Ошибки при вводе текста на клавиатуре ноутбуков Alienware, Dell или XPS

Summary: Промежуточные нажатия клавиш могут теряться или генерироваться не по последовательности при быстром проведении по соседним клавишам на ноутбуке Alienware, Dell или XPS.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При быстром проведении пальцем по соседним клавишам может возникать сбой в работе клавиатуры. Например, при вводе более 10 клавиш от Q до P с интервалом времени около 0,7 секунды промежуточные нажатия клавиш могут быть потеряны или сгенерированы не по порядку. Она не ограничивается сочетаниями клавиш Q–P, но проблема может наблюдаться с любыми соседними клавишами.

набор более 10 клавиш от Q до P

Затронутые платформы:

  • Alienware 16 Aurora AC16250
  • Alienware 16X Aurora AC16251
  • Dell 14 Premium DA14250
  • Dell 16 Premium DA16250
  • XPS 14 DA14260
  • XPS 16 DA16260

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

Примечание: Перед началом обновления выполните следующие действия:

Обновление BIOS до следующей версии устраняет проблему. Инструкции по скачиванию и установке BIOS см. в руководстве по обновлению BIOS.

  • XPS 14 DA14260 и XPS 16 DA16260
    • Версия 1.4.1 и более поздние
  • Dell 14 Premium DA14250
    • Версия 1.9.1 и более поздние
  • Dell 16 Premium DA16250
    • Версия 1.11.0 и более поздние
  • Alienware 16 Aurora AC16250
    • Версия 1.11.0 и более поздние
  • Alienware 16X Aurora AC16251
    • Версия 2.2.1 и более поздние

Affected Products

Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, XPS 14 DA14260, XPS 16 DA16260
Article Properties
Article Number: 000435203
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2026
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.