Dell Unity: сбор необходимой информации для анализа производительности Unity

ПРОБЛЕМА

• Низкая производительность чтения или записи (или и того, и другого) или большое время отклика для подключенных хостов.
• Время отклика для приложений хоста увеличилось или является недопустимо большим.
• Проблемы с производительностью на массиве Dell Unity, требующие анализа производительности.

Проблемы с производительностью могут быть вызваны несколькими причинами. К ним относятся:

• Конфигурация сети
• Перегрузки
• Конфигурация доступа
• Сбои оборудования
• Конкуренция за диск (несколько занятых LUN совместно используют одни и те же диски)
• Массив хранения данных используется максимально

Служба технической поддержки Unity не сможет в полном объеме исследовать и устранять проблемы производительности, пока не будет предоставлена следующая информация.

• Файл служебных данных (сбор данных)
• Файлы UPA (архивы производительности Unity)
• Подробное описание признаков неисправности в производственной среде.

Несвоевременное предоставление информации в этой статье базы знаний (KB) Dell может привести к увеличению времени решения проблемы.

Подробная информация о проблеме (например, симптомы и временные метки) помогает инженерам быстро сосредоточиться на работе. Без него время тратится на поиск проблемы, а не на анализ ее причины.

ОБЛАСТИ

Служба поддержки клиентов изучает сценарии повышения производительности, чтобы выявить проблемы, влияющие на производственные среды. За настройку производительности и повторную настройку системы отвечает администратор системы или архитектор решений, и в запросах на устранение неполадок они не выполняются.

Запросы на обслуживание без определенной проблемы, например запросы отчетов о рабочих нагрузках, не входят в объем поддержки по устранению неполадок. Для самостоятельного устранения неполадок или для тех, кому нужна помощь в определении уровня рабочей нагрузки на массиве, можно использовать службу LiveOptics. Подробные сведения об этом параметре см. в следующей статье:

• Dell Unity/VNX: использование Live Optics для диагностики состояния, оценки и определения конфигурации

 

ТРЕБОВАНИЯ К ДАННЫМ И ИНФОРМАЦИИ ДЛЯ ДЕТАЛЬНОГО АНАЛИЗА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ

Для каждого события службе технической поддержки необходимы следующие журналы и информация, охватывающая период инцидента:

• Файлы служебных данных (также известные как сбор данных), созданные вскоре после возникновения проблемы.
  • Если используется репликация, необходимы сбор данных и файлы UPA из обоих дисковых массивов.
• Файлы Unity UPA (архивы производительности Unity), которые охватывают весь период возникновения проблемы.
• Также могут потребоваться файлы Grab хоста и журналы коммутаторов, если проблема находится вне массива.
• Кроме того, могут потребоваться сетевые трассировки Unity.

ПРОБЛЕМЫ С БЛОКАМИ

СБОР ФАЙЛА СЛУЖЕБНЫХ ДАННЫХ (DATA COLLECT)

Сведения о сборе файла служебных данных (сбор данных) см. в документе Dell Unity. Сбор сервисных данных (журналы) из массива Unity (исправляется пользователем). Выходные файлы запуска файла Service datafile в массиве необходимы для отображения подробной конфигурации массива и всех событий, произошедших в массиве. Служба поддержки рекомендует заказчикам собрать файл служебных данных (Data Collect) как можно скорее после возникновения события.

Имейте в виду, что файл данных службы содержит последний полный файл UPA (один час) и все доступные -tmp.archive UPA-файл. Часто этой информации недостаточно для надлежащей оценки производительности, и требуются дополнительные UPA.

