Bruks- og feilsøkingsveiledning for Dell G3 15 (3500)
Summary: Lær hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til LCD, drivere, webkamera, Windows, inndataenheter, nettverk og mer på din G3 15 3500.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Se den utvidbare delen nedenfor hvis du trenger hjelp til å løse problemer med kabelbasert og trådløst nettverk, Windows, mus, styreplate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere.
Hvis du vil ha spesifikasjoner, blar du til: Side med elektronisk håndbok for Dell G3 3500 Velg konfigurasjon og spesifikasjoner for Dell G3 3500 (se delen Spesifikasjoner for G3 3500).
For havneplasseringer, bla til følgende: Side med elektronisk håndbok for Dell G3 3500 Velg konfigurasjon og spesifikasjoner for Dell G3 3500 (se delen Visninger av G3 15 3500).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, blar du til: Elektronisk håndbokside for Dell G3 15 (3500) Velg Dell G3 15 (3500) servicehåndbok
Bla gjennom til følgende for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden: Hvor er service-ID-en plassert?
Hvis du vil ha informasjon om fremgangsmåter og feilsøking for kablede og trådløse nettverk, kan du bla til: Dell-støttesenter for nettverk og trådløs teknologi
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin, kan du se artikkelen i kunnskapsbasen til Dell: Slik slår du den trådløse antennen på eller av på en Dell-datamaskin
- Bruk av SupportAssist-applikasjonen gir automatiske datamaskinoppdateringer og oppdager problemer som løses for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Hvis du vil ha mer informasjon om SupportAssist, kan du bla til: SupportAssist for PC-er og nettbrett
- Hvis du vil kjøre nettbasert maskinvarediagnostikk for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik bruker du Dell PC-diagnostikk Artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til maskinvarediagnostikk og de ulike testtypene som er tilgjengelige for Dell-datamaskinen eller -nettbrettet ditt.
MERK: Diagnostikken løser enten problemet automatisk, eller den veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken identifiserer en sviktende del, starter vi umiddelbart prosessen for en kostnadsfri erstatningsdel med garanti, avhengig av den defekte delen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre tilkoblet diagnostikk (ePSA) på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Løs maskinvareproblemer med integrert diagnostikk og online-diagnostikk (ePSA- eller PSA-feilkoder)
Denne delen dekker Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha hjelp med å bruke Microsoft Windows, kan du se: Dell Windows Support Center (Du må velge operativsystemet du trenger hjelp med.)
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slår seg ikke på eller står fast på skjermbildet med Dell-logoen
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du skaffer og installerer SupportAssist, kan du bla til: SupportAssist for PC-er og nettbrett
- Utfør systemvedlikehold på datamaskinen hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows eller feilsøking av problemer med treg ytelse
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og se om datamaskinen fortsetter å svare.
Denne koblingen tar deg til følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Microsoft Windows låser seg, eller det oppstår en feil
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, blar du til: Driverside
for Dell G3 15 (3500)Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du laster ned drivere for Dell-datamaskiner, laster ned og installerer en driver
Denne delen dekker nye funksjoner og verktøy som kan være installert på datamaskinen din. Les følgende artikkel hvis du vil ha mer informasjon.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: s for informasjon om hvordan du bruker eller feilsøker problemer med mus, tastatur eller styreplate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
MERK:
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og ønsket tast for å utføre sekundære funksjoner. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på Esc-tasten for å bytte den primære oppførselen til funksjonstastene (F1-F12) mellom to modi – multimedietast-modus og funksjonstast-modus.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten , og trykk deretter på h-tasten for å bytte mellom aktivitetslysfunksjonen på batteriet og harddisken.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du slår styreplaten på eller av, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Deaktivere eller aktivere pekeflaten på en bærbar Dell-PC
Du opplever en situasjon der datamaskinen ikke starter i det hele tatt, eller den slår seg på, men datamaskinen ikke viser noe bilde. (Lysene slås på, og viftene snurrer.) Se etter et blinkende gult/hvitt mønster for batterilampen for å fastslå feilene som er oppført i tabell 1. ( Figur 1 er plassert på venstre side av datamaskinen)
Figur 1: Plassering av LED-lampe for batterilading/status
MERK:
Det blinkende mønstret består av 2 sett med tall som gjentar en gruppe med gule blink, og deretter en gruppe med hvite blink.
Første gruppe: Lampen (lysdioden) blinker med en gul farge fra én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause hvor den er avslått i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: Lampen blinker hvitt fra én til ni ganger. Deretter følger en lang pause før neste syklus starter med lampen avslått i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). Batterilampen blinker to ganger med en gul farge, etterfulgt av en pause, og deretter blinker den tre ganger med en hvit farge. Batterilampen har et opphold på tre sekunder før syklusen gjentas. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen slår seg ikke av ved visning av diagnostiske feilkoder.
