Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell G3 15 (3500)

Summary: Naučte se používat displej LCD, ovladače, webkameru, systém Windows, vstupní zařízení, síť atd. na notebooku G3 15 3500 a odstraňovat problémy s nimi spojené.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

G3_15_3500

Rychlé odkazy

Začínáme s počítačem Dell G3 15 (3500) Nastavení, technické údaje a servisní příručkaVyhledání výrobního čísla a kódu Express Service Code Ovladače a soubory Dell G3 15 (3500)Záruční služby a služby podpory

V níže uvedené rozbalovací části naleznete mimo jiné pomoc s následujícími problémy: kabelové a bezdrátové sítě, systém Windows, myš, dotyková podložka, klávesnice, displej LCD, webová kamera a stahování ovladačů.

 |

Technické údaje naleznete na: Stránka online příručky k počítači Dell G3 3500 Vyberte položku Nastavení a technické údaje počítače Dell G3 3500 (viz část Technické údaje počítače G3 3500).

Umístění portů naleznete na: Stránka online příručky k počítači Dell G3 3500 Vyberte položku Nastavení a technické údaje počítače Dell G3 3500 (viz část Pohledy na počítač G3 15 3500).

Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na: Stránka online příručky Dell G3 15 (3500) Vyberte servisní příručku k počítači Dell G3 15 (3500).

Chcete-li vyhledat výrobní číslo nebo kód Express Service Code, přejděte na: Kde se nachází výrobní číslo?

Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce: Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení
 

Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů značky Dell

 

  • Používáním aplikace SupportAssist si zajistíte automatické aktualizace počítače a detekci problémů vyřeší za vás. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na: Aplikace SupportAssist pro počítače a tablety
     
  • Chcete-li spustit online diagnostiku hardwaru, abyste se ujistili, že hardware funguje správně, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics Článek vysvětluje, jak získat přístup k diagnostice hardwaru a různým druhům testů dostupných pro počítač nebo tablet Dell.  
    POZNÁMKA: Diagnostika problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
     
  • Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Řešení problémů s hardwarem pomocí integrované a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA)

Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Nápovědu k používání systému Microsoft Windows naleznete v tématu: Centrum podpory Dell Windows (Je nutné vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.)


Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
  3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Počítač se nezapne nebo se zasekne na obrazovce s logem Dell
  4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o tom, jak získat a nainstalovat aplikaci SupportAssist, najdete na adrese: Aplikace SupportAssist pro počítače a tablety
  5. Proveďte údržbu systému v počítači. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo odstraňování problémů s nízkým výkonem
  6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.


Kliknutím na tento odkaz přejdete na článek znalostní databáze Dell: Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba

 


Informace o dostupných ovladačích naleznete na:  Stránka

s ovladači pro počítač Dell G3 15 (3500)Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a postupu stažení a instalace ovladače.

Tato část se týká nejnovějších funkcí a nástrojů, které jsou nainstalovány ve vašem počítači. Další informace naleznete v následujícím článku.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o používání a odstraňování problémů s myší, klávesnicí nebo touchpadem naleznete v následujícím článku znalostní databáze Dell.

POZNÁMKA:
  • Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy Esc přepněte primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy – režimem multimediální klávesy a režimem funkční klávesy.
  • Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stisknutím a přidržením klávesy Fn a následným stisknutím klávesy h můžete přepínat mezi funkcí kontrolky aktivity baterie a pevného disku.


Informace o zapnutí a vypnutí dotykové podložky naleznete v článku znalostní databáze Dell: Zakázání nebo povolení dotykové podložky v notebooku Dell


Může se stát, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne, ale nezobrazuje žádný obraz. (Světla se rozsvítí a ventilátory se točí.) Podívejte se na kontrolku LED baterie, zda nebliká žlutě/bíle, abyste zjistili chyby uvedené v tabulce 1. (Obrázek 1 na levé straně počítače)
G3_15_3500 Umístění kontrolky LED baterie
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED nabití/stavu baterie

POZNÁMKA:

Sekvenci blikání tvoří 2 sady čísel, které opakují skupinu bliknutí žluté kontrolky a poté skupinu bliknutí bílé kontrolky.

