Dell G3 15 (3500) -käyttö- ja -vianmääritysopas
Summary: Lue lisätietoja esimerkiksi näytönohjaimen, ohjainten, web-kameran, Windowsin, syöttölaitteiden ja verkkoratkaisujen käytöstä ja vianmäärityksestä G3 15 3500 -tietokoneessa.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Alla laajennettavissa osissa on lisätietoja esimerkiksi seuraavista seikoista: kiinteä ja langaton verkko, Windows, hiiri, kosketuslevy, näppäimistö, LCD, web-kamera ja ohjainten lataaminen.
Tekniset tiedot ovat seuraavissa: Dell G3 3500 -käyttöoppaan sivu Valitse Dell G3 3500:n määritys ja tekniset tiedot (katso G3 3500:n tekniset tiedot -osa).
Katso porttien sijainnit kohdasta Dell G3 3500 -käyttöoppaan sivu Valitse Dell G3 3500:n määritys ja tekniset tiedot (katso osa G3 15 3500:n näkymät).
Voit tarkastella tai ladata huolto-oppaan siirtymällä seuraaviin: Dell G3 15 (3500) -käyttöoppaan sivu Valitse Dell G3 15 (3500) -huolto-opas
Etsi palvelutunniste tai pikapalvelukoodi siirtymällä osoitteeseen: Missä palvelutunniste sijaitsee?
Kiinteän ja langattoman verkon käyttö- ja vianmääritystiedot ovat seuraavissa artikkeleissa: Dellin verkkoratkaisujen ja langattomien verkkoratkaisujen tukikeskus
Lisätietoja Dell-tietokoneen langattoman antennin ottamisesta käyttöön ja poistamisesta käytöstä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Langattoman antennin ottaminen käyttöön ja poistaminen käytöstä Dell-tietokoneessa
- SupportAssist-sovellus päivittää tietokoneen automaattisesti ja havaitsee ongelmat, jotka se ratkaisee puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on seuraavissa: SupportAssist PC:ille ja tableteille
- Lisätietoja laitteiston oikean toiminnan varmistamisesta verkkodiagnostiikalla on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell PC Diagnostics -ohjelman käyttäminen Artikkelissa kerrotaan, miten voit käyttää Dell-tietokoneen tai -tabletin laitteistodiagnostiikkaa ja erilaisia testejä.
HUOMAUTUS: Diagnostiikka joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa. Kun diagnostiikka havaitsee viallisen osan, aloitamme välittömästi ilmaisen takuun alaisen vaihto-osan valmistusprosessin.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit suorittaa tietokoneen sisäisen diagnostiikan (ePSA). Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Laitteisto-ongelmien ratkaiseminen integroidun ja verkkodiagnostiikan avulla (ePSA- tai PSA-virhekoodit)
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Ohjeita Microsoft Windowsin käyttöön on seuraavissa artikkeleissa: Dell Windows -tukikeskus (Valitse käyttöjärjestelmä, jonka kanssa tarvitset apua.)
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Paina virtapainiketta vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli: Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa Dell-logonäytössä
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin hankkimisesta ja asentamisesta on osoitteessa SupportAssist PC:ille ja tableteille
- Suorita järjestelmän ylläpito tietokoneellasi, lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito tai hitaan suorituskyvyn ongelmien vianmääritys
- Ala liittää oheislaitteita yksi kerrallaan ja testaa, vastaako tietokone edelleen.
Tästä linkistä pääset Dellin tietämyskannan artikkeliin: Microsoft Windows lukittuu tai tapahtuu virhe
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on seuraavissa kohdissa: Dell G3 15 (3500) -ajurisivu
Tämä artikkeli sisältää tietoja Dell-tietokoneiden ohjainten lataamisesta sekä ohjaimen lataamisesta ja asentamisesta
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja uusimpia ominaisuuksia ja apuohjelmia. Katso lisätietoja seuraavasta artikkelista.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavassa Dellin tietämyskannan artikkelissa: s on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn ongelmien käytöstä tai vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
HUOMAUTUS:
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit käyttää toissijaisia toimintoja painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toista näppäintä. Vaihda toimintonäppäinten tilaa (multimedia- ja toimintonäppäintilan välillä) pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla Esc-näppäintä.
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Pidä Fn-näppäintä painettuna ja vaihda sitten akun ja kiintolevyn aktiviteettivalotoiminnon välillä painamalla h-näppäintä .
Lisätietoja kosketuslevyn käynnistämisestä ja sammuttamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dell-kannettavan kosketuslevyn poistaminen käytöstä tai ottaminen käyttöön
Kohtaat tilanteen, jossa tietokone ei käynnisty lainkaan tai se käynnistyy, mutta tietokone ei näytä kuvaa. (Valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät.) Katso akun merkkivalosta oranssi/valkoinen vilkkumiskuvio, joka osoittaa taulukossa 1 luetellut viat. (Tietokoneen vasemmassa sivussa, kuva 1)
Kuva 1: Akun latauksen / tilan merkkivalon sijainti
HUOMAUTUS:
Vilkunta muodostuu kahdesta numerosarjasta, jotka toistavat ensin oranssin välähdysten sarjan, ja sen jälkeen joukon valkoisia välähdyksiä.
