Dell Unity: Unisphere GUI und CLI über SSH sind nach dem Versuch, DNS-Einstellungen zu ändern, nicht mehr zugänglich (von Dell korrigierbar).

Unisphere GUI und CLI sind nach dem Versuch, DNS-Einstellungen zu ändern, nicht mehr zugänglich. Durch den Neustart der Managementservices wird das Problem nicht behoben. Außerdem wurde festgestellt, dass ECOM nicht auf einem SP ausgeführt wird oder länger als 10 Minuten ausgeführt wird.

Wenn Sie versuchen, den folgenden Wissensdatenbank-Artikel zum Neustart von MGMT zu verwenden, wird das Problem nicht behoben:

Dell Unity: Kein Zugriff auf Unisphere Das System ist ausgelastet. Versuchen Sie es später erneut (vom Nutzer korrigierbar)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Datenerfassungen zeigten, dass ECOM-Speicherauszugsdateien vorhanden waren. 

Durch den Neustart jedes SP pro KB-000021439 konnte ECOM zwar funktionieren, aber nur für jeweils 10 Minuten. 

Dell Unity: Anleitung zum Wiederherstellen oder Troubleshooting, wenn der Managementservice (ECOM) nicht auf einem SP ausgeführt wird (vom Nutzer korrigierbar)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

Das Problem tritt auf, wenn ein Timeout des DNS-Befehls "papi_clust_set.sh dns xxx" aufgetreten ist und ein ECOM-Fehler verursacht wurde. Dies kann auch auftreten, wenn Sie Unisphere verwenden, um DNS-Einstellungen zu ändern oder einen neuen DNS-Server zu entfernen.

Hinweis: Das IPMI-Tool muss verwendet werden, um eine Verbindung zu einem sp herzustellen, um ein Troubleshooting durchzuführen, da ECOM ausgefallen ist.  

Bei der Triage und Überprüfung von Protokollen wurde angezeigt, dass Batchjobs bei einem fehlgeschlagenen Versuch, DNS-Änderungen am Unity-System vorzunehmen, hängen bleiben. 

Der Befehl zur Überprüfung: uemcli /sys/task/job show -detail Interne Protokolle zeigten Folgendes an: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

Die ECOM-Dumps können Zeichen ähnlich der folgenden anzeigen:

Suche nach "Fehler" in cemtracer_sysapi.log zeigt an:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Dies wird in Unity OE 5.2.0 und höher behoben. Wenn jobs nicht mehr reagieren, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell und geben Sie diesen Artikel an. Hängende Jobs können in Unisphere im Abschnitt "Ereignis/Jobs" angezeigt werden. Der Support unterstützt Sie beim Löschen der aufgehängten Jobs mithilfe des internen Abschnitts von KB-000059274. 

Dell Unity: Löschen von hängen gebliebenen oder angehaltenen Batchjobs, Fehlercode: 0x7d13151 (von Dell korrigierbar)
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151

Nachdem die hängenden Jobs entfernt wurden, muss der ECOM-Service mithilfe von KB-000019807 neu gestartet werden. 

Dell Unity: Durchführen eines Managementservices-Failover (von Dell korrigierbar)
https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

Referenz: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969