Dell Unity. Графический интерфейс пользователя и интерфейс командной строки Unisphere через SSH больше не доступны после попытки изменить настройки DNS (исправляется Dell)

Графический интерфейс пользователя и интерфейс командной строки Unisphere больше не доступны после попытки изменения настроек DNS. Перезапуск служб управления не устраняет проблему. Было также установлено, что ECOM не работает ни на одном из процессоров СХД, ни в течение более 10 минут.

Попытка использовать следующую статью базы знаний для перезапуска MGMT не устраняет проблему:

Dell Unity: Не удается получить доступ к Unisphere Система занята. Повторите попытку позже (исправляется пользователем)https://www.dell.com/support/kbdoc/000056109

Command: svc_restart_service restart MGMT

Сбор данных показал, что имеются файлы дампа ECOM. 

Перезагрузка каждого процессора СХД на 000021439 позволяет ECOM работать только 10 минут за раз. 

Dell Unity. Восстановление или устранение неполадок, когда служба управления (ECOM) не запущена на одном из процессоров СХД (исправляется пользователем)https://www.dell.com/support/kbdoc/000021439

Проблема возникает, когда истекал тайм-аут команды DNS «papi_clust_set.sh dns xxx», что приводило к критической ошибке ECOM. Это также может произойти при использовании Unisphere для изменения параметров DNS или удаления нового DNS-сервера.

Примечание: Для поиска и устранения неисправностей необходимо использовать инструмент IPMI Tool для подключения к как бы то ни было процессору СХД, так как ECOM не работает.  

Сортировка и проверка журналов показали зависание пакетных заданий из-за неудачной попытки внесения изменений DNS в систему Unity. 

Команда, используемая для проверки: uemcli /sys/task/job show -detail Внутренние журналы показали следующее: 
 

cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. 

Дампа ECOM могут отображать знаки, аналогичные следующему:

Поиск ошибки в cemtracer_sysapi.log:

xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52  - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07  - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58  - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
  TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
   TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15  - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort

Эта проблема устранена в Unity OE 5.2.0 и более поздних версиях. Если перестал отвечать на задания, обратитесь в службу технической поддержки Dell и укажите эту статью. Зависание заданий можно наблюдать в Unisphere в разделе «Event/Jobs». Поддержка поможет очистить зависание заданий с помощью внутреннего раздела базы знаний 000059274. 

Dell Unity. Удаление застрявших или приостановленных пакетных задач, код ошибки: 0x7d13151 (исправляется Dell)
https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151

после удаления зависаемых заданий сервис ECOM необходимо перезапустить с помощью статьи базы знаний 000019807. 

Dell Unity. Как выполнить переключение служб управления (ECOM) при отказе (исправляется Dell)https://www.dell.com/support/kbdoc/000019807

См.: UnityD-54308, UnityD-59297, UEE-16306, UEE-17969