Servidor de compatibilidad de Dell Security Management Server Generación de una "sesión CSS no inicializada"

Summary: En este artículo, se describe una situación en que el servicio de servidor de compatibilidad no se inicia en Dell Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition), ya que el cliente de Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) se instaló en el servidor y generaba el error "CSS session not initialized" en los registros. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

El servicio Compatibility Server no se inicia y se puede observar lo siguiente en el registro de servicio: (\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log)

...
ERROR Main [WrapperListener_start_runner] - Unable to create default remote gatekeeper group
CSS session not initialized
at com.credant.security.css.CssSession.<init>(CssSession.java:55)
at com.credant.security.css.CssSessionPool.acquire(CssSessionPool.java:63)
at com.credant.guardian.server.security.KeyMaterialGenerator.createPdaAuthCommonKeyBytes(KeyMaterialGenerator.java:155)
...
WARN org.springframework.context.support.FileSystemXmlApplicationContext [WrapperListener_start_runner] - Exception encountered during context initialization - cancelling refresh attempt
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'main' defined in file [C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\.\conf\spring-main.xml]:
Invocation of init method failed; nested exception is Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
...
at com.credant.guardian.tool.nt.service.ServiceWrapper.start(ServiceWrapper.java:38)
...
Caused by: Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
at com.credant.guardian.server.FederatedService.Main.createDefaultGatekeeperGroups(Main.java:801)
...
Nota: Todos estos mensajes de error se encuentran en el registro de Compatibility Server , que se puede encontrar en C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log.

Cause

Esto puede ocurrir si en algún momento se instaló el cliente Encryption en la computadora.

Resolution

Busque un archivo llamado CmgCryptoLib.dll en Windows\System32 y cámbiele el nombre . A continuación, el servidor utiliza la versión del .dll disponible en la carpeta de instalación del servicio Compatibility Server y se inicia el servicio.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124718
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2024
Version:  10
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