Dell G3 15 (3500) – instrukcja obsługi i rozwiązywanie problemów
Summary: Dowiedz się, jak korzystać z wyświetlacza LCD, sterowników, kamery internetowej, systemu Windows, urządzeń wejściowych, sieci i rozwiązywać problemy z nie tylko w telefonie G3 15 3500.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Aby uzyskać specyfikacje, przejdź do: Strona internetowej instrukcji obsługi komputera Dell G3 3500 Wybierz konfigurację i dane techniczne Dell G3 3500 (zapoznaj się z sekcją Dane techniczne G3 3500).
Aby zlokalizować porty, przejdź do: Strona internetowej instrukcji obsługi komputera Dell G3 3500 Wybierz konfigurację i dane techniczne Dell G3 3500 (zapoznaj się z sekcją Widoki G3 15 3500).
Aby wyświetlić lub pobrać instrukcję serwisową, przejdź do: Strona z internetową instrukcją obsługi komputera Dell G3 15 (3500) Wybierz instrukcję serwisową Dell G3 15 (3500)
Aby znaleźć kod Service Tag lub kod obsługi ekspresowej, przejdź do: Gdzie znajduje się kod Service Tag?
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie: Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell
Aby uzyskać informacje na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej na komputerze Dell, należy zapoznać się z artykułem w bazie wiedzy firmy Dell: W tym artykule opisano sposób włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej zainstalowanej w komputerze Dell
- Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy, które rozwiązuje za użytkownika. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Więcej informacji na temat narzędzia SupportAssist można znaleźć na stronie: Aplikacja SupportAssist dla komputerów PC i tabletów
- Aby uruchomić diagnostykę sprzętu online w celu upewnienia się, że sprzęt działa prawidłowo, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Korzystanie z programu Dell PC Diagnostics W tym artykule wyjaśniono, w jaki sposób uzyskać dostęp do diagnostyki sprzętu i różnych rodzajów testów dostępnych dla komputera lub tabletu firmy Dell.
UWAGA: narzędzie rozwiązuje problem automatycznie lub przeprowadza użytkownika przez czynności rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczynamy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA)
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą korzystania z systemu Microsoft Windows, zobacz: Centrum pomocy technicznej Dell Windows (Należy wybrać system operacyjny, z którym ma zostać wykonana pomoc).
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Urządzenia peryferyjne obejmują również zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski flash, urządzenia USB, drukarki, karty itd
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Komputer nie włącza się lub blokuje się na ekranie z logo firmy Dell
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania narzędzia SupportAssist można znaleźć na stronie: Aplikacja SupportAssist dla komputerów PC i tabletów
- Wykonaj konserwację systemu w komputerze. Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell: Optymalizacja i konserwacja systemu Microsoft Windows lub rozwiązywanie problemów z niską wydajnością
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu z bazy wiedzy firmy Dell: System Microsoft Windows niespodziewanie blokuje się lub sygnalizuje błąd
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do: Strona
sterowników komputera Dell G3 15 (3500)Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów Dell, Pobieranie i instalowanie sterowników
W tej sekcji omówiono nowe funkcje i narzędzia zainstalowane na komputerze. Przeczytaj poniższy artykuł, aby uzyskać dodatkowe informacje.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy firmy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub touchpadem.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów
UWAGA:
- Niektóre klawisze na klawiaturze są oznaczone dwoma symbolami. Te klawisze służą do wykonywania funkcji dodatkowych. Aby wykonać funkcję pomocniczą, naciśnij klawisz Fn i żądany klawisz. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz Esc, aby przełączać podstawowy sposób działania klawiszy funkcyjnych (F1-F12) pomiędzy dwoma trybami – trybem klawiszy multimedialnych i trybem klawiszy funkcyjnych.
- Kiedy komputer jest włączony, dioda LED akumulatora działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj Fn , a następnie naciśnij h , aby przełączać się między funkcją lampki aktywności w baterii i na dysku twardym.
Informacje na temat włączania lub wyłączania touchpada można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego w notebooku firmy Dell
Występuje sytuacja, w której komputer w ogóle się nie uruchamia lub włącza się, ale nie wyświetla żadnego obrazu. (Zapalają się światła, a wentylatory się kręcą.) Sprawdź, czy wskaźnik LED baterii na pomarańczowo/biało, aby określić usterki wymienione w Tabeli 1. ( Rysunek 1 znajdujący się po lewej stronie komputera)
Rysunek 1: Umiejscowienie diody LED naładowania / stanu baterii
UWAGA:
Kod składa się z 2 zestawów liczb, które powtarzają serię mignięć na pomarańczowo, a następnie grupę mignięć na biało .
