Intermittently After Reboot Ambient Light Sensor Does Not Function

Summary: The Dell Pro 13 Premium PA13250 and Dell Pro 14 Premium PA14250 Ambient Light Sensor (ALS) intermittently does not function after rebooting the computer.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

After rebooting the laptop, ALS does not work. When this occurs, the HID Sensor Collection V2 device shows a yellow exclamation in Device Manager.

Affected Platforms:

  •  Dell Pro 13 Premium PA13250
  •  Dell Pro 14 Premium PA14250

Cause

The operating system failed to load the WudfRd driver in the Windows User Mode Driver Framework (UMDF).

Resolution

Updating to driver version 3.11.100.7727 or later on the computer resolves the issue. To download and install the driver, refer to How to Download and Install Dell Drivers and Firmware.

Produse afectate

Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250
Proprietăți articol
Article Number: 000277779
Article Type: Solution
Ultima modificare: 24 iul. 2025
Version:  4
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.