Dell G3 15 (3500) Vejledning til brug og fejlfinding

Summary: Få mere at vide om, hvordan du kan bruge og foretage fejlfinding af problemer med LCD, drivere, webkamera, Windows, inputenheder, netværk og meget mere på din G3 15 3500.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

G3_15_3500

Hurtige links

Kom godt i gang med din Dell-computer G3 15 (3500) Opsætning, specifikationer og servicemanualFind din servicekode og ekspresservicekode Dell G3 15 (3500) Drivere og downloadsGaranti og supporttjenester

For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.

|

Du kan finde flere oplysninger ved at gå til: Side med onlinemanualen til Dell G3 3500 Vælg Dell G3 3500-konfiguration og -specifikationer (se afsnittet Specifikationer for G3 3500).

For havneplaceringer skal du gå til: Side med onlinemanualen til Dell G3 3500 Vælg konfiguration og specifikationer for Dell G3 3500 (se afsnittet Visninger af G3 15 3500).

Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til: Dell G3 15 (3500) side med onlinemanualen Vælg servicemanual til Dell G3 15 (3500)

Du kan finde din servicekode eller ekspresservicenummer ved at gå til: Hvor er servicekoden placeret?

Du kan finde oplysninger om, hvordan du gør og foretager fejlfinding af kabelbaserede og trådløse netværk, ved at gå til: Dells supportcenter for netværk og trådløse forbindelser
 

Se artiklen Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer i Dell Knowledge Base for at få yderligere oplysninger: Sådan aktiveres/deaktiveres den trådløse antenne på en Dell-computer

 

  • Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske computeropdateringer og registrerer problemer, som det løser for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Du kan få flere oplysninger om SupportAssist ved at gå til: SupportAssist til pc er og tablets
     
  • Hvis du vil køre onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at din hardware fungerer korrekt, skal du se følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan bruger du Dell PC Diagnostics Artiklen forklarer, hvordan du får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige typer test, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.  
    BEMÆRK: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk eller fører dig gennem trinnene til at løse problemet. Når diagnosticeringen identificerer en defekt del, afhængigt af den defekte del, starter vi straks processen med en gratis udskiftningsdel, der er dækket af garantien.
     
  • Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Løs hardwareproblemer med integreret diagnosticering og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder)

Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Du kan få hjælp til at bruge Microsoft Windows i: Dell Windows Support Center (Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til).


Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:

  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv
  3. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet
  4. Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Du kan få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist, ved at gå til: SupportAssist til pc er og tablets
  5. Udfør systemvedligeholdelse på din computer for at få flere oplysninger i følgende artikel i Dells vidensbase: Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller fejlfinding af problemer med langsom ydeevne
  6. Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.


Dette link fører dig til følgende artikel i Dell Knowledge Base: Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl

 


Du kan få oplysninger om de tilgængelige drivere ved at gå til:  Dell G3 15 (3500) Driverside

Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, hvordan du downloader og installerer en driver

Dette afsnit dækker de seneste nye funktioner og hjælpeprogrammer, der er installeret på computeren. Læs følgende artikel for at få flere oplysninger.

Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Se følgende artikel i Dells Knowledge Base: S for at få oplysninger om, hvordan du anvender eller foretager fejlfinding af problemer med mus, tastatur eller touchpad.

BEMÆRK:
  • Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk og hold nede på Fn-tasten, og tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære adfærd af funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande – tilstand for multimedietast og tilstand for funktionstast.
  • Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på h-tasten for at skifte mellem batteriets og harddiskens aktivitetslysfunktion.


Du kan finde oplysninger om, hvordan du tænder eller slukker pegefeltet i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Deaktivering eller aktivering af pegefeltet på en bærbar Dell-pc


Du oplever en situation, hvor computeren slet ikke starter, eller den tænder, men computeren ikke viser noget billede. (Lysene tændes, og ventilatorerne snurrer.) Se på batteri-LED'en for et blinkende ravgult/hvidt mønster for at registrere fejl, der er angivet i tabel 1. (Placeret på venstre side af computeren, figur 1)
Placering af G3_15_3500-batteri-LED
Figur 1: LED-placering for batteriopladning/-status

BEMÆRK:

Blinkmønstrene består af 2 sæt tal, der gentager en gruppe gule blink, og derefter en gruppe hvide blink.

Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.

Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter igen med LED-indikatoren slukket i 3 sekunder.

F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.

Computeren lukker ikke ned, når den viser de diagnostiske fejlkoder.

Diagnostiske fejlkoder tilsidesætter al anden brug af LED en. For eksempel vises der på notebooks ikke batterikoder for lavt batteri eller fejltilstande for batteriet, når de diagnostiske fejlkoder vises.

Blinkmønster

 Komponent Beskrivelse
Amber Hvid
2
1
CPU CPU-fejl
2
2
Fejl på BIOS ROM Bundkortfejl (herunder BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl)
Prøv at flashopdatere BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
2
3
Hukommelse Ingen hukommelse/RAM registreret
2
4
Hukommelse Hukommelses-/RAM-fejl
2
5
Hukommelse Ugyldig hukommelse installeret
2
6
Chipset Fejl i systemkort/chipset
2
7
LCD LCD-fejl
2
8
LCD LCD-strømskinnefejl 
3
1
RTC-strømfejl Fejl på CMOS-batteri
3
2
PCI/video Fejl i PCI-kort eller videokort/chip
3
3
BIOS-genoprettelsesbillede Gendannelsesafbildning ikke fundet
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
4
BIOS-genoprettelsesbillede Gendannelsesafbildning fundet, men ugyldig
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
5
Strømskinne Fejl
i strømskinne Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
6
BIOS-genoprettelse BIOS-gendannelsesbillede ikke fundet under udførelse af automatisk gendannelse
Prøv at blinke BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
3
7
ME-fejl Management Engine-fejl under opstart
Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS vha. et USB-flashdrev?).
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder

Sådan får du yderligere hjælp til computeren: Kontakt teknisk support

Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:
  1. Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
  2. Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv
  3. Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
  4. Sørg for, at forbindelserne på strømkablet og vekselstrømsadapteren er trykket godt sammen.
  5. Sæt strømledningen i computeren og en god stikkontakt (ikke på en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
  6. Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet
  7. Start med at tilslutte enheder en ad gangen, og test for at se, om computeren tænder.

 


Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.

  1. Genstart computeren.
  2. Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
  3. På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
  4. Sørg for, at BIOS-standardindstillingerne er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
  5. Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
  6. Klik på Afslut, hvorefter computeren genstarter.

Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Du kan finde flere oplysninger om fejlfinding af en bærbar computers LCD-skærm i Dell Knowledge Base-artiklen: Fejlfinding af en LCD-skærm på en bærbar computer, der er sort, tom eller svær at se


For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du se artiklen: Sådan løses problemer med USB-porte


Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på harddisken i Dell Knowledge Base: Forståelse af og fejlfinding for din harddisk


Se webstedet Højttalere og hovedtelefoner for at få oplysninger om og hjælp til løsning af lydproblemer.

 

Batteriopladnings- og status-LED

LED-indikatoren for batteriopladning og status er placeret i venstre side af computeren Figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.

Placering af G3_15_3500-batteri-LED
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status

 

LED-funktion
Beskrivelse
Blinker skiftevist gult og hvidt. Der er monteret en vekselstrømsadapter eller et batteri på din bærbare pc, der er ikke er godkendt eller understøttet af Dell.
Blinker konstant gult Batteri er under angivet lavt batteriniveau
Indikator slukket Batteriet er i fuld opladningstilstand i vekselstrømsadapteren
Indikator lyser hvidt Batteriet er i opladningstilstand i vekselstrømsadapteren
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status

Du kan få yderligere oplysninger om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på webstedet Batterisupport.

Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.


Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Det dækker også genoprettelsesmuligheder for, hvornår Windows starter og ikke starter korrekt.

Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din computer. (For eksempel: Dells løsninger til sikkerhedskopiering og Dell SupportAssist til pc er og tablets.)

Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:

En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) er tilgængelig gratis fra Adobe Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies.. Du skal bruge dette program til at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger.

Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer, En vejledning til de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din Dell-pc

  • Skype-softwaren kan downloades fra Skypes Dette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. websted. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
 
  • Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
    1. Luk Skype , og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
    2. Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
    3. Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
    4. Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
    5. Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.

 


Klik på følgende link for at få adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus:

Din computer leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Sådan får du support til McAfee-produkter, der sælges hos Dell

Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:

Affected Products

Dell G3 15 3500
Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.