RecoverPoint : помилка оновлення при діагностиці системи

Оновлення з 5.1 до 5.1 SP4

Оновлення з 5.1 до 5.1 Помилка SP4 за допомогою DM на етапі діагностики системи через некоректний образ iso.

Симптоми, виявлені в журналах:

помилка в InstallationLogs /server.cli :

2020-01-12 08:55:04,930 [CommandWorker-1] (Command.java:403) WARN-ExternalProcess[[/home/kos/kbox/src/installation/distribution/iso_services.sh get_tweak_param /home/kos/iso/rel5.1.SP4_h.81_release_emc_RP.iso tweak.params.version t_extVersionVisibleString tweak.params.installation_tools t_supportedToolVersion tweak.params.installation_tools t_lastMajorVersion tweak.params.scsi_initiator t_ unsupportedClariionVersionsForRPSE ]]ErrorStream=/home/kos/kbox/src/installation/distribution/iso_services.sh starting..... ( get_tweak_param /home/kos/iso/rel5.1.SP4_h.81_release_emc_RP.iso tweak.params.version t_extVersionVisibleString tweak.params.installation_tools t_supportedToolVersion tweak.params.installation_tools t_lastMajorVersion tweak.params.scsi_initiator t_unsupportedClariionVersionsForRPSE )
Гора: /dev/loop0 захищений від запису, монтується лише

для читанняПомилка в журналах DM:

2020-01-12 02:55:17,421 [ModalContext] (GetTweaksFromISOFileCommand.java:78) ПОМИЛКА - getTweaksFromISOFile FAILED - Помилка отримання налаштувань з ISO. tweaksRV=ReturnValue [_isSuccess=false, _message=Помилка отримання значення твіка, отримано помилку: помилка: файл налаштувань 'tweak.params.version' не існує, _data=null, _throwable=виняток com.emc.dm. InstallationFlowException: Не вдалося отримати значення tweak, з'явилася помилка: error: tweak file 'tweak.params.version' не існує, _failureReason=UNKNOWN] com.emc.dm виняток. InstallationFlowException: Не вдалося отримати значення tweak, з'явилася помилка: error: tweak file 'tweak.params.version' не існує

З журналів DM випливає, що SHOULD_CHECK_ISO_CHECKSUM у файлі dm.properties встановлено значення false. Тут він не запустив контрольну суму для завантаженого iso через хибне логічне значення:

2020-01-12 02:21:22,794 [pool-1-thread-17] (ValidateISOAfterDownloadCommand.java:25) DEBUG - Не отримуємо контрольну суму ISO.

DM не зміг перевірити контрольну суму під час завантаження iso і продовжив перевірку етапу діагностики системи,
Це пов'язано з властивістю під назвою SHOULD_CHECK_ISO_CHECKSUM у файлі dm.properties, яка є булевою властивістю, для якої було встановлено значення false. (значення за замовчуванням має бути true)
було створено файл isoVerified, який не слід було створювати, доки iso не передасть контрольну суму.

Розв'язання:

Для цієї проблеми існує рішення, але потрібне втручання персоналу технічної підтримки Dell EMC, зверніться до центру підтримки клієнтів Dell EMC або свого представника сервісного центру за технічною допомогою та зверніться до цього ідентифікатора бази знань Dell EMC.