PowerProtect：VM 備份失敗，並出現受保護的實體磁碟讀取錯誤
Summary: PowerProtect Data Manager - VM 備份失敗，並出現受保護實體磁碟讀取錯誤。
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Symptoms
從工作記錄中，我們可以看到以下關鍵錯誤：
BackupVmSessions-bdc746da-d21b-494c-a561-9f1fc2bcb122.log: 2024-03-21T17:15:39.743Z ERROR: [9e1eb0ca37063d14;a102d2829478e32c] SDM Data Mover: SDM Full Sync: The vCenter task for 'SDM Snapshot Sync fullSync' completed with state 'error'. TSDM Error Code: <ObjectReadError>, TSDM Error Message: <Protected entity disk read error. Error message: The requested system was too busy to execute the operation.>.
Cause
此虛擬機器所在的 VMware 資料存放區發生磁碟問題。
Resolution
解決方案：
客戶可聯絡 VMware 支援以確認問題，然後聯絡儲存裝置廠商以修正磁碟問題。
在 VMware ESXI 記錄中，出現類似以下的錯誤：
因應措施：
客戶可針對此受影響的 VM 執行儲存遷移。
如果遷移可以成功，則備份之後會開始工作。
如果遷移也失敗，請聯絡 VMware 支援。
客戶可聯絡 VMware 支援以確認問題，然後聯絡儲存裝置廠商以修正磁碟問題。
在 VMware ESXI 記錄中，出現類似以下的錯誤：
LWD: Failed to read extent range [40696,40699], offset range [10668212224, 1048576], from disk B714DCE760 (capacity 53687091200), readTxn 10010. Error: 22: IO error
因應措施：
客戶可針對此受影響的 VM 執行儲存遷移。
如果遷移可以成功，則備份之後會開始工作。
如果遷移也失敗，請聯絡 VMware 支援。
Affected Products
PowerProtect Data Manager, PowerProtect SoftwareArticle Properties
Article Number: 000223734
Article Type: Solution
Last Modified: 14 May 2024
Version: 2
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