Dell G3 15 (3500) Handbuch zu Nutzung und Fehlerbehebung
Summary: Hier erfahren Sie, wie Sie LCD, Treiber, Webcam, Windows, Eingabegeräte, Netzwerke und vieles mehr auf Ihrem G3 15 3500 verwenden und Fehler beheben.
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Instructions
Hilfe zu Themen wie: kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke, Windows, Maus, Touchpad, Tastatur, LCD, Webcam und das Herunterladen von Treibern finden Sie in einem erweiterten Bereich weiter unten.
Technische Daten finden Sie unter: Seite des Onlinehandbuchs für Dell G3 3500 Wählen Sie Dell G3 3500 Setup und technische Daten aus (siehe Abschnitt technische Daten des G3 3500).
Navigieren Sie für Portstandorte zu: Seite des Onlinehandbuchs für Dell G3 3500 Wählen Sie Dell G3 3500 Setup und technische Daten aus (siehe Abschnitt "Ansichten des G3 15 3500").
Um das Servicehandbuch anzuzeigen oder herunterzuladen, navigieren Sie zu: Dell G3 15 (3500) – Onlinehandbuchseite Servicehandbuch für Dell G3 15 (3500) auswählen
Um Ihre Service-Tag-Nummer oder Ihren Express-Servicecode zu finden, navigieren Sie zu: Wo befindet sich das Service-Tag?
Für Anleitungen und Informationen zum Troubleshooting bei kabelgebundenen und Drahtlosnetzwerken rufen Sie die folgende Seite auf: Dell Support Center für kabelgebundene und Drahtlosnetzwerke
Informationen zum Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Ein- und Ausschalten der Wireless-Antenne von Dell Computern
- Die SupportAssist-Anwendung stellt automatische Computerupdates bereit und erkennt Probleme, die sie für Sie behebt. Wir möchten Ihnen die Wartung ihres Dell Computers oder Tablet-PCs vereinfachen. Weitere Informationen zu SupportAssist finden Sie unter: SupportAssist für PCs und Tablets
- Informationen zum Ausführen einer Online-Hardwarediagnose, um sicherzustellen, dass die Hardware ordnungsgemäß funktioniert, finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zur Verwendung von Dell PC Diagnostics In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie auf die Hardwarediagnose und die verschiedenen Arten von Tests zugreifen können, die für Ihren Dell Computer oder Ihr Tablet verfügbar sind.
HINWEIS: Durch die Diagnose wird das Problem automatisch gelöst oder Sie werden durch die Schritte der Problemlösung geführt. Wenn mithilfe der Diagnose ein fehlerhaftes Teil erkannt wird, starten wir je nach Teil sofort den Prozess des vom Service abgedeckten und somit kostenlosen Teileaustauschs.
- Wenn der Computer nicht auf das Internet zugreifen kann, können Sie die integrierte Diagnose (ePSA) auf Ihrem Computer ausführen. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Beheben von Hardwareproblemen mit integrierten und Online-Diagnosen (ePSA- oder PSA-Fehlercodes)
Verwendung und Troubleshooting von Microsoft Windows und Herunterladen und Installieren von Treibern
Dieser Abschnitt behandelt das Betriebssystem Microsoft Windows, das auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die folgenden Registerkarten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Hilfe zur Verwendung von Microsoft Windows finden Sie unter: Dell Windows Supportcenter (Sie müssen das Betriebssystem auswählen, für das Sie Hilfe benötigen.)
Wenn der Computer nicht mehr reagiert oder Sie Probleme mit langsamer Leistung lösen möchten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, finden Sie weitere Informationen im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Der Computer lässt sich nicht einschalten oder bleibt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo hängen
- Wenn der Computer ordnungsgemäß startet, können Sie SupportAssist herunterladen und installieren. Weitere Informationen zum Abrufen und Installieren von SupportAssist finden Sie unter: SupportAssist für PCs und Tablets
- Führen Sie eine Systemwartung auf Ihrem Computer durch. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Optimierung und Wartung von Microsoft Windows oder Troubleshooting bei Problemen mit langsamer Leistung
- Beginnen Sie, externe Peripheriegeräte nacheinander anzuschließen, und prüfen Sie, ob der Computer weiterhin reagiert.
