Dell SupportAssist OS Recovery Guida per l'utente

Riparazione del software

1. Nella home page di SupportAssist OS Recovery, fare clic su Riparazione nel riquadro Riparazione del software.
   NOTA:Se sul computer è abilitata la crittografia del software, viene richiesto di sbloccare il computer prima di avviare la procedura di riparazione.

   Attenersi alla seguente procedura per sbloccare il computer:

   1. Fare clic su AVANTI nella pagina in cui vengono visualizzate le istruzioni di sblocco del computer. Viene visualizzata la pagina di login dell'account Microsoft.
   2. Immettere l'indirizzo e-mail o il numero di telefono di login dell'account Microsoft, quindi fare clic su Avanti.
   3. Immettere la password dell'account Microsoft, quindi fare clic su Accedi.
   4. Selezionare il numero di telefono dell'utente, immettere le ultime quattro cifre del numero di telefono, quindi fare clic su Invia codice. Un messaggio con un codice di verifica viene inviato al numero di telefono.
   5. Immettere il codice di verifica nel campo Codice, quindi fare clic su Verifica. Vengono visualizzate le chiavi di ripristino di BitLocker associate all'account.
   6. Fare clic con il pulsante destro del mouse e copiare o prendere nota della chiave di ripristino applicabile al dispositivo, quindi fare clic su IMMETTI CHIAVE.
   7. Fare clic con il pulsante destro del mouse e incollare la chiave di ripristino nel campo Immetti chiave di ripristino BitLocker, quindi fare clic su SBLOCCA.

   Il computer si sblocca.

2. Fare clic su AVVIA RIPARAZIONE.
   Viene avviata la procedura di riparazione e ne viene visualizzato l'avanzamento.

   • Se il problema viene risolto, viene visualizzato lo stato Tutto è tornato alla normalità. Fare clic su OPERAZIONE COMPLETATA.
   • Se il problema non può essere risolto o la riparazione non va a buon fine, viene visualizzato un messaggio di errore. Fare clic su REIMPOSTA OPZIONI per ripristinare il sistema operativo del computer. Vedere Ripristino del computer.