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: dioda LED miga na biało 1–9 razy. Przed ponownym rozpoczęciem następnego cyklu następuje dłuższa przerwa, podczas której dioda LED gaśnie na 3 sekundy.
Na przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastępują każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie są wyświetlane, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
|
Zachowanie |
Komponent | Opis | |
|---|---|---|---|
| Światło pomarańczowe | Biały | ||
|
2
|
1
|
Procesor | Awaria procesora |
|
2
|
2
|
Awaria układu ROM systemu BIOS | Awaria płyty głównej (w tym awaria systemu BIOS lub błąd pamięci ROM) Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
2
|
3
|
Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
|
2
|
4
|
Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
|
2
|
5
|
Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
|
2
|
6
|
Chipset | Błąd płyty systemowej / chipsetu |
|
2
|
7
|
LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
|
2
|
8
|
LCD | Awaria szyny zasilającej LCD |
|
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/grafika | Błąd PCI lub karty graficznej/mikroukładu |
|
3
|
3
|
Obraz odzyskiwania systemu BIOS | Nie odnaleziono obrazu przywracania Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
4
|
Obraz odzyskiwania systemu BIOS | Obraz przywracania systemu jest nieprawidłowy Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
5
|
Szyna zasilająca | Awaria szyny zasilającej Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
6
|
Odzyskiwanie systemu BIOS | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS podczas automatycznego odzyskiwania Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
|
3
|
7
|
Błąd ME | Błąd funkcji Management Engine podczas rozruchu Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell (zapoznaj się z tematem Aktualizowanie systemu BIOS przy użyciu dysku USB Flash). |
Aby uzyskać dodatkową pomoc dotyczącą komputera: skontaktowanie się z pomocą techniczną.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo lub biało, wykonaj następujące czynności:- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Urządzenia peryferyjne obejmują również zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski flash, urządzenia USB, drukarki, karty itd
- Odłącz zasilacz od komputera i gniazdka zasilającego.
- Upewnij się, że połączenia zasilającego i zasilacza sieciowego są dobrze ściśnięte.
- Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z następującym artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Komputer nie włącza się lub blokuje się na ekranie z logo firmy Dell
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie Konfiguracja systemu kliknij opcję Załaduj wartości domyślne.
- Upewnij się, że wybrano opcję Domyślne ustawienia systemu BIOS i (gdy pojawi się monit), kliknij przycisk OK .
- Kliknij przycisk OK w oknie ostrzeżenia (po wyświetleniu monitu).
- Kliknij przycisk Exit, a komputer uruchomi się ponownie.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem LCD notebooka, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z czarnym, pustym lub słabo widocznym ekranem LCD notebooka
Aby uzyskać pomoc dotyczącą rozwiązywania problemów z portem USB, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Jak rozwiązać problemy z portami USB
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora
Wskaźnik LED stanu zasilania i baterii znajduje się z lewej strony komputera Rysunek 1. Tabela 2 zawiera opis diody LED.
Rysunek 1. Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
|
Zachowanie diody LED
|
Opis
|
|---|---|
| Migające naprzemiennie lampki bursztynowa i biała | Do komputera przenośnego podłączono nieuwierzytelniony lub nieobsługiwany zasilacz prądu zmiennego lub baterię producenta innego niż firma Dell. |
| Stale błyskające światło bursztynowe | Poziom naładowania baterii jest poniżej określonego niskiego poziomu naładowania baterii. |
| Lampka wyłączona | Bateria w pełni naładowana przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
| Biała lampka włączona | Bateria jest w trakcie ładowania przy podłączonym zasilaczu prądu zmiennego |
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona Nośniki kopii zapasowych systemu Windows w komputerach Dell i opcje odzyskiwania zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowej systemu operacyjnego Windows. Obejmuje również opcje odzyskiwania w sytuacjach, gdy system Windows uruchamia się lub nie uruchamia się prawidłowo.
W centrum pobierania firmy Dell znajdują się informacje o oprogramowaniu do kupienia oraz o oprogramowaniu, które zostało zainstalowane na komputerze. (Na przykład: Takich jak Dell Backup Solutions oraz Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów).
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
- Strona pomocy technicznej aplikacji Dell Digital Delivery
- Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery
Darmowy czytnik plików PDF (Acrobat Reader DC) jest dostępny bezpłatnie w firmie Adobe 
Ten artykuł zawiera pomoc dotyczącą programów pakietu Microsoft Office, przewodnik po różnych programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze firmy Dell
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny internetowej Skype
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij Skype'a i upewnij się, że nie działa w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij poniższe łącze:
Na komputerze jest fabrycznie zainstalowany program antywirusowy. Więcej informacji można znaleźć w artykułach z bazy wiedzy firmy Dell: Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów McAfee sprzedawanych przez firmę Dell
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:
Affected Products
Dell G3 15 3500Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.