Dell Unity：尝试更改 DNS 设置后，无法再通过 SSH 访问 Unisphere GUI 和 CLI（戴尔可更正）
Summary: 尝试更改 DNS 设置后，无法再通过 SSH 访问 Unisphere GUI 和 CLI。重新启动管理服务无法解决问题。还确定 ECOM 未在 SP 上启动或保持运行超过 10 分钟。
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Symptoms
尝试更改 DNS 设置后，无法再访问 Unisphere GUI 和 CLI。重新启动管理服务无法解决问题。还确定 ECOM 未在 SP 上运行或保持运行超过 10 分钟。
尝试使用以下知识库文章重新启动 MGMT 无法解决此问题：
Dell Unity：无法访问 Unisphere 系统正忙。稍后重试（用户可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109
每个 KB 重新启动每个 SP 000021439确实允许 ECOM 正常工作，但一次只能运行 10 分钟。
Dell Unity：当管理服务 （ECOM） 未在任一 SP（用户可更正）
上运行时如何恢复或故障排除 https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439
尝试使用以下知识库文章重新启动 MGMT 无法解决此问题：
Dell Unity：无法访问 Unisphere 系统正忙。稍后重试（用户可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109
Command: svc_restart_service restart MGMT收集数据表明存在 ECOM 转储文件。
每个 KB 重新启动每个 SP 000021439确实允许 ECOM 正常工作，但一次只能运行 10 分钟。
Dell Unity：当管理服务 （ECOM） 未在任一 SP（用户可更正）
上运行时如何恢复或故障排除 https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439
Cause
当 DNS 命令“papi_clust_set.sh dns xxx”超时并导致 ECOM 死机时，会出现此问题。当使用 Unisphere 更改 DNS 设置或删除新的 DNS 服务器时，也可能会发生此问题。
注意：IPMI 工具必须用于连接到任一 SP 以进行故障排除，因为 ECOM 已关闭。
对日志的分类和审查显示，在尝试对 Unity 系统进行 DNS 更改失败时，批处理作业挂起。
用于检查的命令： uemcli /sys/task/job show -detail 内部日志显示以下内容：
在显示的 cemtracer_sysapi.log 中搜索“error”：
注意：IPMI 工具必须用于连接到任一 SP 以进行故障排除，因为 ECOM 已关闭。
对日志的分类和审查显示，在尝试对 Unity 系统进行 DNS 更改失败时，批处理作业挂起。
用于检查的命令： uemcli /sys/task/job show -detail 内部日志显示以下内容：
cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. ECOM 转储可以显示类似于以下内容的符号：
在显示的 cemtracer_sysapi.log 中搜索“error”：
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07 - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58 - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abortResolution
这已在 Unity OE 5.2.0 及更高版本中得到解决。如果发现停止响应作业，请联系戴尔技术支持并提及本文。在“事件/作业”部分的 Unisphere 中可以看到挂起的作业。支持人员将使用 KB 000059274的“Internal”部分协助清除挂起的作业。
Dell Unity：删除停滞或暂停的批处理作业，错误代码：0x7d13151（戴尔可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151
移除挂起的作业后，必须使用 KB 000019807重新启动 ECOM 服务。
Dell Unity：如何执行管理服务 （ECOM） 故障切换（戴尔可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807
Dell Unity：删除停滞或暂停的批处理作业，错误代码：0x7d13151（戴尔可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151
移除挂起的作业后，必须使用 KB 000019807重新启动 ECOM 服务。
Dell Unity：如何执行管理服务 （ECOM） 故障切换（戴尔可更正）
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807
Additional Information
参考：UnityD-54308、UnityD-59297、UEE-16306、UEE-17969
Affected Products
Dell EMC UnityArticle Properties
Article Number: 000216591
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version: 3
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