Dell Unity: Interfejs GUI i interfejs wiersza poleceń Unisphere za pośrednictwem SSH nie są już dostępne po próbie zmiany ustawień DNS (z możliwością naprawienia przez firmę Dell)

Interfejs GUI i interfejs wiersza poleceń Unisphere nie są już dostępne po próbie zmiany ustawień DNS. Ponowne uruchomienie usług zarządzania nie rozwiązuje problemu. Ustalono również, że ecom nie działa na sp lub działa przez więcej niż 10 minut.

Próba użycia następującej bazy wiedzy do ponownego uruchomienia MGMT nie rozwiązuje problemu:

Dell Unity: Nie można uzyskać dostępu do Unisphere System jest zajęty. Spróbuj ponownie później (możliwość naprawienia przez użytkownika)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Gromadzenie danych wykazało, że były pliki zrzutu ECOM. 

Ponowne uruchomienie każdego sp na kb 000021439 pozwoliło na pracę ECOM, ale tylko przez 10 minut. 

Dell Unity: Odzyskiwanie lub rozwiązywanie problemów, gdy usługa zarządzania (ECOM) nie jest uruchomiona w sp (możliwość naprawienia przez użytkownika)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

Problem występuje, gdy upłynął limit czasu polecenia DNS "papi_clust_set.sh dns xxx" i spowodował awarię ECOM. Może również wystąpić podczas korzystania z Unisphere w celu zmiany ustawień DNS lub usunięcia nowego serwera DNS.

Uwaga: Aby rozwiązać problem, należy użyć narzędzia IPMI, aby można było nawiązać połączenie z sp, ponieważ funkcja ECOM nie działa.  

Weryfikacja i przegląd dzienników wykazały zawieszenie zadań wsadowych z nieudanej próby wprowadzenia zmian DNS w systemie Unity. 

Polecenie używane do sprawdzania: uemcli /sys/task/job show -detail Internal logs showed the following: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

Zrzuty ECOM mogą wykazywać objawy podobne do następujących:

wyszukaj "błąd" w cemtracer_sysapi.log:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Problem ten został rozwiązany w Unity OE 5.2.0 i nowszych. W przypadku znalezienia zatrzymanych zadań skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell i wspomnę o tym artykule. Zawieszone zadania można zobaczyć w Unisphere w sekcji Zdarzenia/zadania. Pomoc techniczna pomoże w wyczyszczeniu zawieszonych zadań przy użyciu wewnętrznej sekcji kb 000059274. 

Dell Unity: Usuwanie zablokowanych lub wstrzymanych zadań wsadowych, kod błędu: 0x7d13151 (z możliwością naprawienia przez firmę Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151

po usunięciu zawieszonych zadań należy ponownie uruchomić usługę ECOM przy użyciu 000019807 bazy wiedzy. 

Dell Unity: Jak wykonać przełączanie awaryjne usług zarządzania (ECOM) (z możliwością naprawienia przez firmę Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

Źródło: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969