Чтобы найти файл UPA в файле Service Data File (Data Collect), перейдите к разделу spx\cmd_outputs\metrics\

• spx = основной процессор СХД

• Пример. Если процессор СХД SPA является активным процессором СХД, UPA находится в каталоге spa\cmd_outputs\metrics

 
СБОР ФАЙЛОВ UPA

• Служба поддержки может запросить дополнительные файлы UPA.
• В отличие от файла служебных данных (сбора данных), массив хранит файлы UPA в течение 48 часов. 
• Файлы UPA выглядят, как в примере ниже. Каждое имя файла содержит дату и время первой точки данных в файле. Интервал составляет 10 секунд и охватывает один час минус 10 секунд. Дата и время в именах файлов представлены в формате UTC/GMT.
  • Последний файл UPA в приведенном ниже примере является самым последним архивом (-tmp.archive). Они содержат текущие данные по производительности и могут быть скопированы из массива (только с помощью SSH/CLI) для просмотра самых последних данных. Служба поддержки может использовать этот файл, чтобы просматривать события производительности, не дожидаясь следующего часа.

Пример файлов UPA, хранящихся в массиве Dell Unity:

01/05/2017  10:59 AM        11,017,216 _default_20170105_150000.archive
01/05/2017  11:59 AM        11,017,216 _default_20170105_160000.archive
01/05/2017  01:00 PM        11,017,216 _default_20170105_170000.archive
01/05/2017  01:59 PM        10,983,424 _default_20170105_180000.archive
01/05/2017  02:45 PM         8,308,736 _default_20170105_190000-tmp.archive

Вариант 2. Временной диапазон Unisphere

• Можно выбрать временной диапазон, чтобы система извлекла доступные в нем файлы UPA. Перед сбором журналов проверьте время проблемы, чтобы были загружены только необходимые журналы.
• Имейте в виду, что диапазон времени клиента указан в локальном времени браузера и часто совпадает с текущим временем рабочей станции.
• Этот параметр доступен только для ОС Unity OS 4.2 и более поздних версий.

Рис. 2. Настройка времени 

Использование SSH/CLI

Интерфейс командной строки также может получить доступ к дополнительным UPA в массивах Unity, которые не отображаются в Unisphere (вариант 1).

• Выполните вход с помощью сервисного пользователя и сервисного пароля

• Скопируйте нужные журналы в /cores/service/user from /EMC/backend/metricsluna1/archives

• Скачайте эти журналы с помощью WinSCP или аналогичный инструмент

  • Если массив работает под управлением ОС Unity 4.5.X или более поздней версии, измените файловый протокол на SCP.

  • Выполните вход с помощью сервисного пользователя и сервисного пароля.

ll /EMC/backend/metricsluna1/archives/
cp /EMC/backend/metricsluna1/archives/_default_20230221_180000.archive.gz /cores/service/user

 
СБОР ДАННЫХ О ХОСТАХ

Могут потребоваться выходные файлы Host Grab (или отчета EMC), особенно если проблема уникальна для конкретных хостов.

• Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home/ (сайт поддержки Dell) и найдите утилиту Grab для нужной ОС хоста (например, ESXi Host Grab)
• Скачайте утилиту и файл README.
• Следуйте инструкциям в файле README для запуска утилиты в выбранной операционной системы хоста.

 
ЖУРНАЛЫ КОММУТАТОРА

Если проблема производительности возникает только на определенных путях, могут потребоваться журналы коммутатора. Инструкции (в зависимости от используемой модели) см. в следующих статьях базы знаний: 

Brocade/Connectrix

• Коммутаторы Connectrix. Как собрать журналы коммутаторов (основные)
• Connectrix. Как собрать файл журнала коммутатора с помощью PuTTY

• Connectrix. Как собрать журналы службы технической поддержки с коммутатора Cisco MDS? 
• Connectrix. Сбор журналов с коммутатора семейства Cisco MDS 9000 с помощью интерфейса командной строки 

ЗАХВАТ ТРАССИРОВКИ СЕТИ (TCP-ДАМП)

Некоторые проблемы с производительностью файлов могут быть связаны с сетевыми неполадками. Чтобы полностью определить причину проблемы, служба поддержки может запросить трассировку сети.

Dell Unity. Как выполнить захват трассировки сети TCP/IP из массива. (Исправляется пользователем)