A rede não funciona ao usar um adaptador USB GBE Ethernet e WinPe versão 10.0.22000.1

Summary: Informações sobre desconexões de rede ao usar um adaptador USB GBE Ethernet.

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Symptoms

Os clientes podem relatar um problema de rede WinPE 11 ao usar um USB GBE Ethernet (DA300, WD19 e outros adaptadores que não sejam da Dell). A rede é montada corretamente no início, mas, em seguida, o adaptador USB é desconectado com uma mensagem "Mídia desconectada" após alguns segundos.


Versão do WinPE: 10.0.22000.1


Pacote de drivers: WinPE11.0-Drivers-A01-28HG7.CAB

Cause

O INF rtu53cx22x64sta.inf 1153.10.20.1104 não tem suporte para o ADK mais antigo (10.0.22000.1).

Resolution

Versão mais recente do ADK

Os engenheiros da Dell recomendam que você use a versão mais recente do ADK (10.0.25398.1).

Solução temporária:


Por padrão, o driver rtu53cx22x64sta.inf (1153.10.20.1104) é carregado. Se você removê-lo, outro driver rtump64x64.inf 10.48.914.2021 será carregado e permitirá que a rede use o USB GBE Ethernet.

Processo:

  1. Clique com o botão direito em "Iniciar" e selecione "Gerenciador de dispositivos" (Figura 1.
    Botão Iniciar do Windows
    Figura 1
  2. Selecione a lista suspensa "Network Adapters" e abra "Realtek USB GbE Family Controller" (Figura 2.
    Gerenciador de Dispositivos do Windows
    Figura 2
  3. Clique na guia "Driver" na parte superior e verifique a versão do driver e confirme se ela mostra "1153.10.20.1104" (Figura 3.
    Informações do driver do Gerenciador de dispositivos do Windows
    Figura 3
  4. Se você vir "1153.10.20.1104", selecione "Desinstalar dispositivo" e clique em "OK" (Figura 4).
    Informações do driver do Gerenciador de dispositivos do Windows, desinstalar o dispositivo
    Figura 4
  5. Reinicie o sistema e repita as etapas 1 a 3 para confirmar se a versão agora mostra "10.48.914.2021".
Nota: O Kit de Ferramentas do Windows ADK é considerado um aplicativo de terceiros e está limitado ao suporte de melhor esforço.

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Additional Information

O que há de novo nas ferramentas do ADK: O que há de novo nas ferramentas do ADK


Faça download e instale o Windows ADK: Baixe e instale o Windows ADK

Affected Products

Dell Adapter - Dell USB-C Mobile Adapter - DA300, Dell Dock WD19
Article Properties
Article Number: 000222732
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version:  5
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