin.
- Hiiren painikkeet eivät vastaa.
- Hiiren osoitin katoaa.
Korjaa hiireen tai kosketuslevyyn liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Hidas toiminta
Ilmeneekö Alienware-kannettavassa seuraavia suorituskykyongelmia?
- Kannettavan tietokoneen käynnistyminen kestää kauan.
- Sovellukset latautuvat hitaasti tai lakkaavat vastaamasta.
- Selain ja muut sovellukset lakkaavat vastaamasta.
Lue lisää hitaaseen suorituskykyyn liittyvien ongelmien vianmäärityksestä.
Kaiuttimet tai kuulokkeet
Onko Alienware-kannettavassa seuraavat äänentoisto-ongelmat?
- Kaiuttimista tai kuulokkeista ei kuulu ääntä.
- Ääni tai ääni vaimenee, vääristyy, rätisee, poksahtelee, pätkii tai katkeilee.
- Äänenvoimakkuus on liian pieni tai sitä ei ole lainkaan.
Korjaa kaiuttimiin tai kuulokkeisiin liittyvät ongelmat noudattamalla ehdotettuja pikaohjeita.
Kosketusnäyttö
Onko Alienware-kannettavassa kosketusnäyttöongelmia:
- Kosketusnäyttö ei toimi.
- Kosketusnäyttö reagoi epätarkasti tai lakkaa vastaamasta.
Lue lisää kosketusnäytön tai -paneelin ongelmien vianmäärityksestä.
Web-kamera
Ilmeneekö Alienware-kannettavassa verkkokameraongelmia?
- Verkkokamera ei toimi.
- Verkkokameraa ei tunnisteta esimerkiksi Microsoft Teamsissa, Skypessä tai Zoomissa.
- Web-kameran kuva on sumea, himmeä tai rakeinen.
Korjaa verkkokameraan liittyvät ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Kiinteät verkot
Onko Alienware-kannettavassa jokin seuraavista kiinteän verkon (Ethernet) ongelmista?
- Internetiä ei ole langallisen verkon tai Ethernet-yhteyden kautta.
- Se on hidas yhteys.
Korjaa kiinteän verkon ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Langattomat verkot
Onko Alienware-kannettavassa jokin seuraavista Wi-Fi-ongelmista?
- Et voi muodostaa yhteyttä lähellä oleviin Wi-Fi-verkkoihin.
- Yhteys on hidas.
- Wi-Fi-yhteys on katkeileva tai yhteys katkeaa.
- Wi-Fi-yhteyttä käyttävää Internetiä ei ole.
Korjaa langattoman verkon ongelmat ehdotettujen pikaohjeiden mukaisesti.
Lisätietoja Dell-tuotteen käyttöoppaiden ja asiakirjojen tarkastelemisesta ja lataamisesta.
- Alienware m18 R2 – Käyttöopas
- Alienware m18 R2 – huoltokäsikirja
- Alienware m18 R2 – määritys ja tekniset tiedot
Additional Information
Usein kysyttyjä kysymyksiä
Jos haluat lisätietoja, laajenna alla oleva osa napsauttamalla.
Kannettavan tietokoneen ylläpito tarkoittaa kannettavan tietokoneen pitämistä hyvässä kunnossa sekä sisäisesti että ulkoisesti. Hyvin hoidettu kannettava tietokone näyttää hyvältä, kestää pidempään ja toimii luotettavasti. Säännöllinen ylläpito pidentää kannettavan käyttöikää ja suojaa tietojesi yksityisyyttä ja tietoturvaa.
Katso Dell-kannettavien parhaat käytännöt Dell-kannettavien hoidosta, käytöstä, käsittelystä ja yleisistä ylläpito-ohjeista.
Jos Alienware-kannettava ei käynnisty tai käynnisty käyttöjärjestelmään, on suositeltavaa suorittaa ensin laitekäynnistys. Laitekäynnistys korjaa monia ongelmia ja purkaa jäljellä olevan sähkövarauksen, joka saattaa aiheuttaa ongelman.
- Käynnistä kannettava tietokone.
- Irrota verkkolaite tai virtajohto kannettavasta ja irrota akku.
- Jos Alienware-kannettavassa on irrotettava akku, katso yksityiskohtaiset ohjeet Alienware-kannettavan käyttöoppaasta.
- Jos Alienware-kannettavaa ei voi poistaa, katso seuraavat artikkelit: Reaaliaikakellon (RTC) nollaaminen Dellin kannettavan tietokoneen oletusasetusten palauttamiseksi.
- Irrota kaikki laitteet, kuten USB-asemat, tulostimet, web-kamerat ja mediakortit (SD tai xD), paitsi näppäimistö ja hiiri.
- Pura mahdollinen sähkövaraus painamalla virtapainiketta 15–20 sekunnin ajan.
- Kytke akku ja verkkolaite.
- Käynnistä matkatietokone.
Laitteiston diagnostiikkatestin avulla voit tunnistaa laitteistoon liittyviä ongelmia ja saada vianmääritysohjeita ongelman ratkaisemiseen.
Tämän artikkelin diagnostiikkaosassa on vaiheittaiset ohjeet SupportAssistin tai käynnistystä edeltävien diagnostiikkatestien suorittamiseen kannettavassa Alienware m18 R2 -tietokoneessa.
VAROITUS: Dell Technologies suosittelee ulkoisten laitteiden, kuten ulkoisten kiintolevyasemien, tulostimien ja skannerien, irrottamista ennen BIOSin päivittämistä.
HUOMAUTUS: Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä.
HUOMAUTUS: Sinun on oltava kirjautuneena järjestelmänvalvojana, jotta voit asentaa uusimman BIOSin Alienware-kannettavaan.
Ennen kuin aloitat, keskeytä BitLocker-suojaus tilapäisesti Windowsissa. Oppia: TPM:n BitLockerin ottaminen käyttöön tai poistaminen käytöstä Windowsissa. BitLocker-suojaus palautuu automaattisesti, kun kannettava käynnistetään uudelleen.
- Siirry Alienware m18 R2:n ajurisivulle .
- Valitse kannettavaan asennettu käyttöjärjestelmä.
- Valitse Luokka-kohdasta BIOS.
- Hae uusin järjestelmän BIOS.
- Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan tietokoneeseen.
- Siirry Resurssienhallinnassa ladatun tiedoston tallennuskansioon.
- Kaksoisnapsauta ladattua BIOSin asennustiedostoa ja tee asennus seuraamalla näytön ohjeita.
- Kannettava käynnistyy uudelleen ja viimeistelee BIOS-päivitysprosessin.
Tämän artikkelin vianmääritysosassa on omatoimisia resursseja Alienware m18 R2 -kannettavan yleisten ongelmien vianmääritykseen ja ratkaisemiseen.
Jos etsimäsi aihe ei ole saatavilla, käytä tämän sivun yläosassa olevaa hakupalkkia.
Affected Products
Alienware m18 R2Article Properties
Article Number: 000221130
Article Type: How To
Last Modified: 20 Mar 2025
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.