Diagnostiske feilkoder erstatter all annen bruk av LED. Batterikoder for lavt batterinivå eller batterifeil for bærbare PC-er vises for eksempel ikke når diagnostiske feilkoder vises.
|
Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gul | Hvit | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-feil |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
|
2
|
3
|
Minne | Minne/RAM ikke tilgjengelig |
|
2
|
4
|
Minne | Minne-/RAM-feil |
|
2
|
5
|
Minne | Ugyldig minne installert |
|
2
|
6
|
brikkesett | Feil på hovedkort/brikkesett |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-feil |
|
2
|
8
|
LCD | Feil på LCD-strømskinne |
|
3
|
1
|
RTC-strømfeil | CMOS-batterifeil |
|
3
|
2
|
PCI/Video | Feil med PCI eller skjermkort/brikke |
|
3
|
3
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Fant ikke gjenopprettingsbilde Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
|
3
|
4
|
BIOS-gjenopprettingsavbildning | Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
|
3
|
5
|
Hovedstrømleder | Feil på strømskinne Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
|
3
|
6
|
BIOS-gjenoppretting | BIOS-gjenopprettingsbilde ikke funnet under automatisk gjenoppretting Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
|
3
|
7
|
ME-feil | Feil på administrasjonsmotoren under oppstart Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du bla til Dell BIOS-oppdateringer (Se delen Oppdatere BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet). |
Hvis du trenger mer hjelp med datamaskinen: kan du kontakte teknisk kundestøtte
Hvis batterilampen ikke blinker med et mønster med gult og hvitt, utfører du følgende trinn:- Trykk på strømknappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk strømadapteren ut av strømuttaket.
- Kontroller at tilkoblingene på strømkabelen og strømadapteren er godt presset sammen.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et strømuttak som fungerer (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Datamaskinen slår seg ikke på eller står fast på skjermbildet med Dell-logoen
- Start å koble til én enhet om gangen og test for å se om datamaskinen slår seg på.
Av og til kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at standardinnstillingene for BIOS er valgt, og klikk på OK (når du blir bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk Avslutt, og datamaskinen starter på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker LCD skjermen på en bærbar PC, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Feilsøke en LCD-skjerm på en bærbar PC som er svart, tom eller vanskelig å se
Hvis du vil ha hjelp med å løse problemer med USB porten, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Løse problemer med USB-port
Hvis du trenger informasjon om og hjelp til å løse harddiskproblemer, kan du se følgende kunnskapsartikkel fra Dell: Forstå og feilsøke harddisken
For informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du gå til siden Speakers and Headphones Support (høyttaler- og hodetelefonstøtte).
Batterinivå- og statuslampe
LED-lampen for batterilading og status er plassert på venstre side av datamaskinen, figur 1. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampene.
Figur 1: Plassering av lampe for batterinivå og status
|
Virkemåte for lysdiode
|
Beskrivelse
|
|---|---|
| Vekselvis blinkende gult og hvitt lys | En strømadapter eller et batteri som ikke er produsert av Dell, og som heller ikke er godkjent eller støttet av Dell, er koblet til den bærbare PC-en |
| Gul lampe blinker konstant | Batteriet er under den angitte grensen for lavt batterinivå |
| Lampe av: | Batteriet i full lademodus med strømadapter |
| Hvit lampe på | Batteriet i lademodus med strømadapter |
For mer informasjon om og hjelp til å løse problemer med batteriet, kan du gå til siden Battery Support (Batteristøtte).
Denne delen dekker programvare som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Siden med sikkerhetskopimedier og gjenopprettingsalternativer i Windows for Dell inneholder informasjon om sikkerhetskopiering av Windows-operativsystemet. Den dekker også gjenopprettingsalternativer for når Windows starter og ikke starter riktig.
Dell Download Center gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvare som allerede er installert på datamaskinen. (Eksempel: Slik som sikkerhetskopieringsløsninger fra Dell og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.)
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig gratis fra Adobe 
Denne artikkelen inneholder hjelp med Microsoft Office-programmer, A Guide to the various Microsoft Office programs available on Dell PC
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype og sørg for at den ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Hold inne eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og sikre at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til støttesiden for Dells sikkerhets- og virus:
Datamaskinen leveres forhåndsinstallert med et antivirusprogram. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Slik får du støtte for McAfee-produkter som selges i Dell
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
- What are the different types of Viruses, Spyware and Malware that can infect my computer (Hva slags typer virus, spionprogrammer og skadelig programvare kan infisere datamaskinen min?)
- Beskytt datamaskinen eller fjern virus, spionprogrammer eller annen skadelig programvare i Microsoft Windows
- How to Identify and Repair Malware or Virus Infected Systems (Hvordan identifiserer og reparerer jeg systemer som er infisert med skadelig programvare eller virus?)
Affected Products
Dell G3 15 3500Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.