Über diesen Link gelangen Sie zum Dell Wissensdatenbank-Artikel: Microsoft Windows stürzt ab, oder ein Fehler tritt auf
Weitere Informationen zu den verfügbaren Treibern finden Sie unter: Dell G3 15 (3500) – Treiberseite
Dieser Artikel enthält Informationen zum Herunterladen von Treibern für Dell Computer, zum Herunterladen und Installieren von Treibern
In diesem Abschnitt werden die neuesten neuen Funktionen und Dienstprogramme beschrieben, die auf Ihrem Computer installiert sind. Lesen Sie den folgenden Artikel, um weitere Informationen zu erhalten.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Lesen Sie den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikel: s für Informationen zur Verwendung oder zum Troubleshooting von Problemen mit Maus, Tastatur oder Touchpad.
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Tastatur
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Maus
- Nutzungs- und Fehlerbehebungshandbuch für Touchpad
HINWEIS:
- Einige Tasten auf der Tastatur weisen zwei Symbole auf. Diese Tasten können für die Ausführung sekundärer Funktionen verwendet werden. Zur Durchführung sekundärer Funktionen, drücken Sie Fn und die gewünschte Taste. Drücken und halten Sie die Taste Fn gedrückt und drücken Sie dann die Taste Esc, um die primäre Funktionsweise der Funktionstasten (F1-F12) zwischen zwei Modi – Multimedia-Modus und Funktionstastenmodus – zu wechseln.
- Wenn der Computer eingeschaltet wird, fungiert die Akku-LED auch als Festplatten-Aktivitätsanzeige. Halten Sie die Taste Fn gedrückt und drücken Sie dann die Taste h , um zwischen der Aktivitätsanzeigefunktion des Akkus und der Festplatte zu wechseln.
Weitere Informationen zum Ein- und Ausschalten des Touchpads finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Deaktivieren oder Aktivieren des Touchpads auf einem Dell Laptop
Es tritt eine Situation auf, in der der Computer überhaupt nicht startet oder sich einschaltet, aber der Computer kein Bild anzeigt. (Die Lichter gehen an und die Ventilatoren drehen sich.) Sehen Sie sich die Batterie-LED auf ein blinkendes gelb/weißes Muster an, um die in Tabelle 1 aufgeführten Fehler zu ermitteln. (auf der linken Seite des Computers, Abbildung 1)
Abbildung 1: Position der Akkulade-/Status-LED
HINWEIS:
Die Blinkmuster bestehen aus zwei Zahlensätzen, die eine Gruppe von gelben Blinken und dann eine Gruppe von weißen Blinken wiederholen.
Erste Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal gelb, gefolgt von einer kurzen Pause, in der die LED für 1,5 Sekunden ausgeschaltet ist.
Zweite Gruppe: Die LED blinkt 1 bis 9 Mal weiß. Gefolgt von einer längeren Pause, bevor der nächste Zyklus erneut gestartet wird, wobei die LED für 3 Sekunden aus ist.
Zum Beispiel: Bei einem Fehler „Kein Speicher erkannt (2,3)“. Die Akku-LED blinkt 2 Mal gelb, danach folgt eine Pause und dann blinkt sie 3 Mal weiß. Die Akku-LED pausiert 3 Sekunden lang, bevor sich der nächste Zyklus wiederholt. Jedes Blinken der LED dauert mindestens 0,5 Sekunden.
Der Computer wird bei Anzeige der Diagnose-Fehlercodes nicht herunterfahren.
