Computers with 11th Generation Intel Processors Cannot Output HDR Effect to Supported Monitors Through a Dock

Summary: Learn what to do if a Dell computer with an Intel 11th generation processor fails to output HDR to HDR-supported monitors connected through a dock.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Dell computers with 11th generation Intel processors (Tiger Lake) cannot output HDR effects at 4K@60Hz to monitors that support HDR. The HDR option cannot be selected in the monitor settings.

Affected Products:

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Dual Charge Dock HD22Q

Cause

Intel has disabled display stream compression (DSC) on 11th generation processors.

Resolution

Configure the video output resolution and frequency to 4K@30Hz.

Produse afectate

Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
Proprietăți articol
Article Number: 000201389
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 mai 2025
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.