První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.

Druhá skupina: Kontrolka LED zabliká bíle jednou až devětkrát. Poté následuje delší pauza před zahájením dalšího cyklu, kdy kontrolka LED zhasne na 3 sekundy.

Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím kontrolek LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Sekvence blikání

 Komponentní Popis
Žlutá Bílá
2
1
Procesor Selhání procesoru
2
2
Chyba paměti ROM systému BIOS Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo selhání paměti ROM)
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
2
3
Paměť Není detekována paměť/RAM
2
4
Paměť Chyba paměti/RAM
2
5
Paměť Instalována neplatná paměť
2
6
Čipová sada Chyba základní desky, čipové sady
2
7
LCD Selhání LCD
2
8
LCD Chyba napájecí sběrnice displeje LCD 
3
1
Chyba napájení RTC Selhání baterie paměti CMOS
3
2
Slot PCI/Video Selhání PCI nebo grafické karty/čipu
3
3
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS Bitová kopie pro obnovení systému nebyla nalezena
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
4
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS Bitová kopie pro obnovení systému byla nalezena, ale je neplatná
. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
5
Napájecí sběrnice Závada
napájecí větve Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
6
Obnovení systému BIOS Bitová kopie systému BIOS nebyla nalezena při provádění automatického obnovení
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
3
7
Chyba ME Chyba nástroje Management Engine při spouštění
Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?).
Tabulka 1: Opakované kódy kontrolky LED baterie

Další nápovědu k počítači: Kontaktujte technickou podporu.

Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:
  1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
  2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí paměťová zařízení, jako jsou jednotky flash, zařízení USB, tiskárny, karty atd
  3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
  4. Ujistěte se, že spoje napájecího kabelu a napájecího adaptéru jsou pevně přitisknuty k sobě.
  5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
  6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell: Počítač se nezapne nebo se zasekne na obrazovce s logem Dell
  7. Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.

 


V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.

  1. Restartujte počítač.
  2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
  3. Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
  4. Ujistěte se, že jsou vybrány výchozí hodnoty systému BIOS, a klikněte na tlačítko OK (po zobrazení výzvy).
  5. V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
  6. Klikněte na tlačítko Exit a počítač se restartuje.

Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Informace o odstraňování problémů s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell: Odstraňování potíží s displejem LCD notebooku, který je černý, prázdný nebo špatně viditelný


Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell: Postup při řešení potíží s portem USB


Informace a pomoc při řešení problémů s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell: Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží


Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

 

Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače ( obrázek 1). Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.

G3_15_3500 Umístění kontrolky LED baterie
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie

 

Chování kontrolky LED
Popis
Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiného výrobce než společnosti Dell.
Trvale bliká žlutá kontrolka Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav
Kontrolka nesvítí Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem
Svítí bílá kontrolka Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem
Tabulka 2: Kontrolka LED nabití a stavu baterie

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.

Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.


Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení naleznete informace o zálohování operačního systému Windows. Zabývá se také možnostmi obnovení pro případ, že se systém Windows spustí správně nebo ne.

Centrum stahování Dell poskytuje informace o zakoupeném softwaru a softwaru, který je již v počítači nainstalován. (Například: Například řešení zálohování Dell a aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety.)

Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:

Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.. Tento program potřebujete k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.

Tento článek obsahuje nápovědu k aplikacím sady Microsoft Office, Průvodce různými aplikacemi sady Microsoft Office dostupnými v počítači Dell.

  • Software Skype lze stáhnout z webových stránek programu Skype Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. . Tyto stránky také nabízejí instruktážní videa o používání programu Skype.
 
  • Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
    1. Zavřete aplikaci Skype a ujistěte se, že neběží na pozadí.
    2. Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl.
    3. Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
    4. Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
    5. Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.

 


Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:

Počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell: Jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané společností Dell

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

Affected Products

Dell G3 15 3500
Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.