Ensimmäinen ryhmä: merkkivalo vilkkuu oranssina 1–9 kertaa, minkä jälkeen on lyhyt tauko ja merkkivalo sammuu 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: Merkkivalo vilkkuu valkoisena 1–9 kertaa. Sen jälkeen merkkivalo sammuu 3 sekunniksi ennen seuraavaa vilkuntasarjaa.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkkuu kaksi kertaa oranssina, mitä seuraa tauko, minkä jälkeen merkkivalo vilkkuu kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi ennen kuin seuraava kierros toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu, kun vianmäärityskoodeja näytetään.
Merkkivalon muut toiminnot eivät ole käytössä, jos merkkivaloa käytetään vianmäärityskoodien näyttämiseen. Jos esimerkiksi kannettavan tietokoneen akku on tyhjenemässä tai akussa ilmenee häiriö, siitä ei anneta ilmoitusta, kun diagnostiikan virhekoodit näytetään.
|
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
|
2
|
1
|
Suoritin | Suorittimen vika |
|
2
|
2
|
BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet) Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
2
|
3
|
Muisti | Muistia/RAM-muistia ei havaittu |
|
2
|
4
|
Muisti | Muistin/RAM-muistin vika |
|
2
|
5
|
Muisti | Virheellinen muisti asennettu |
|
2
|
6
|
piirisarja | Emolevyn/piirisarjan virhe |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-vika |
|
2
|
8
|
LCD | LCD:n virtakiskon vika |
|
3
|
1
|
RTC-virtavika | CMOS-pariston vika |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika |
|
3
|
3
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
4
|
BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
5
|
Virtakisko | Virtakiskon vika Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
6
|
BIOS-palautus | BIOS-palautuslevykuvaa ei löydy automaattisen palautuksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
|
3
|
7
|
ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on artikkelissa Dellin BIOS-päivitykset (katso kohtaa BIOSin päivittäminen USB-muistitikun avulla). |
Lisäohjeita tietokoneen käytössä: Ota yhteyttä tekniseen tukeen
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina/valkoisena, toimi seuraavasti:- Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohdon ja verkkolaitteen liitännät on painettu tiukasti yhteen.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan eikä jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos ei, katso Dellin tietämyskannan artikkeli: Tietokone ei käynnisty tai se on jumissa Dell-logonäytössä
- Aloita laitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
BIOSin asetuksiin tehdyt muutokset saattavat joskus estää tietokoneen käynnistymisen Windowsiin tai Internet-yhteyden muodostamisen. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS-asetukset on valittu, ja napsauta OK (pyydettäessä).
- Valitse varoitusikkunassa OK (jos mahdollista).
- Valitse Lopeta, niin tietokone käynnistyy uudelleen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Tietoja kannettavan LCD-näytön vianmäärityksestä on Dellin tietämyskannan artikkelissa Mustan, tyhjän tai vaikeasti näkyvän kannettavan LCD-näytön vianmääritys
Lisätietoja USB-porttien ongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa USB-porttien ongelmien ratkaiseminen
Tietoja kiintolevyongelmien ratkaisemisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Kiintolevyn toiminta ja vianmääritys
Lisätietoja ja ääniongelmien ratkaisuohjeita on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustossa.
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varauksen ja tilan merkkivalo ovat tietokoneen vasemmassa sivussa Kuva 1. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Kuva 1: Akun varauksen ja tilan merkkivalon sijainti
|
Merkkivalon toiminta
|
Kuvaus
|
|---|---|
| Vuorotellen vilkkuva oranssi ja valkoinen merkkivalo | Kannettavaan tietokoneeseen on kytketty muu kuin Dellin valmistama verkkolaite tai akku, jota ei tueta ja joka on todentamaton. |
| Jatkuvasti vilkkuva oranssi merkkivalo | Akussa virta vähissä -tilaa vähemmän virtaa |
| Merkkivalo ei pala | Akku täydessä lataustilassa käytettäessä verkkolaitetta |
| Valkoinen valo palaa | Akku lataustilassa käytettäessä verkkolaitetta |
Lisätietoja ja akkuongelmien ratkaisuohjeita on akkujen tukisivustossa.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dellin varmuuskopiointiväline- ja palautusvaihtoehdot -sivulla on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista. Se kattaa myös palautusvaihtoehdot, kun Windows käynnistyy tai ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista sekä tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista. (Esimerkki: Esimerkiksi Dell Backup Solutions ja Dell SupportAssist PC:ille ja tableteille.)
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Maksuton PDF-lukulaite (Acrobat Reader DC) on saatavana maksutta Adobelta 
Tässä artikkelissa on Microsoft Office -ohjelmien ohjeita ja Dell-tietokoneessa saatavilla olevien Microsoft Office -ohjelmien opas
- Skype-ohjelmiston voi ladata Skypen
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakupalkkiinappwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Lisätietoja on Dellin tietämyskannan artikkelissa: Dellin myymien McAfee-tuotteiden tuki
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Affected Products
Dell G3 15 3500Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.