Diagnose-Fehlercodes setzen stets jedwede andere LED-Nutzung außer Kraft. Zum Beispiel werden auf Notebooks Akku-Codes für niedrigen Akkuladestand oder Akku-Ausfallsituationen nicht angezeigt, wenn die Diagnose-Fehlercodes angezeigt werden.
|
Blinkmuster |
Komponente | Beschreibung | |
|---|---|---|---|
| Gelb | Weiß | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-Fehler |
|
2
|
2
|
BIOS-ROM-Fehler | Hauptplatinenfehler (einschließlich BIOS-Beschädigung oder ROM-Fehler) Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
2
|
3
|
Arbeitsspeicher | Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt |
|
2
|
4
|
Arbeitsspeicher | Arbeitsspeicherfehler (RAM-Fehler) |
|
2
|
5
|
Arbeitsspeicher | Unzulässiger Speicher installiert |
|
2
|
6
|
Chipsatz | Systemplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-Fehler |
|
2
|
8
|
LCD | Fehler Stromschiene LCD |
|
3
|
1
|
Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) | CMOS-Batteriefehler |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler |
|
3
|
3
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungsimage nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
4
|
BIOS-Wiederherstellungs-Image | Wiederherstellungsimage gefunden, aber ungültig Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
5
|
Power Rail | Stromschienenfehler Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
6
|
BIOS-Wiederherstellung | BIOS-Wiederherstellungsimage während der automatischen Wiederherstellung nicht gefunden Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
|
3
|
7
|
"ME Error" (ADC-Fehler). | Management Engine-Fehler während des Startvorgangs Versuchen Sie, das BIOS auf die neueste Version zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie unter Dell BIOS-Updates (siehe Abschnitt „Anleitung zum Aktualisieren des BIOS mithilfe eines USB-Speichersticks“). |
Weitere Hilfe zu Ihrem Computer: Wenden Sie sich an den technischen Support
Wenn die Akku-LED nicht im gelben/weißen Blinkmuster blinkt, führen Sie folgende Schritte durch:- Drücken Sie den Betriebsschalter mindestens 15 Sekunden lang, um sicherzustellen, dass der Computer ausgeschaltet wird.
- Trennen Sie alle externen Peripheriegeräte, einschließlich Tastatur, Maus und externem Monitor. Zu den Peripheriegeräten gehören auch externe Speichergeräte wie Flash-Festplatten, USB-Geräte, Drucker, Karten usw.
- Trennen Sie den Netzadapter vom Computer und von der Netzsteckdose.
- Stellen Sie sicher, dass die Anschlüsse am Netzkabel und am Netzadapter fest zusammengedrückt sind.
- Stecken Sie den Netzadapter in den Computer und in eine funktionierende Steckdose (nicht in einen Überspannungsschutz oder eine Steckerleiste).
- Drücken Sie den Betriebsschalter, um festzustellen, ob sich der Computer einschalten lässt und einwandfrei startet. Falls nicht, finden Sie weitere Informationen im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Der Computer lässt sich nicht einschalten oder bleibt auf dem Bildschirm mit dem Dell Logo hängen
- Schließen Sie nacheinander jedes einzelne Gerät an, und überprüfen Sie, ob der Computer sich einschalten lässt.
Es kann vorkommen, dass Änderungen an den Einstellungen im System-Setup (BIOS) das Starten des Computers mit Windows oder die Verbindung zum Internet verhindern. Das Zurücksetzen des BIOS auf die Standardeinstellungen kann dabei helfen, diese Probleme zu beheben.
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn während des POST das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F2, um den Setup-Bildschirm aufzurufen.
- Klicken Sie auf dem System-Setup-Bildschirm auf Standardeinstellungen laden.
- Stellen Sie sicher, dass die BIOS-Standardeinstellungen ausgewählt sind, und klicken Sie auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie im Warnfenster auf OK (wenn Sie dazu aufgefordert werden).
- Klicken Sie auf Beenden und der Computer wird neu gestartet.
