Servidor de compatibilidade do Dell Security Management Server Gerando uma "sessão CSS não inicializada"

Summary: Este artigo descreve uma situação em que o serviço do servidor de compatibilidade não está sendo iniciado no Dell Security Management Server (antigo Dell Data Protection | Enterprise Edition) porque o client do Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption) foi instalado no servidor, gerando um erro "CSS session not initialized" nos logs. ...

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Symptoms

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

O serviço Compatibility Server falha ao iniciar e o seguinte pode ser observado no log de serviço: (\Arquivos de Programas\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log)

...
ERROR Main [WrapperListener_start_runner] - Unable to create default remote gatekeeper group
CSS session not initialized
at com.credant.security.css.CssSession.<init>(CssSession.java:55)
at com.credant.security.css.CssSessionPool.acquire(CssSessionPool.java:63)
at com.credant.guardian.server.security.KeyMaterialGenerator.createPdaAuthCommonKeyBytes(KeyMaterialGenerator.java:155)
...
WARN org.springframework.context.support.FileSystemXmlApplicationContext [WrapperListener_start_runner] - Exception encountered during context initialization - cancelling refresh attempt
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'main' defined in file [C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\.\conf\spring-main.xml]:
Invocation of init method failed; nested exception is Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
...
at com.credant.guardian.tool.nt.service.ServiceWrapper.start(ServiceWrapper.java:38)
...
Caused by: Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
at com.credant.guardian.server.FederatedService.Main.createDefaultGatekeeperGroups(Main.java:801)
...
Nota: Essas mensagens de erro estão no log do Compatibility Server , que pode ser encontrado em C:\Arquivos de Programas\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log.

Cause

Isso pode ocorrer se, em algum momento, o cliente Encryption foi instalado no computador.

Resolution

Procure um arquivo chamado CmgCryptoLib.dll em Windows\System32 e renomeie-o . Em seguida, o servidor usa a versão do .dll disponível na pasta de instalação do serviço Compatibility Server e o serviço é iniciado.


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Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124718
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2024
Version:  10
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