RecoverPoint: falha no upgrade no diagnóstico do sistema

Falha no upgrade da versão 5.1 para a 5.1 SP4

da 5.1 para a 5.1 SP4 usando o DM na etapa de diagnóstico do sistema devido a um ISO inválido.

Sintomas encontrados nos logs:

erro em InstallationLogs /server.cli :

2020-01-12 08:55:04,930 [CommandWorker-1] (Command.java:403) WARN-ExternalProcess[[/home/kos/kbox/src/installation/distribution/iso_services.sh get_tweak_param /home/kos/iso/rel5.1.SP4_h.81_release_emc_RP.iso tweak.params.version t_extVersionVisibleString tweak.params.installation_tools t_supportedToolVersion tweak.params.installation_tools t_lastMajorVersion tweak.params.scsi_initiator t_ unsupportedClariionVersionsForRPSE ]]ErrorStream=/home/kos/kbox/src/installation/distribution/iso_services.sh iniciando..... ( get_tweak_param /home/kos/iso/rel5.1.SP4_h.81_release_emc_RP.iso tweak.params.version t_extVersionVisibleString tweak.params.installation_tools t_supportedToolVersion tweak.params.installation_tools t_lastMajorVersion tweak.params.scsi_initiator t_unsupportedClariionVersionsForRPSE )
Monte: /dev/loop0 é protegido contra gravação, montagem somente

leituraErro nos logs do DM:

2020-01-12 02:55:17,421 [ModalContext] (GetTweaksFromISOFileCommand.java:78) ERROR - getTweaksFromISOFile FAILED - Failed getting tweaks from ISO. tweaksRV=ReturnValue [_isSuccess=false, _message=Failed getting tweak value, got an error: error: tweak file 'tweak.params.version' does not exist, _data=null, _throwable=com.emc.dm exception. InstallationFlowException: Falha ao obter o valor do ajuste, recebeu um erro: erro: o arquivo de ajuste 'tweak.params.version' não existe, _failureReason=UNKNOWN] com.emc.dm exceção. InstallationFlowException: Falha ao obter o valor do ajuste, recebeu um erro: erro: o arquivo de ajuste 'tweak.params.version' não existe

Nos logs do DM, parece que SHOULD_CHECK_ISO_CHECKSUM no arquivo dm.properties está definido como false. É aqui que ele não executou a soma de verificação no iso carregado por causa do valor booleano falso:

2020-01-12 02:21:22,794 [pool-1-thread-17] (ValidateISOAfterDownloadCommand.java:25) DEBUG - Não está recebendo a soma de verificação ISO.

O DM não conseguiu verificar a soma de verificação ao carregar o iso e continuou verificando a etapa de diagnóstico do sistema,isso
se deve a uma propriedade chamada SHOULD_CHECK_ISO_CHECKSUM no arquivo dm.properties, que é uma propriedade booleana que foi definida como false. (o valor padrão deve ser true)
o arquivo isoVerified foi criado, o que não deveria ter sido criado até que iso passe na soma de verificação.

Resolução: existe uma solução para esse problema,

mas é necessária a intervenção da equipe de suporte técnico da Dell EMC, entre em contato com o Centro de suporte ao cliente da Dell EMC ou com seu representante de serviço para obter assistência técnica e mencione esse ID da solução da base de conhecimento da Dell EMC.