Dell Unity：嘗試變更 DNS 設定後，無法透過 SSH 存取 Unisphere GUI 和 CLI （可由 Dell 更正）
Summary: 嘗試變更 DNS 設定後，無法再透過 SSH 存取 Unisphere GUI 和 CLI。重新開機管理服務無法解決問題。另經判定 ECOM 未在 SP 上啟動，或持續運作超過 10 分鐘。
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Symptoms
嘗試變更 DNS 設定後，無法再存取 Unisphere GUI 和 CLI。重新開機管理服務無法解決問題。另經判定 ECOM 未在 SP 上執行，或持續運作超過 10 分鐘。
嘗試使用下列 KB 重新開機 MGMT 無法解決問題：
Dell Unity：無法存取 Unisphere 系統處於忙碌狀態。稍後再試 （可由使用者更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000056109
每個 KB 重新開機每個 SP 000021439確實可讓 ECOM 運作，但一次只能運作 10 分鐘。
Dell Unity：當管理服務 （ECOM） 未在任一 SP 上執行 （可由使用者更正）
時，如何還原或疑難解答 HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000021439
嘗試使用下列 KB 重新開機 MGMT 無法解決問題：
Dell Unity：無法存取 Unisphere 系統處於忙碌狀態。稍後再試 （可由使用者更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000056109
Command: svc_restart_service restart MGMT收集資料時，顯示有 ECOM 傾印檔案。
每個 KB 重新開機每個 SP 000021439確實可讓 ECOM 運作，但一次只能運作 10 分鐘。
Dell Unity：當管理服務 （ECOM） 未在任一 SP 上執行 （可由使用者更正）
時，如何還原或疑難解答 HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000021439
Cause
當 DNS 命令「papi_clust_set.sh dns xxx」逾時並造成 ECOM 錯誤時，就會發生此問題。使用 Unisphere 變更 DNS 設定或移除新的 DNS 伺服器時，也可能發生此情況。
注意：IPMI 工具必須用來連線至任一 SP 以進行故障診斷，因為 ECOM 已關閉。
分級和檢閱記錄顯示當機的批次工作，因為嘗試對 Unity 系統進行 DNS 變更失敗。
用來檢查的命令：uemcli /sys/task/job show -detail Internal logs 顯示下列內容：
在 cemtracer_sysapi.log 中搜尋「error」，顯示：
注意：IPMI 工具必須用來連線至任一 SP 以進行故障診斷，因為 ECOM 已關閉。
分級和檢閱記錄顯示當機的批次工作，因為嘗試對 Unity 系統進行 DNS 變更失敗。
用來檢查的命令：uemcli /sys/task/job show -detail Internal logs 顯示下列內容：
cemtracer_sysapi logs 18 Jul 2023 21:51:36 - [SYSAPI] ERROR - {0:777251:881779993}[1053|3741|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort Aborting the system. ECOM 傾印可能會顯示類似以下標誌：
在 cemtracer_sysapi.log 中搜尋「error」，顯示：
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:204377483}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:24803979204 TimeGap:900621 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:205104121}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206876577}[18921|28516|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 13:27:52 - [SYSAPI] ERROR - {0:24803979:206905718}[18921|28516|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abort
xx Nov xxxx 23:16:07 - [SYSAPI] ERROR - {0:1379:344272630}[2919|6108|f17ffb40][Poll @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/TLDPollManager.cpp:383] Admin PEER poll request failed.Error Code = 7e110000.
xx Nov xxxx 23:16:58 - [SYSAPI] ERROR - {0:1429:454592292}[2919|20591|d79ffb40][performRequestBase @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/util/TLDUtils.cpp:346] Admin failed to process request (err = 2115043355):
TAG_K10_ERROR_PACKET (0x10004)
TAG_K10_ERROR_CODE (0x10005) num: 2115043355 (0x7e11001b) str: "...~" hex: 1b:0:11:7e
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652151017}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1511] Watch dog poll request timeout occured. Now:2286652 TimeGap:900650 Is in Poll:0
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:652504752}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1512] PerfStatReport:
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653466119}[2919|6535|f70d6b40][_watchDogRoutine @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/UpdateManagerImpl.cpp:1516] dependencyMap:
xx Nov xxxx 23:31:15 - [SYSAPI] ERROR - {0:2286:653504952}[2919|6535|f70d6b40][doTimeoutAction @ /c4_working/Unity_PullRequest_Build_Driver_Sles15_RTM_1.1/clariion/components/adapters/SystemAPI/framework/src/ConfigMgr.cpp:403] Timeout action (poll): abortResolution
此問題已在 Unity OE 5.2.0 及更高版本中解決。如果發現回應工作停止，請聯絡 Dell 技術支援部門並提及本文。在「事件/工作」區段的 Unisphere 中可以看到當機工作。支援部門將協助您使用 KB 000059274的內部區段來清除停止的工作。
Dell Unity：刪除停滯或暫停的批次處理工作，錯誤代碼：0x7d13151 （可由 Dell 更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151
移除停止的工作後，必須使用 KB 000019807重新開機 ECOM 服務。
Dell Unity：如何執行管理服務 （ECOM） 容錯移轉 （可由 Dell 更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000019807
Dell Unity：刪除停滯或暫停的批次處理工作，錯誤代碼：0x7d13151 （可由 Dell 更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000059274/dell-emc-unity-deleting-stuck-or-suspended-batch-jobs-error-code-0x7d13151
移除停止的工作後，必須使用 KB 000019807重新開機 ECOM 服務。
Dell Unity：如何執行管理服務 （ECOM） 容錯移轉 （可由 Dell 更正）
HTTPs://www.dell.com/support/kbdoc/000019807
Additional Information
參考資料：UnityD-54308、UnityD-59297、UEE-16306、UEE-17969
Affected Products
Dell EMC UnityArticle Properties
Article Number: 000216591
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Oct 2023
Version: 3
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