Dell Unity: Unisphere GUI og CLI via SSH er ikke lenger tilgjengelige etter forsøk på å endre DNS-innstillinger (Kan korrigeres av Dell)

Unisphere GUI og CLI er ikke lenger tilgjengelige etter forsøk på å endre DNS-innstillinger. Omstart av administrasjonstjenester løser ikke problemet. Det ble også fastslått at ECOM ikke kjører på sp eller holder seg i gang i mer enn 10 minutter.

Forsøk på å bruke følgende kb til å starte MGMT på nytt løser ikke problemet:

Dell Unity: Får ikke tilgang til Unisphere Systemet er opptatt. Prøv på nytt senere (kan korrigeres av brukeren)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Innsamling av datainnsamlinger viste at det var ECOM-dumpfiler. 

Omstart av hver SP per KB-000021439 gjorde det mulig for ECOM å fungere, men bare i 10 minutter om gangen. 

Dell Unity: Slik gjenoppretter eller feilsøker du når administrasjonstjenesten (ECOM) ikke kjører på sp-https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

Problemet oppstår når dns-kommandoen «papi_clust_set.sh dns xxx» er tidsavbrutt og forårsaket en ECOM-krise. Det kan også forekomme når du bruker Unisphere til å endre DNS-innstillinger eller for å fjerne en ny DNS-server.

Merk: IPMI-verktøyet må brukes til å koble til sp for å feilsøke fordi ECOM er nede.  

Triage og gjennomgang av logger viste opphengte satsvise jobber fra et mislykket forsøk på å gjøre DNS-endringer i Unity-systemet. 

Kommandoen som ble brukt til å kontrollere: uemcli /sys/task/job show -detail Internal logs viste følgende: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

ECOM-dumpene kan vise tegn som ligner på følgende:

Søk etter «feil» i cemtracer_sysapi.log viste:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Dette løses i Unity OE 5.2.0 og nyere. Hvis du har sluttet å svare, kontakter du teknisk støtte hos Dell og nevner denne artikkelen. Opphengte jobber kan ses i Unisphere i delen Hendelse/jobber. Støtten hjelper deg med å fjerne de opphengte jobbene ved hjelp av den interne delen av KB 000059274. 

Dell Unity: Slette fastkjørte eller avbrutte satsvise jobber, feilkode: 0x7d13151 (Kan korrigeres av Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151

Etter at de opphengte jobbene er fjernet, må ECOM-tjenesten startes på nytt ved hjelp av KB-000019807. 

Dell Unity: Slik utfører du en management services (ECOM) failover (Dell Correctable)
-https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

Referanse: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969