Dell Unity: Grafické uživatelské rozhraní Unisphere a rozhraní příkazového řádku přes protokol SSH již nejsou přístupné po pokusu o změnu nastavení DNS (oprava společností Dell)

Grafické uživatelské rozhraní a rozhraní příkazového řádku Unisphere již nejsou přístupné po pokusu o změnu nastavení DNS. Restartování služeb správy problém nevyřeší. Bylo také zjištěno, že režim ECOM se nespouští na sp nebo běží déle než 10 minut.

Pokus o použití následujícího článku databáze znalostí k restartování nástroje MGMT problém nevyřeší:

Dell Unity: Unable to Access Unisphere The system is busy. (Systém je zaneprázdněný.) Zkuste to znovu později (oprava uživatelem)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Shromažďování shromažďovaných dat ukázalo, že se v něm nacházely soubory výpisu ECOM. 

Restartování každé aktualizace SP na kb 000021439 umožnilo funkci ECOM fungovat, ale pouze po dobu 10 minut současně. 

Dell Unity: Jak obnovit systém nebo odstranit problémy, když v aktualizaci SP (oprava uživatelem) neběží služba pro správu (ECOM)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

K tomuto problému dochází, když vypršel časový limit příkazu DNS "papi_clust_set.sh dns xxx" a způsobil paniku ECOM. K tomu může také dojít při použití nástroje Unisphere ke změně nastavení DNS nebo odebrání nového serveru DNS.

Poznámka: Nástroj IPMI je nutné použít k připojení k systému SP, aby bylo možné odstraňovat problémy, protože režim ECOM je mimo provoz.  

Triage a kontrola protokolů ukázaly zamrznutí dávkových úloh z neúspěšného pokusu o provedení změn DNS v systému Unity. 

Příkaz ke kontrole: uemcli /sys/task/job show -detail Interní protokoly ukázaly následující: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

Výpisy ECOM mohou zobrazovat známky podobné následujícím:

Vyhledejte výraz "error" v protokolu cemtracer_sysapi.log:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Tento problém je vyřešen v aplikaci Unity OE verze 5.2.0 a vyšší. Pokud jste přestali reagovat, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell a uveďte tento článek. V nástroji Unisphere se v části Event/Jobs zobrazí úlohy zamrznutí. Podpora vám pomůže s vymazáním zamrznutí úloh pomocí interní části databáze znalostí 000059274. 

Dell Unity: Odstranění zaseknutých nebo pozastavených dávkových úloh, chybový kód: 0x7d13151 (Oprava společností Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151

Po odebrání zablokovaných úloh je nutné službu ECOM restartovat pomocí 000019807 databáze znalostí. 

Dell Unity: Jak provést převzetí služeb správy (ECOM) při selhání (oprava společností Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

Odkazy: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969