Сервер совместимости Dell Security Management Server Создание сообщения «Сеанс CSS не инициализирован»

Summary: В этой статье описывается ситуация, когда служба Compatibility Server не запускается на сервере Dell Security Management (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition), так как на сервере был установлен клиент Dell Encryption (ранее Dell Data Protection | Encryption), в журналах возникает ошибка «CSS session not initialized». ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Не удается запустить службу сервера совместимости, и в журнале обслуживания можно заметить следующее: (\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log)

...
ERROR Main [WrapperListener_start_runner] - Unable to create default remote gatekeeper group
CSS session not initialized
at com.credant.security.css.CssSession.<init>(CssSession.java:55)
at com.credant.security.css.CssSessionPool.acquire(CssSessionPool.java:63)
at com.credant.guardian.server.security.KeyMaterialGenerator.createPdaAuthCommonKeyBytes(KeyMaterialGenerator.java:155)
...
WARN org.springframework.context.support.FileSystemXmlApplicationContext [WrapperListener_start_runner] - Exception encountered during context initialization - cancelling refresh attempt
org.springframework.beans.factory.BeanCreationException: Error creating bean with name 'main' defined in file [C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\.\conf\spring-main.xml]:
Invocation of init method failed; nested exception is Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
...
at com.credant.guardian.tool.nt.service.ServiceWrapper.start(ServiceWrapper.java:38)
...
Caused by: Unable to create default remote gatekeeper group: CSS session not initialized
at com.credant.guardian.server.FederatedService.Main.createDefaultGatekeeperGroups(Main.java:801)
...
Примечание.: Все эти сообщения об ошибках находятся в журнале сервера совместимости , который можно найти в C:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Compatibility Server\logs\output.log.

Cause

Это могло произойти, если в какой-то момент на компьютере был установлен клиент шифрования.

Resolution

Найдите файл с именем CmgCryptoLib.dll в Windows\System32 и переименуйте его. Затем сервер использует версию .dll, доступную в папке установки службы сервера совместимости, и служба запускается.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124718
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.