Dell Unity: Unisphere GUI та CLI через SSH більше недоступні після спроби змінити налаштування DNS (Dell Correctable)

Графічний інтерфейс і командний рядок Unisphere стають недоступними після спроби змінити налаштування DNS. Перезапуск служб керування не вирішує проблему. Також було встановлено, що ECOM не працює ні на SP, ні на SP і не працює більше 10 хвилин.

Спроба використати наступну базу даних для перезапуску MGMT не вирішує проблему:Dell Unity:

Неможливо отримати доступ до Unisphere Система зайнята. Повторіть спробу пізніше (виправлено користувачем)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Збір даних показав, що там були файли дампів ECOM. 

Перезавантаження кожного SP на КБ 000021439 дозволило ECOM працювати, але лише протягом 10 хвилин за раз. 

Dell Unity: Як відновити або усунути неполадки, якщо служба керування (ECOM) не працює на жодному з SP (User Correctable)https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

Проблема виникає, коли час очікування команди DNS «papi_clust_set.sh dns xxxx» минув і викликав паніку ECOM. Це також може статися при використанні Unisphere для зміни налаштувань DNS або видалення нового DNS-сервера.

Примітка: Для усунення несправностей необхідно використовувати інструмент IPMI Tool для підключення до будь-якого з SP, оскільки ECOM не працює.  

Сортування та перегляд журналів показали завислі завдання Batch через невдалу спробу внести зміни DNS у систему Unity. 

Команда, яка використовується для перевірки: uemcli /sys/task/job show -detail Внутрішні журнали показали наступне: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

Дампи ECOM можуть показувати ознаки, подібні до таких:Пошук "error" у cemtracer_sysapi.log показано:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Це вирішується в Unity OE 5.2.0 і вище. Якщо вакансії перестали відповідати, зверніться до служби технічної підтримки Dell і згадайте цю статтю. Завислі вакансії можна побачити в Unisphere в розділі Event/Jobs. Служба підтримки допоможе спорожнити завислі завдання за допомогою розділу Внутрішня сторінка бази знань 000059274. 

Dell Unity: Видалення застряглих або призупинених пакетних завдань, код помилки: 0x7d13151 (Dell Correctable)https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151


Після видалення завислих завдань службу ECOM необхідно перезапустити за допомогою KB 000019807. 

Dell Unity: Як виконати відмовостійкість служб керування (ECOM) (Dell Correctable)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

Посилання: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969