Dieser Abschnitt behandelt die Hardware, die auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Informationen zum Troubleshooting eines Laptop-LCD-Bildschirms finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Fehlerbehebung bei einem Laptop-LCD-Bildschirm, der schwarz, leer oder schwer zu erkennen ist
Hilfe bei der Lösung von Problemen mit dem USB-Anschluss finden Sie im Artikel der Dell Wissensdatenbank: Anleitung zum Lösen von Problemen mit dem USB-Anschluss
Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Problemen mit der Festplatte finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Informationen und Problemlösung für Ihre Festplatte
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Audioproblemen finden Sie auf der Lautsprecher- und Kopfhörer-Support-Website.
Akkustand- und Status-LED
Die LED-Anzeige für Akkuladestand und Akkustatus befindet sich an der linken Seite des Computers Abbildung 1. In Tabelle 2 finden Sie die Beschreibung der LED.
Abbildung 1: Akkustand- und Status-LED-Position
|
LED-Verhalten
|
Beschreibung
|
|---|---|
| Abwechselnd gelb und weiß blinkende Anzeige | Am Laptop sind entweder ein nicht von Dell stammendes oder nicht unterstütztes Netzteil oder ein ebensolcher Akku angeschlossen. |
| Konstant gelb blinkende Anzeige | Akkuladestand unterhalb des angegebenen niedrigen Akkuladestands |
| Anzeigenleuchte aus | Akku vollständig geladen bei angeschlossenem Netzteil |
| Weiße Anzeigenleuchte an | Akku wird geladen bei angeschlossenem Netzteil |
Weitere Informationen zu und Hilfe bei der Behebung von Akku-Problemen finden Sie auf der Akku-Support-Website.
Dieser Abschnitt behandelt die Software, die unter Umständen auf Ihrem Computer installiert ist. Wählen Sie die Registerkarten unten aus, um weitere Informationen zu erhalten.
Auf der Seite Dell Windows Backup Medien und Wiederherstellungsoptionen finden Sie Informationen zum Sichern Ihres Windows Betriebssystems. Außerdem werden Wiederherstellungsoptionen für den Fall behandelt, dass Windows nicht ordnungsgemäß gestartet wird.
Das Dell Download Center enthält Informationen über die Software, die Sie bereits erworben haben, sowie über Software, die bereits auf Ihrem Computer installiert ist, (Beispiel: Zum Beispiel Dell Backuplösungen und Dell SupportAssist für PCs und Tablets.)
Ein Teil der Software, die mit Ihrem Computer zusammen gekauft wurde, muss einmalig beim Erhalt Ihres Computers heruntergeladen werden. Sie können diese Programme mithilfe von Dell Digital Delivery herunterladen und installieren. Weitere Informationen finden Sie unter den folgenden Links:
Ein PDF-Reader (Acrobat Reader DC) ist bei Adobe 
Dieser Artikel enthält Hilfe zu Microsoft Office-Programmen. Ein Handbuch zu den verschiedenen Microsoft Office-Programmen, die auf Ihrem Dell PC verfügbar sind
- Die Skype-Software kann von der Skype-Website
- Führen Sie folgende Schritte aus, um Skype zu deinstallieren:
- Schließen Sie Skype und stellen Sie sicher, dass es nicht im Hintergrund ausgeführt wird.
- Geben Sie in die Suchleiste appwiz.cpl ein.
- Berühren oder klicken Sie auf appwiz.cpl (Systemsteuerungselement), um das Fenster „Programme und Funktionen“ zu öffnen.
- Berühren und halten oder klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Skype in der Liste und wählen Sie entweder Entfernen oder Deinstallieren.
- Starten Sie den Computer neu und prüfen Sie, ob die Anwendung deinstalliert wurde.
Um die Support-Website der Dell Sicherheit und Antiviren-Software aufzurufen, klicken Sie auf den folgenden Link:
Auf Ihrem Computer ist ein Virenschutzprogramm vorinstalliert. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die über Dell verkauft werden
Weitere Informationen über Viren, Spyware und Malware finden Sie unter den folgenden Links:
Affected Products
Dell G3 15 3500Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 7
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