Alienware, Dell або XPS помилково вводять клавіатуру ноутбука при швидкому наборі
Summary: Проміжні натискання клавіш можуть втрачатися або генеруватися непослідовно при швидкому перегортанні сусідніми клавішами на ноутбуці Alienware, Dell або XPS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Несправність клавіатури може виникнути при швидкому пересуванні по сусідніх клавішах. Наприклад, при введенні понад 10 клавіш від Q до P з інтервалом часу приблизно 0,7 секунди проміжні натискання клавіш можуть бути втрачені або згенеровані непослідовно. Це не обмежується клавішами Q to P, але проблема помітна з будь-якими суміжними клавішами.
Уражені платформи:
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Dell 14 Premium DA14250
- Dell 16 Premium DA16250
- XPS 14 DA14260
- XPS 16 DA16260
Cause
Інформація про причину недоступна.
Resolution
Примітка: Перед початком оновлення виконайте наступне:
- Зробіть резервну копію всіх особистих даних. Для отримання додаткової інформації дивіться у розділі «Резервне копування та відновлення».
- Підключіть адаптер змінного струму.
Оновлення BIOS до наступної версії вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.
- XPS 14 DA14260 та XPS 16 DA16260
- Версія 1.4.1 і пізніша
- Dell 14 Premium DA14250
- Версія 1.9.1 і пізніша
- Dell 16 Premium DA16250
- Версія 1.11.0 та пізніша
- Alienware 16 Aurora AC16250
- Версія 1.11.0 та пізніша
- Alienware 16X Aurora AC16251
- Версія 2.2.1 та пізніша
Affected Products
Alienware 16 Aurora AC16250, Alienware 16X Aurora AC16251, XPS 14 (Dell 14 Premium) DA14250, XPS 16 (Dell 16 Premium) DA16250, XPS 14 DA14260, XPS 16 DA16260Article Properties
Article Number: 000435203
Article Type: Solution
Last Modified: 08 Jul 2026
Version: 6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.