PowerProtect : Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle avec erreur de lecture du disque de l’entité protégée
Summary: Échec de la sauvegarde de la machine virtuelle PowerProtect Data Manager avec erreur de lecture du disque de l’entité protégée.
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Symptoms
Dans le journal des tâches, nous pouvons voir l’erreur clé ci-dessous :
BackupVmSessions-bdc746da-d21b-494c-a561-9f1fc2bcb122.log: 2024-03-21T17:15:39.743Z ERROR: [9e1eb0ca37063d14;a102d2829478e32c] SDM Data Mover: SDM Full Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error'. TSDM Error Code: <ObjectReadError>, TSDM Error Message: <Protected entity disk read error. Error message: The requested system was too busy to execute the operation.>.
Cause
Le datastore VMware où se trouve cette machine virtuelle présente un problème de disque.
Resolution
Solution :
le client peut contacter le support VMware pour confirmer le problème, puis contacter le fournisseur de stockage pour résoudre le problème de disque.
À partir du journal VMware ESXi, nous avons une erreur similaire à celle ci-dessous :
Solution de contournement :
le client peut effectuer une migration du stockage pour cette machine virtuelle concernée.
Si la migration réussit, la sauvegarde fonctionnera par la suite.
Si la migration a également échoué, contactez le support VMware.
le client peut contacter le support VMware pour confirmer le problème, puis contacter le fournisseur de stockage pour résoudre le problème de disque.
À partir du journal VMware ESXi, nous avons une erreur similaire à celle ci-dessous :
LWD: Failed to read extent range [40696,40699], offset range [10668212224, 1048576], from disk B714DCE760 (capacity 53687091200), readTxn 10010. Error: 22: IO error
Solution de contournement :
le client peut effectuer une migration du stockage pour cette machine virtuelle concernée.
Si la migration réussit, la sauvegarde fonctionnera par la suite.
Si la migration a également échoué, contactez le support VMware.
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000223734
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2024
Version: 2
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