Användar- och felsökningshandbok för Dell G3 15 (3500)

Summary: Läs om hur du använder och felsöker problem som rör LCD, drivrutiner, webbkamera, Windows, inmatningsenheter, nätverk och mer på din G3 15 3500.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

G3_15_3500

Snabblänkar

Komma igång med din Dell-dator G3 15 (3500) Konfiguration, specifikationer och servicehandbokHitta ditt service tag-nummer och din expresstjänstkod Dell G3 15 (3500)-drivrutiner och hämtningsbara filerGaranti- och supporttjänster

Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner.

|

Specifikationer finns i: Sida med onlinehandböcker för Dell G3 3500 Välj Dell G3 3500 konfigurering och specifikationer (se avsnittet Specifikationer för G3 3500).

För portplatser, bläddra till: Sida med onlinehandböcker för Dell G3 3500 Välj Dell G3 3500 konfigurering och specifikationer (se avsnittet Vyer för G3 15 3500).

Om du vill visa eller ladda ner servicehandboken går du till: Dell G3 15 (3500) – onlinehandbokssida Välj servicehandbok för Dell G3 15 (3500)

Du hittar ditt service tag-nummer eller din expresstjänstkod på: Var finns service tag-numret?

Information om hur du gör och felsökning av trådbundna och trådlösa nätverk finns i: Dell Networking and Wireless Support Center (Dells supportcenter för nätverk och trådlöst)
 

Mer information om hur du aktiverar eller avaktiverar den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Aktivera och avaktivera den trådlösa antennen på en Dell-dator

 

  • När du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och problem upptäcks och problem som kan lösas åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Om du vill ha mer information om SupportAssist kan du gå till: SupportAssist för datorer och surfplattor
     
  • Information om hur du kör maskinvarudiagnostik online för att säkerställa att maskinvaran fungerar som den ska finns i Dells kunskapsbasartikel: Så här använder du Dells PC-diagnostik I artikeln förklaras hur du får tillgång till maskinvarudiagnostik och de olika typer av tester som finns tillgängliga för din dator eller surfplatta från Dell.  
    Obs! Diagnostiken åtgärdar antingen problemet automatiskt eller så vägleder den dig genom stegen för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en del som inte fungerar, beroende på vilken del som inte fungerar, startar vi omedelbart processen för en kostnadsfri reservdel som omfattas av garantin.
     
  • Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Lös hårdvaruproblem med integrerad diagnostik och onlinediagnostik (ePSA eller PSA-felkoder)

Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.


Om du vill ha hjälp med att använda Microsoft Windows kan du läsa: Dell Windows Support Center (du måste välja det operativsystem du behöver hjälp med)


Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

  1. Håll strömknappen intryckt i minst 15 sekunder så att du kan vara säker på att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare
  3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om inte, se Dells kunskapsbasartikel: Datorn slås inte på eller fastnar på skärmen med Dell-logotypen
  4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Mer information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på: SupportAssist för datorer och surfplattor
  5. Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Optimering och underhåll av Microsoft Windows eller felsökning av problem med långsam prestanda
  6. Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.


Den här länken tar dig till följande artikel i Dells kunskapsbank: Microsoft Windows låser sig eller så uppstår ett fel

 


Information om tillgängliga drivrutiner finns i:  Drivrutinssida

för Dell G3 15 (3500)Den här artikeln innehåller information om hur du laddar ner drivrutiner för Dell-datorer och hur du laddar ner och installerar en drivrutin

Det här avsnittet innehåller information om de senaste funktionerna och verktygen som är installerade på datorn.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


I följande artikel i Dells kunskapsbank: s finns information om hur du använder eller felsöker problem med mus, tangentbord eller styrplatta.

Obs!
  • Vissa knappar på tangentbordet har två symboler. Knapparna kan användas för att utföra sekundära funktioner. Om du vill utföra den sekundära funktionen håller du ned Fn och trycker på den önskade tangenten. Om du vill växla det primära beteendet för funktionstangenterna (F1-F12) mellan multimedietangentläget och funktionstangentläget håller du ned Fn och trycker på Esc.
  • När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ned Fn-tangenten och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan aktivitetsljusfunktionen på batteriet och hårddisken.


Information om hur du slår på eller stänger av styrplattan finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Aktivera och avaktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator


Du upplever en situation där datorn inte startar alls, eller så slås den på men datorn visar ingen bild. (Lamporna tänds och fläktarna snurrar.) Titta på batteriets lysdiod för ett blinkande gult/vitt mönster för att fastställa fel som anges i tabell 1. (På vänster sida av datorn, bild 1)
G3_15_3500 Batteriets LED-placering
Figur 1: Plats för batteriladdnings-/status-LED

Obs!

Blinkningsmönstren består av två uppsättningar siffror som upprepar en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.

Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.

Andra gruppen: LED-lampan blinkar vitt en till nio gånger. följt av en längre paus innan nästa cykel startar igen med LED-lampan släckt i tre sekunder.

Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.

Datorn stängs inte av när diagnosfelkoderna visas.

Diagnosfelkoder ersätter alltid alla andra användningar av LED-lampan. På Notebooks visas t.ex. batterikoder för låg batterisituation eller batterifel när diagnosfelkoderna visas.

Blinkande mönster

 Komponent Beskrivning
Gult Vit
2
1
Processor CPU-fel
2
2
BIOS ROM-fel Fel på moderkortet (inkluderar BIOS-korruption eller ROM-fel)
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
2
3
Minne Inget minne/RAM hittades
2
4
Minne Minnes-/RAM-fel
2
5
Minne Ogiltigt minne är installerat
2
6
Kretsuppsättning Moderkorts-/kretsuppsättningsfel
2
7
LCD LCD-fel
2
8
LCD LCD-strömskenefel 
3
1
RTC-elfel CMOS-batterifel
3
2
PCI/Video Fel på PCI eller grafikkort/krets
3
3
BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades
inte Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
4
BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades men är ogiltig
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
5
Strömskena Strömskenefel
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
6
BIOS-återställning BIOS återställningsbild hittades inte under automatisk återställning
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
3
7
ME-fel Management Engine-fel vid start
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (Läs avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med hjälp av en USB-flashenhet?).
Tabell 1: Upprepande LED-batterikoder

För ytterligare hjälp med datorn: kontakta teknisk support

När batterilampan inte blinkar med ett gult/vitt mönster gör du följande:
  1. Håll strömknappen intryckt i minst 15 sekunder så att du kan vara säker på att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare
  3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
  4. Kontrollera att anslutningarna på strömkabeln och A/C-adaptern är ordentligt intryckta mot varandra.
  5. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller grenuttag).
  6. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om inte, se Dells kunskapsbasartikel: Datorn slås inte på eller fastnar på skärmen med Dell-logotypen
  7. Börja ansluta en enhet i taget och testa för att se om datorn går igång.

 


Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmbilden System Setup visas klickar du på Load Defaults.
  4. Kontrollera att BIOS-standardinställningarna är markerade och klicka på OK (när du uppmanas till det).
  5. Klicka på OK i varningsfönstret.
  6. Klicka på Avsluta så startas datorn om.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


Information om hur du felsöker en LCD-skärm på en bärbar dator finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka en LCD-skärm på en bärbar dator som är svart, tom eller svår att se


Hjälp med att lösa problem med USB-portar finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Lösa problem med USB-portar


Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Förstå och felsöka din hårddisk


Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Högtalare och hörlurar.

 

Batteriladdning och statuslampa

LED-lampan för batteriladdning och status sitter på vänster sida av datorn, bild 1. Se Tabell 2 för en beskrivning av LED-lampan.

G3_15_3500 Batteriets LED-placering
Bild 1: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

 

LED-beteende
Beskrivning
Blinkar växelvist gult och vitt En nätadapter som inte är autentiserad, inte stöds och inte är från Dell är ansluten till den bärbara datorn
Konstant blinkande gult sken Batteriet nedan har en låg batterinivå
Släckt lampa Batteri i fullt laddningsläge med ansluten nätadapter
Vitt sken Batteri laddas med ansluten nätadapter
Tabell 2: LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på sidan Batteri.

Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


På sidan Dells alternativ för säkerhetskopiering och återställning av Windows finns information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem. Den omfattar även återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar korrekt.

I Dell Download Center finns information om programvara som du kan ha köpt och programvara som redan är installerad på datorn. (Till exempel: Som Dells säkerhetskopieringslösningar och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.)

En del programvara som såldes i samband med köpet av datorn måste hämtas när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:

En gratis PDF-läsare (Acrobat Reader DC) finns tillgänglig gratis från Adobe Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.. Du behöver det här programmet för att visa PDF-filer, t.ex. snabbstartsguider eller bruksanvisningar.

Den här artikeln innehåller hjälp med Microsoft Office-program, En guide till de olika Microsoft Office-programmen som är tillgängliga på din Dell-dator

  • Skype-mjukvaran kan laddas ner från Skypes Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies. webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
 
  • Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
    1. Stäng Skype och kontrollera att det inte körs i bakgrunden.
    2. I sökfältet skriver duappwiz.cpl
    3. Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
    4. Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
    5. Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.

 


Klicka på följande länk för att komma till Dells supportsida för säkerhet och virus:

Datorn är förinstallerad med ett antivirusprogram. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Få support för McAfee-produkter som säljs hos Dell

Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:

Affected Products

Dell G3 15 3500
Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.