Dell Security Management Serverin yhteensopivuuspalvelin CSS-istuntoa ei alustettu

Tuotteet, joita asia koskee:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Compatibility Server -palvelu ei käynnisty, ja palvelulokissa havaitaan seuraavaa: (\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log)

...
ERROR Main [WrapperListener_start_runner] - Unable to create default remote gatekeeper group
CSS session not initialized
at com.credant.security.css.CssSession.<init>(CssSession.java:55)
at com.credant.security.css.CssSessionPool.acquire(CssSessionPool.java:63)
at com.credant.guardian.server.security.KeyMaterialGenerator.createPdaAuthCommonKeyBytes(KeyMaterialGenerator.java:155)
...
WARN org.springframework.context.support.FileSystemXmlApplicationContext [WrapperListener_start_runner] - Exception encountered during context initialization - cancelling refresh attempt
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'main' defined in file [C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\.\conf\spring-main.xml]:
Invocation of init method failed; nested exception is Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
...
at com.credant.guardian.tool.nt.service.ServiceWrapper.start(ServiceWrapper.java:38)
...
Caused by: Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
at com.credant.guardian.server.FederatedService.Main.createDefaultGatekeeperGroups(Main.java:801)
...

Näin voi käydä, jos salausohjelma on asennettu tietokoneeseen jossain vaiheessa.

Etsi tiedosto nimeltä CmgCryptoLib.dll kohdassa Windows\System32 ja nimeä se uudelleen . Tämän jälkeen palvelin käyttää yhteensopivuuspalvelimen palvelun asennuskansiossa olevaa .dll versiota, ja palvelu käynnistyy.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.